他曾一度隐退，跑去当教授，又在对手的挑战中王者归来
作者：华商韬略丨华商名人堂 张静波
2007年的梁建章有点“无聊”，他亲手创办的携程网已成为行业翘楚，用望远镜也找不到第二名。那一年，携程网雄霸56%的市场份额，排名第二的艺龙只有18%。市值上，携程更是超过同期的新浪、搜狐和盛大。
很快，喜欢挑战的梁建章便做出一个惊人的决定——到美国去读博士！在寂静的斯坦福校园，梁建章度过了几年幸福时光，他曾想，过十年就去做一个全职教授。此后，他一度很接近这个梦想，2012年他当上了北大教授。
然而，这一切很快被打破。在他离开的几年间，移动互联网迅速崛起，艺龙、去哪儿等新老对手纷纷亮出杀器，将昔日的行业霸主逼到了墙角。
一向以沉稳示人的梁建章坐不住了。
英雄出少年
2013年2月，梁建章正式复出，担任携程CEO。还在幕后时，他就指挥了一场血腥的价格战，狂掷5亿美元;复出后，他又扛起收购大旗，以强硬的姿态去对手化，一口气将艺龙、去哪儿等劲敌纳入携程的版图。
曾经硝烟弥漫的战场，很快烟消云散，迎来王者回归。而这场战争的胜者，早在少年时代，就展露出英雄本色。
梁建章1969年出生在上海，从小天资聪颖，喜欢挑战自我。13岁那年，他参加上海少年宫计算机兴趣小组，遇到很多高深的问题。回家后，父亲用高等数学解出他的疑问，但这些算法对于还在读初中的梁建章，简直是天书。
“我还要多久才能看懂？”梁建章很着急。
“大概五六年，到大学你就懂了。”父亲说。
“那不行，太漫长、太痛苦了，我必须现在就学会。”
说完这句话，梁建章就在父亲的指导下狠命学习。很快，他就掌握了高中、大学的数学知识。有了这些知识做铺垫，编程变得轻车熟路。
不到半年，梁建章就开发出一款可以辅助写诗的程序，一举获得第一届全国计算机程序设计大赛金奖，人称“电脑小诗人”。不过，与荣誉相比，更重要的收获是，在这届比赛上他认识了另一位金奖获得者，也是日后的合作伙伴沈南鹏。
计算机大赛后，梁建章的人生开启了学霸模式。15岁，初中未毕业，直接考入复旦少年班;一年后，复旦未毕业，又考入美国乔治亚理工学院，先拿下硕士，后直读博士。
1989年，梁建章放弃学业，加盟甲骨文公司，理由是“最先进的东西不在学校而在企业”。追寻着科技前沿的脚步，他在甲骨文干了几年安稳的研发工作，但中国的崛起和此后来袭的互联网大潮，再一次改变了他的人生轨迹。
一次回国探亲期间，梁建章对国内的创业热情感到震惊，他很快意识到，未来最大的机会在中国。于是，向总部申请调回中国。
1997年，梁建章终于逮到机会，他通过内部招聘，回到上海担任中国区咨询总监。接下来两年，互联网大潮席卷全球，新浪、搜狐相继诞生，梁建章有了创业的想法。
创办携程
担任甲骨文中国区咨询总监期间，梁建章负责了民航、电信等多个国内重大项目，但对于喜欢挑战的他来讲，这样的工作虽然很有成就感，却不过瘾。回国第一天起，他的内心就燃烧着一个创业的小宇宙。
此时，同样激情、锐意开拓的季琦出现在他的生命中。两人因为工作关系而相识，后来成了好朋友，经常在一起讨论互联网，一来二去，有了创建网站的念头。
一个周末，两人一起开车出游，梁建章突然说：“干脆我们做一个旅游网站吧。”季琦兴奋地应道：“好啊，这个项目不错！”
看似不经意的一个决定，其实经过梁建章的深思熟虑。他认为，旅游业是老百姓的重要支出，想象空间非常大，而当时的旅行社服务不到位，很难满足像他这样的人。更重要的是，做旅游可以绕开当时的物流难题。
有了项目，还要组建团队。梁建章首先想到沈南鹏，这个当年不打不相识的小伙伴，如今已从耶鲁毕业，在投行界混得风生水起。此外，他还找到上海旅行社的范敏加盟。四个人各有专长，组成了当时堪称最强的创业团队。
携程四君子(左起：季琦、范敏、梁建章、沈南鹏)
1999年5月，携程网正式成立。梦幻团队也果然不负众望，用10页纸的商业计划书换来50万美元投资，开始了自己的创业生涯。但这笔钱并没有给他们带来好运，在连续大把地烧钱做广告后，梁建章发现携程的知名度并没有提高。
这对于一个精明的上海人来讲，是不可接受的。梁建章很清楚，他必须找到一个能盈利的模式。经过研究，他发现再小的旅行社也能赚钱，于是决定将传统商旅服务公司的基因注入携程网，打造一种“鼠标+水泥”的全新模式。
接下来，梁建章四处找酒店合作，与对方建立实时的控房系统。
一开始，大家都不相信用鼠标可以订酒店，更不愿将控房权让给一个陌生的公司。为消除对方的顾虑，梁建章承诺，只要让携程控房，保证给酒店带来3—5倍的增量。这句话赢得了大批酒店的橄榄枝。
