猜猜这次又有哪些惊喜？
每次与后勤集团的活动
小编都会带着满满的诚意
带给大家不一样的惊喜
上回是新食堂即将开业的消息
这次又是什么呢
快跟随小编
去现场一探究竟
本次“走进助学超市——与后勤集团副总经理面对面”活动，由校研究生会策划主办，由校青年调研中心负责前期调研和报告撰写工作。此次活动，采用线上线下调查问卷、微信留言等方式，面向全校师生进行意见征集，共回收“助学超市满意度问卷”520份，有效率100%。
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本次活动，我们邀请到后勤集团副总经理李波老师，校团委副书记、校研究生会秘书长朱黎黎老师，后勤集团总经理助理凌欢老师，后勤集团质量安全管理办主任徐广宇老师等相关负责人，博士及硕士研究生代表，院系研究生会代表，以及校研究生会代表。
快来看看小编带给大家什么惊喜
问
老师您好，助学超市一直是我校师生消费购物的主要场所，请问您能否对助学超市进行简单的介绍？
答
助学超市隶属于后勤集团商贸中心，2016年搬至启航地下，占地近3000平米，接近哈尔滨市一线中大型超市。与全国其他高校的超市对比，也属于一流水平。去年，助学超市获得全国“校园商贸优秀服务企业”荣誉称号（黑龙江省仅有三家单位获此奖项）。同时，我们每年会拿出十万元资助贫困学生。
惊喜一
问
同学们对于校园文化商品的需求日益增长，但在助学超市买到的纪念品，无论从种类还是样式都很难满足同学们的需求。请问助学超市能否丰富此类商品？
答
助学超市是我校专属文化商品的授权经销商之一。为了方便同学们购买此类商品，助学超市正在筹建校园文化商品店，进行学校专属纪念品的销售。U盘、戒指、笔记本、手机壳、雨伞、双肩包，只有你想不到的，没有我们做不到的。前期的店面装修和商品制作正在紧锣密鼓地进行，晚些时候就能正式和大家见面了。
校团委副书记
后勤集团
后勤集团
校研究生会
秘书长
副总经理
总经理助理
朱黎黎老师
李波老师
凌欢老师
问
超市促销活动较少，而且促销的种类和数量也较少，请问能否增加促销商品的种类和数量，并通过更多的渠道，加大促销信息的宣传力度？
答
超市平均每两个月就有一次大型促销活动，而且每天都陆续有多种商品进行促销，超市内贴有黄色标签均为打折促销商品，可能因为宣传渠道的原因，同学们没有留意，后期我们会加大宣传力度，通过后勤集团微信公众号，或者校内其他有影响力的平台进行宣传，争取让更多人了解到促销信息，买到物美价廉的商品。
问
超市内的商品，有时存在标价不明确，导购人员不在岗或对超市商品不熟悉等情况，请问能否进一步细化商品标价，并对导购人员进行培训？
答
极个别商品标签更新不及时，确实是工作人员的疏忽，而且超市内的导购人员，很多是厂家的工作人员，流动性较大，对超市的情况不太熟悉。后期我们会继续加强对于导购人员的培训，争取为我校师生提供更优质的服务。
惊喜二
问
助学超市支付方式比较单一，只能刷校园卡或现金支付，请问能否增加微信、支付宝等支付方式，方便同学们进行支付？
答
这一点超市正在努力，争取在这学期让同学们在超市用上更便捷的支付方式，微信、支付宝付款越来越近了。
问
助学超市外侧的其他商铺，和咱们助学超市是什么关系？在这些商铺遇到问题应该怎么解决？可以找助学超市的工作人员反映吗？
答
助学超市外侧的其他商铺，是租用我们的场地进行经营。如果同学们发现其存在乱收费等情况，欢迎同学们向我们反映。我们也希望了解同学们的需求和困难，进行针对性的整改，以保障同学们的权益。
问
同学们对超市内部分商品，尤其是文具的种类和样式不是很满意，不能很好地满足当代大学生的需求，请问超市能否进行更新？
答
后期我们会在采购前，对同学们喜欢的商品进行调研，争取为大家提供更加符合同学们审美和要求的商品。
校青年
调研中心
主任
理学院
研究生会
主席
核学院
研究生会
主席
陈畅
韩帅
姜莹莹
问
高峰期时收银员人数较少，导致排队付款时间较长。请问能否增加高峰期时工作人员的数量？
答
超市的营业高峰期主要集中12:00-14:00和18:00-21:00，后期我们会考虑增设部分勤工助学岗位，既能有效解决营业高峰期人手不够的问题，也能为勤工助学的同学提供较好的兼职机会，一举两得。
问
同学们普遍反映助学超市内水果种类不齐全，新鲜程度较差，价格偏高，请问助学超市能否采用降低水果生鲜区域温度，或对其进行位置调换等方式进行改善？
答
水果卖家和超市属于联营关系，针对大家反映的问题，超市已经约谈商家，下调部分品种的价格。水果拼盘一律都是当天切开当天销售，不存在隔天的情况，现在已经改用当场制作的方法。超市已经购买了大功率空调，会在室内温度较高时进行使用。水果生鲜区域的通风情况确实有待改善，对其进行位置调换，会涉及到电源线路铺设、消防安全等很多问题，接下来我们会继续论证，争取早日解决这一问题。
自动化
学院
水声
学院
船舶
学院
航建
学院
2016级
博士
2017级
博士
2016级
硕士
2017级
硕士
肖瑶
王世博
刘永超
李启慧
问
同学们反映大米中偶尔会发现异物，面包、酸奶等商品会出现临保等现象，请问助学超市是如何解决这些问题的？
答
大米等商品因为是散装销售，难免会有少量杂物混入。面包和酸奶属于保质期较短的商品，我们有明确的规章制度，将临近保质期的商品下架并且退返厂家。后勤集团质量安全管理办会定期对助学超市进行检查，助学超市每天也有专人进行自查，如果发现问题，会对相关厂家进行处罚，如果工作人员有严重的失职现象会进行辞退，请同学们放心购买。
划重点！！！
同学们在助学超市遇到任何问题，都可以通过以下四种渠道进行反映：
（1）前往启航地下的助学超市办公室进行反映（北侧入口下电梯左转：004室）；
（2）拨打助学超市服务监督电话：
0451—82569491；
（3）拨打后勤集团24小时服务电话：
0451—82519888；
（4）登录工程大学主页>>报修服务系统>>投诉申请，进行投诉。
会后，同学们在后勤集团总经理助理凌欢老师的带领下，参观了助学超市卖场和仓库，看到你是这样优秀的助学超市，我就放心了~
参观水果生鲜区域
货架上的商品摆放整齐，琳琅满目
地堆上的商品均为促销商品，欢迎同学们选购
鲜果果切，均为当日切，当日售
临保商品，会被替换下架，统一退回厂家
惊喜三
为了感谢同学们对本次活动的支持，校研究生会和后勤集团助学超市
发福利啦！！！
你只需留言写下你对本次活动的感想，或者对助学超市发展的意见建议，就有机会获得助学超市提供的工程大学专属精美礼品。
留言点赞数第1、3、5、7、9名的同学，可获得工程大学专属戒指一枚；
留言点赞数第2、4、6、8、10名的同学，可获得工程大学专属U盘一个。
（集赞截止时间：5月1５日10:00）
往期回顾
策划／杨宪鹏
文案／盛世豪
摄影／李 莹
编辑／朴光宇