“寓”你同行：学生公寓问题解答
小小寝室，满载小伙伴们真挚的友情，
每扇门的背后都充满着
小伙伴们的欢声笑语，
寝室对于我们来说，
生活在其中，玩在其中，
学在其中，乐亦在其中。
愉快的大学生活
怎么少得了舒适惬意的寝室环境呢！
校研究生会秉承着全心全意为研究生服务的宗旨，积极响应“我为同学做件事”的号召，竭力为大家营造更舒适的寝室环境。为进一步提升校园生活幸福感、维护广大同学的权益，小研通过各院系研究生会向广大研究生征集了公寓硬件设施及服务的相关意见，并在与后勤集团公寓中心对接后，对六个公寓进行了实地走访。
现在请坐上“寓”你同行号列车，
让小研带你驶向你最关心的公寓寝室站点。
新公寓？揭秘！
学校为了解决学生住宿紧张的问题，于2019年11月启动18公寓、19公寓、20公寓的建设。新公寓总建筑面积58881平方米，总投资约2.1亿元。3栋学生公寓从西往东分别为学生18公寓、19公寓、20公寓，每间寝室入住2-4人，其中18、19公寓均为上床下桌，将于本学期暑假前投入使用。
公寓亮点
18，19公寓
①寝室高度调高，起居更舒适；
②房间面积比16公寓17公寓增大约2m²，学生活动空间更舒适；
③增加寝室插座数量，除在下桌位置设有插座外，在上床位置增设插座，方便同学们使用，避免因乱扯线存在安全隐患；
④寝室门上增设可开启气窗+防护栏杆，便于寝室通风；
⑤寝室内设卫生间，卫生间设有浴柜及浴镜柜，方便同学们存放洗漱用品；同时在蹲便与洗漱间加隔断，增加私密性。
20公寓
①寝室内设独立卫生间，卫生间设有浴柜及浴镜柜，方便同学们存放洗漱用品；设有座便，设有淋浴间加隔断，增加私密性；
②增加寝室插座数量，除在下桌位置设有插座外，在上床位置增设插座，方便同学们使用，避免因乱扯线存在安全隐患。
细节展示
18公寓
①地上13层，地下1层。共644间寝室，每间寝室均内设卫生间（含浴柜+浴镜、玻璃隔断+蹲便）；
②1-10层每层设公共淋浴间1间（设11个淋浴头）,11-13层每层设公共淋浴间1间（设6个淋浴头）；
③1-13层每层设有洗衣间及晾衣间；
④1-13层每层2台开水器。
19公寓
①地上13层，地下1层。共385间寝室，每间寝室均内设卫生间（含浴柜+浴镜、玻璃隔断+蹲便）；
②1-13层每层设公共淋浴间1间（设6个淋浴头）1层设有1间公共卫生间（1个蹲便）；
③1-13层每层设有洗衣间及晾衣间；
④1-13层每层2台开水器。
20公寓
①地上7层。共213间寝室，每间内设卫生间（含浴柜+浴镜、淋浴、座便）；
②每间寝室设有电热水器供热；
③1-7层每层设有洗衣间及晾衣间；
④1-7层每层1台开水器；
⑤1层设有1间公共卫生间（1个蹲便）。
后勤集团本着“办实事、求实效”的原则，邀请小研来到公寓参观反馈意见的改进之处。后勤集团副总经理刘安伟、后勤集团公寓中心主任郑涛和其他工作人员热情细致的带领小研走访了有问题的地方，详细地解释并展示了相应的改进方案。刘安伟经理表示，欢迎各位同学在遇到生活问题时联系公寓管理员，也可以通过报修网站和电话反馈，后勤集团一定尽最大努力为同学们办实事，更好的服务同学。
后勤集团副总经理刘安伟（右二）
后勤集团公寓中心主任郑涛（左一）
介绍公寓超市情况
介绍卫生间改善情况
公寓改造
01
八公寓
Q: 八公寓洗漱间和洗衣房乱、水龙头损坏、卫生间门缺少门栓。
A: 针对同学们反映的问题，公寓将对卫生间进行全方面排查，个别卫生间门缺少门栓将全部补齐，也请同学们发现问题后随时报修，我们及时维修。