线上建立控房系统，线下梁建章则派出上千人，到全国几百个城市去发卡。一时间，印有携程标志的蓝色卡片充斥各地机场、火车站和汽车站。
在梁建章的手上，携程变得越来越不像网站，他甚至还收购了主营酒店预订的现代运通和机票代理公司北京海岸，将对方的业务和呼叫中心一并纳入麾下。
重拳之下，携程网的订房量剧增，从每个月几百间夜增至10万间夜，将竞争对手远远甩在身后。2003年，携程网登陆美国纳斯达克，成为中国在线旅行社(OTA)第一股。
携程网在纳斯达克上市
到美国读书去
此后几年，携程的发展进入快车道。到2007年时，已雄霸56%的市场份额，排名第二的艺龙只有18%。市值上，携程更是超过同期的新浪、搜狐和盛大。
这让梁建章感到有点“无聊”，在他的世界里，不能没有挑战，而如今的携程已经不能给他这种感觉，他曾在私底下说，用望远镜也看不到第二名。
想到自己还很年轻，梁建章开始谋划，人生还能干点什么其他的事。几番思索下，他做出一个惊人的决定——到斯坦福大学去读博士。
斯坦福大学
这个决定让负责录取的教授都不敢相信，一个商界大亨能够沉下心来搞学术？他的导师甚至一年多后，才知道他就是携程网的老大，震惊地问：“你真的快要四十岁了？”
在美国，梁建章度过了一段远离喧嚣的日子。他师从诺贝尔经济学奖得主贝克尔，研究人口经济学。研究中，他发现一个令人深思的事实：一方面，中国的人口结构正在发生剧变;另一方面，这个世界上生育率排名垫底的国家却在执行最严格的计划生育。
国际上公认的维持代际人口稳定的生育率是2.1，而中国只有1.4。梁建章认为，这不仅会导致中国的人口在未来出现锐减，还会严重削弱国家的创新和发展能力。
日本就是一个明证。从90年代开始，随着人口老龄化，日本适合创业的年轻人越来越少，企业多由40岁以上的员工把持，年轻人得不到历练的机会。也正是从那时起，日本经济陷入了长达三十多年的萧条，在创新上完败于美国。
2011年，梁建章带着担忧回到国内，他通过各种途径，传播自己的观点。
彼时，国内对人口危机的认识还不够深刻，他和北大教授李建新合著的新书《中国人太多了吗？》引起了较大争议，在送出版社时，甚至因为话题“敏感”，几度被拒。后来，经过四处找人，才在2012年4月得以出版。
除了出书，他还开通微博，用自己的观点影响精英阶层。同时，联合许小年、陈志武等三十多位经济学家和人口学家，呼吁国家尽快停止计划生育。
坚持不懈的奔走，最终换来沉甸甸的果实：在十八届五中全会上，国家宣布全面放开二胎政策。
梁建章终于等来这一天。他很享受这种为学术奔走的生活。早在去美国读书时，他就幻想过十年后去做一个全职教授，他也一度很接近这个梦想，2012年他当上了北大教授。
然而，接下来发生的事情，却让他坐不住了。
二次创业
2007年，梁建章去美国读书时，比他小七岁的庄辰超刚获得风险投资，正寻摸着如何让“去哪儿”活下来。梁建章也没太留意这个上海老乡。
然而，在他离开的几年间，移动互联网异军突起，深刻改变着人们的生活方式。庄辰超看到了机会，猛攻机票业务，通过搜索比价平台，将中小机票代理商集结起来;艺龙、同程等老对手也纷纷将重心转移到线上。
与对手相比，携程则显得行动缓慢，缺乏创新动力。很快，它就在对手的猛攻下风雨飘摇。2011年，对手的业绩都在猛增，携程的份额却猛跌至41%。
一心想当学者的梁建章不得不终止计划，重出江湖。外表沉静的他，让人误以为很柔弱，但其实他骨子里充满了强势，做事非常有胆量和魄力。
2012年7月，还没正式复出前，梁建章便召开董事会，宣布投入5亿美元，开展低价促销，死磕老对手。这笔钱如果不打价格战，足可以买下整个艺龙网。他声称，“我们的对手在价格战上尝到了甜头”，现在是时候反击了。
面对携程的强势出击，艺龙CEO崔广福不甘示弱，放出狠话：我们会血拼到底！梁建章则报之以更激烈的言辞：“死磕艺龙，直到对方无法承受价格战的压力。”
一场惨烈的价格战后，双方斗得两败俱伤。2012年，携程的利润下降39%，艺龙的利润更是猛跌98%，去哪儿也在价格战中实力受损，为日后被收购埋下了伏笔。
2013年2月，梁建章携价格战的余威，正式重返携程CEO之位。上任伊始，他就放下学者的“斯文”，挥起简单粗暴的收购大棒，砸向价格战中受伤的竞争对手。
不到两年的时间，携程参股或控股的企业就超过20家，这其中就包括同程、艺龙和途牛。很多小公司上门谈合作，还没说上几句话，携程的管理人员就会直接问他们，是否有兴趣出售，并表示可以现场叫会计来算账。
