我们朝夕相处，可多的是你不知道的事！
上回说到，公寓是我们共同的家
公寓的干净整洁，需要我们共同维护
不知道各位小主是否满意？
那我们关心的门禁、电梯呢？
答案即将揭晓〜
提问
回答
问
同学们反映公寓的门禁系统并没有有效地利用起来，请问能否就此进行介绍？
答
对于无障碍门禁系统，在多年的使用过程中确实存在进出管理不到位的现象，有校园卡和系统的匹配问题、刷卡习惯养成问题、值班人员视觉听觉疲劳问题等多方面原因，公寓已于近期提交了门禁系统升级改造报告，计划将无障碍通道升级为复合通道。至于同学们反映的夜间大门门禁偶尔存在不刷卡就能进入的问题，是因为个别值班员工作不到位、设施故障维修不及时。公寓将进一步加强值班员管理，并完善报修制度，以保证同学们的生命和财产安全。
问
部分同学反映他们在公寓超市里买到过期的食品，请问公寓能否采取相应措施以保证同学们舌尖上的安全？
答
超市由后勤集团经营服务中心负责，是经过大量考察后与世纪联华合作而引进的项目。后勤集团会定期进行抽检，以保证食品安全，但是由于商品种类、数量较多，只能对其进行抽检，所以可能会存在极个别商品过期的情况。后勤集团对于同学们的食品安全高度重视，接下来会进一步加强监管，同时也欢迎同学们对公寓超市进行监督，如果发现超市存在食品安全等问题，请及时拨打以下投诉电话进行举报，一经查实，后勤集团会对超市进行严厉处罚，并要求其对同学进行赔偿。
投诉电话：0451—82568352
问
部分同学反映公寓电梯较为陈旧，且搭载能力较差，请问能否采取相应措施排除同学们的后顾之忧？
答
全校电梯共41部，每一部都有专业人员进行定期检修、维护，每年用在电梯上的保养费用在55万左右。此外，请大家放心，电梯即使出现故障也不会出现坠梯现象。如果遇到电梯出现故障，不要惊慌，请及时按动电梯内的报警按钮进行求救，电梯内的监控系统也24小时处于工作状态，救助人员会在20分钟内及时赶到。
博士研究生代表 段昱同学
问
最近同学们普遍反映寝室暖气不热，请问公寓中心能否采取相应措施提高寝室温度呢？
答
应黑龙江省环保要求，学校已委托太平供热公司进行校区集中供热。后勤集团十分重视供暖问题，对于同学们反映的暖气不热问题，后勤集团也在和学校后勤基建处一起，积极与供暖公司进行沟通。同时后勤集团也在积极组织各楼宇的日常测温工作，如果寝室供暖温度低于黑龙江省规定的18℃标准，后勤集团会如实记录并上报后勤基建处，进而要求供暖公司进行整改。
划 重 点！！
涉及公寓的所有问题，同学们可以通过以下四个渠道进行反映，后勤集团会在24小时内做出反应，请广大同学监督：
①拨打24小时维修电话：
0451—82519888；
②在公寓1楼值班员处登记；
③点击学校官网报修服务系统：
http://bxts.hrbeu.edu.cn/；
④前往启航208室进行登记。
与会人员合影
问
张主任，谢谢您耐心详细的解答，这下我们心里踏实多了，请问公寓中心对于接下来的工作有哪些打算呢？
答
后勤集团将继续以为同学们提供优质服务为宗旨，积极畅通各种沟通渠道，包括后勤集团的微信公众号(HEU_LG)，同学们可以关注并留言，也可以进入各公寓的QQ群与我们沟通，此外，我们还会定期举行寝室代表座谈，邀请不同寝室的代表与公寓辅导员沟通，加强与同学们的沟通交流，为给同学们提供一个文明、安全、温馨、和谐的公寓而继续努力！
会后，同学们在公寓中心运行主任郑涛老师、十五公寓公寓辅导员王召老师的带领下，参观了公寓的监控室、配电间、门禁系统和维修组。至此，本次座谈会圆满结束。对于同学们提出的其他问题，我们也会持续跟进。
下次座谈会，我们等你哟〜
参观十四公寓监控室
十四公寓监控室
十四公寓配电间
十四公寓门禁系统
与维修组工作人员合影
福利时间
为感谢广大同学对本次座谈会的支持，校研究生会和后勤集团公寓中心发福利啦！！！
你只需留言写下你对此次座谈会的感想，及对公寓发展的意见或建议，就有机会获得免费电子洗衣券（每张洗衣券可免费洗衣一次）：
留言点赞数第1名的同学，可获得洗衣券25张；
留言点赞数2-4名的同学，可获得洗衣券20张；
留言点赞数5-9名的同学，可获得洗衣券15张；
留言点赞数10-16名的同学，可获得洗衣券10张；
留言点赞数17-25名的同学，可获得洗衣券5张。
集赞截止时间：12月9日下午18:00
（使用小贴士：获奖同学请将微信名+姓名+注册手机号发送至：heuweiquan@126.com，洗衣券会统一由客服发放至你的海尔洗衣账户，妈妈再也不用担心我洗衣服了）
第一步：在应用商店搜索海尔洗衣，下载并安装；
第二步：点击立即登录，凭手机号注册并登录；
第三步：点击我的红包，进入我的红包界面；
第四步：使用红包，具体参见红包使用说明。
策划丨杨宪鹏
文案丨商艳婷
编辑｜朴光宇