2
九公寓
Q: 九公寓个别卫生间水龙头、水管、地砖多处漏水渗水，严重时喷射。
A: 针对同学们反映的问题，公寓中心立即组织人员对卫生间进行全方面排查，及时维修。
Q: 热水机经常坏，且洗漱间晾衣服的绳太低了，导致个人洗漱不方便。
A：公寓中心会对损坏的热水器进行返厂处理，并重新配置热水器；对晾衣绳或晾衣设备进行重新规划、布置。
3
四公寓
Q：老公寓楼内墙皮脱落严重，长霉情况颇多；窗户年久未修，导致设施老化、窗户密封性不高，床和桌椅陈旧。
A: 每年暑假学校后勤基建处对学生寝室进行维修、粉刷。其他时段同学可随时将该情况报给公寓管理员，由公寓中心对发霉寝室进行除霉、防潮处理。鉴于目前公寓内塑钢窗老化问题，公寓中心已上报后勤基建处，学校分批更换。我们也会把同学们的建议告知施工单位，并督促落实。
Q: 公寓楼里洗衣机数量严重不足，且位置摆放不合理。
A: 针对同学们提出的问题，公寓中心根据四公寓实际情况，适当增加洗衣机数量。公寓中心在5月8日已订购一批洗衣机，目前正在运输途中，到货后会增加部分公寓洗衣机数量。
Q: 四公寓楼道内灯光太过昏暗，视线不够清楚；隔音效果差。
A: 公寓中心会立即对四公寓公共区域灯具进行更换，增加亮度。对于房间增强隔音效果增加隔音棉事宜，属于维修改造范围，我们会将同学的建议报至后勤基建处，维修改造在进行考虑。
4
十五公寓
Q: 十五公寓部分楼层洗漱间热水水流太小；部分楼层厕所和洗手间，漏水严重。
A: 因在用水高峰期时开水器中热水使用过多，开水器在水位低，会出现出水较慢的情况。为此，公寓已向学校后勤基建处提交计划为十五公寓更换大容量开水器，现正在等待批复中。按照今年的维修计划，现已开始对十五公寓卫生间整体维修改造，改造完成后，十五公寓卫生间漏水问题会得到解决。
5
十六公寓、十七公寓
十六、十七公寓的可爱的女孩子们
也提出了一些自己遇到的问题：
Q: 十六、十七公寓晾衣杆太少，不够使用；且十六公寓公共晾衣间的晾衣架不稳固，经常垮塌。
A: 针对同学们反映的问题，公寓已对晾衣架进行重新设计整改，现正在采购中，到货后进行更换。
Q: 十七公寓热水器水流大容易烫伤，水发黄。
A: 公寓中心现已对热水器进行逐年更换，并对更换的热水器加设过滤网及过滤器，具有水过滤功能。公寓热水器会定期进行刷洗、清洗，如同学们有要求，可随时告知本公寓管理员，将由公寓维修保障组对热水器进行再次刷洗、清洗。
Q: 十七公寓部分床摇晃厉害，上下床时存在安全隐患。由于两张床是一体的，还会影响到室友休息。
A: 按照今年的维修改造计划，今年会对十七公寓进行整体的维修，关于同学们提出的问题，会在暑假维修时一并解决。同学们可将具体房间、床体摇晃情况报至公寓管理员，公寓中心组织人员进行维修。
Q: 女生大件快递搬运麻烦问题
A：快递收发是由后勤集团物业中心负责管理，现在为疫情时期，快递员暂时不能进出公寓，为方便同学们领取大件快递，后勤集团物业中心为女生公寓配备了手拉车，同学可使用搬运大件快递。
其它公寓也配备了小推车，
可向公寓管理员申请使用
Q: 公寓楼里的洗衣机消毒不好。
A：针对同学们反映的问题，我们会加强洗衣机消毒质量，现公寓内全部洗衣机已安装了消毒设备，同学们可选用。如还有此方面问题，同学们可及时报给公寓管理员，我们及时整改。
消毒设备
消毒时间表
还有一些在多个公寓存在的共性问题