在所有对手中，梁建章最想收购的是去哪儿。但去哪儿的创始人庄辰超同样是一个非常强势的人，不甘心被收购之后寄人篱下，梁建章的收购计划受阻。
几次谈判失败后，梁建章转而与去哪儿的控股方百度合作。而百度对去哪儿的长期亏损早有不满，于是双方一谋划，几乎是在“瞒着”庄辰超的情况下，达成了协议。据华商韬略(微信号:hstl8888)了解，携程通过换股，获得了去哪儿45%的投票权。
至此，携程征服了一干昔日的对手，成为OTA行业无可争议的“大家长”。
斯文的“狠角色”
对于梁建章的“狠劲”，驴妈妈的创始人深有感触：“我跟他接触过好几次，外表看起来很柔和，内心其实还是很狼性的。”
刚回携程时，梁建章憋着一股劲儿，誓要旧貌换新颜。但他面对的携程，早已不是当初那个血性十足的草创团队。由于享受了太久的垄断红利，携程人失去了进取心，从狼变成了兔子。梁建章知道，要想再造携程，就必须把这些兔子重新变成狼。
“如果你不想被小公司颠覆，就先来颠覆自己。”梁建章用这句话表决心。他首先将手术刀对准了组织结构。
到他复出时，携程已拥有3万多员工，审批权都集中在领导层手中，形成典型的金字塔式组织结构。这种结构决策效率低下，原本三五天就搞定的事情，要拖上十天半个月，完全跟不上互联网时代的节奏。
梁建章决定，向初创期的小公司学习。他上任后，第一件事就是砸掉办公室的隔断，让员工之间的交流更加快捷。同时，把公司分成大大小小的部门，给事业部或创业单位充分的授权，让他们到市场上去竞争，其目的是在携程内部选出一批狼来。
他不仅改革机构，还用雷厉风行的做事风格，感召身边的同事。在他上任后，公司最大的变化是，很多决定能当场拍板了。
有一次，无线事业部负责人江浩找他汇报APP的促销方案，原本计划用手机比PC多返现2—5元，结果梁建章直接上5元。而像这样的决定，以前需要在各部门开会讨论。
梁建章还带头加班，每天六点就从家出发，半夜十一二点还在发邮件，工作强度甚至超过当初创业时。“我都带头连夜加班，他们就不好意思下班了吧。”他说。
移动端是携程的软肋，也是梁建章最大的心病。重返携程后，他把移动互联网当做头等大事来抓，不断加大研发力度。
为了开发出满意的APP，他每天往四楼的研发部门跑，亲自坐镇指挥。后来，干脆在四楼安排了一间办公室，与研发人员并肩作战。
身为无线事业部负责人，江浩身上的担子很重。梁建章在办公室，他很忙;梁建章在外面，他更忙。他尤其害怕梁建章周末出差，因为他会不停地发邮件，向江浩提出自己的改进意见，例如附近酒店的定位不准、航班延误信息推送太慢，等等。
在这种“斗狠”中，携程的APP不断优化，并迅速占领市场。最新的数据显示，携程APP在市场上获得51%的使用度，稳居行业第一。
用数据说事
生活中的梁建章低调沉静，给人不善言谈的感觉。他虽然不说话，但脑子转得比谁都快，那些在旁人看来复杂无比的事情，在梁建章眼中，都可以像解数学题一样搞定。
这种思维方式在梁建章的工作中发挥着重要作用。在携程，他一直引导员工进行科学思考，通过实验、数据分析去发现其中的规律。
有一次，公司高管在草原开会，梁建章突然问大家：“草原上有多少只羊？”这种看似无厘头的问题，其实是在训练团队的逻辑推理能力。而那次会议的主要议题，就是中国的在线旅游市场到底有多大。
梁建章有句口头禅：所有事情需要量化。因此，当他想改变公司时，他的做法通常是尽可能地指标化、流程化。
在创建携程网时，他就声称，要像生产杯子一样生产服务。为了提高服务质量，他亲自设计了公司的平衡计分卡，并在公司内部推行六西格玛管理。他还把服务流程分解成不同的环节，抽查它们需要多长时间，并找到耗时较多的环节，不断进行优化。
正是靠着这种精细化的管理，携程在竞争者面前筑起一道宽阔的护城河。哪怕对手不断模仿携程的机场发卡、建呼叫中心模式，也从来没有办法超越。
关于梁建章对携程的影响，庄辰超曾评价道：“他回来后做的几件事都是对的，我当时希望他回归的晚一点，很可能携程就回不去了。”
庄辰超的懊恼，同样是许多旅游界人士的懊恼，有人甚至绝望地感叹：与梁建章生于同一时代，是他们的悲剧。
从谷底反弹的携程，如今已悄然做到3000亿的规模。但梁建章的野心并未止步，在2016年的公司年会上，他放言到2020年将携程的交易额做到10000亿元，成为世界上最大的电子商务公司之一。
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