反馈问题一
公寓内部网络限速
严重影响在寝室查阅资料
回复
网络问题由学校信息化处负责
公寓中心将该问题反馈给信息化处
反馈问题二
公寓楼内开水器、吹风机
洗衣机数量不足问题
回复
开水器等设备需要学校采购安装。公寓中心根据同学们的建议，已制定了增加计划，将该情况上报学校后勤基建处，如批准同意，会及时加装开水器、吹风机洗衣机等各项设备。另外，对于部分同学提出的吹风机经济问题，公寓中心已经决定调整吹风时间及收费，在原时间上重新设置三个等级和收费阶梯。
反馈问题三
冬季风大且窗户漏风
供暖室内温度18摄氏度左右
寝室内窗台常有积水
使寝室窗台区域的可利用空间减少
回复
目前学校供暖是由社会企业集中供热。后勤集团水电暖中心在供暖期会每日进行测温，并及时与供热公司沟通；每年各公寓都会准备密封条和塑料布，同学有封窗需求的，可及时报至公寓管理员，公寓中心会为同学们封窗；关于屋面渗水问题，学校后勤基建处每年都会对部分楼宇屋面进行维修。有渗水情况的，同学们可及时报至公寓管理员，公寓中心会及时上报学校后勤基建处，由后勤基建处统一组织维修。
反馈问题四
公寓楼内部分纱窗质量较差
有一部分纱窗存在缝隙或漏洞
夏日开窗无法完全与外界隔断
易进蚊虫。
回复
针对纱窗损坏问题
同学们可报至公寓管理员
公寓中心会及时为同学们维修
反馈问题五
电梯内消毒不及时
回复
学生公寓每日都会对电梯进行消毒，并做好记录。根据同学们的建议，我们会加强管理，确保消毒到位。同时要求各公寓垃圾转运过程注意垃圾掩盖，尽量不与同学们同电梯进出，确保给同学们提供整洁、干净的住宿环境。
同学们提出的个别问题
反馈问题一
天气变暖，夜跑人数增加
同学们希望校内浴池
可以适当延长营业时间
以便运动过后可以洗热水澡
回复
浴池管理是由后勤集团经营服务中心负责，公寓已将该问题反应给经营服务中心。浴池近期将对营业时间进行调整，具体方案将发布在学校主页的办公系统和后勤集团网站，敬请关注。
反馈问题二
公寓内药品应急问题
同学偶然生病
如心脏病或急性发烧、过敏等
来不及买药
回复
因用药涉及到学生健康及生命安全，公寓中心会与校医院建立联动机制，有突发情况可随时报至公寓中管理员或值班员，我们会为同学们及时联系校医院。
反馈问题三
解决居住在
本科生公寓的研究生断电问题
回复
按照学校公寓住宿调整方案，居住在本科生公寓的研究生将于7月调整到研究生公寓住宿，该问题会得到解决。
如果同学们对后勤工作有好的意见和建议，或遇到了问题，可通过以下方式联系后勤集团：
①推荐！向离你最近的相关负责人寻求帮助：如公寓管理员、食堂楼层负责人等
②报修服务系统：
http://bxts.hrbeu.edu.cn/；
③24小时服务电话：
0451—82519888。
服务无终止
“寓”你同行号列车
会继续为大家服务
小研会坚持服务同学
为同学做事
工程权益路，由我们来守护
维权路上
小研会一直做你权益的
倾听者与守护者
权益维护，小研一直在路上。您对本次研究生公寓的权益工作是否满意呢？
请点击文末“原文链接”或扫描下方二维码进行测评哦。小研期待您的反馈。
哈尔滨工程大学研究生会
-heuyjsh-
策划|罗昊燃 江佳正
摄影|张晓娜 杨明晨
文案|梁琪媛 丘雪 罗昊燃
排版|刘昱含 江佳正
责编|朱胤 江佳正
审核|朱黎黎
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