洋码头因用户信息泄露被工信部要求整改 曾多次曝出假客服诈骗

洋码头

近日，为调查用户个人信息安全保护情况，工信部会同有关单位对携程、腾讯、洋码头、A 站、爱奇艺、探探等企业进行了问询。曾多次出现假客服诈骗的上海洋码头公司，被工信部初步认定存在用户个人信息安全管理制度不完善、用户个人信息泄露补救措施不到位等问题。

据工信部官网消息，针对部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用等情况，工信部网络安全管理局会同北京、上海等通信管理局开展调查，先后组织对涉及的上海携程商务有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、上海洋码头网络技术有限公司、北京弹幕网络科技有限公司、北京爱奇艺科技有限公司、探探文化发展（北京）有限公司等企业进行了情况问询。

结合情况问询及调查核实情况，网络安全管理局初步认定上海洋码头网络技术有限公司存在用户个人信息安全管理制度不完善、用户个人信息泄露补救措施不到位等问题，对该企业相关负责人进行了约谈，责令企业限期整改，并提交整改报告。

隐私护卫队注意到，公开资料显示，洋码头已多次出现用户购物后遭遇诈骗的案例。骗子一般自称洋码头客服，能够清楚地说出用户最近的购物信息。待用户放松警惕后，骗子再谎称用户购买的商品有问题，需要通过客服退款，诱导用户通过微信二维码转账或者在网贷平台上借款。

张女士在洋码头网站上海淘了一双鞋子，没过多久就接到一个自称是商家的电话，直接报出了她的订单和姓名住址，说她的货物在运输过程中损坏，让她登录一个网址进行“理赔”。按照“商家”的要求操作后，张女士发现自己的账户产生了10万元借款，卡上的9万5千多元也被转走。（来源：北京晚报）

常州市民朱某报警称，接到一个自称是洋码头客服的人电话，称朱某之前购买的衣服有质量问题可以理赔，但是理赔款必须经过借款渠道发放，双方互加微信后，诱导其在多个网上借贷平台上借款，其按照对方提示操作，后发现银行卡上的104000元被人转走。（来源：昆山市法治宣传教育中心）

网络安全管理局要求接受问询的各个企业按照《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》有关网络数据和用户个人信息保护要求，进一步完善内部管理制度和技术保障措施，强化网络数据和用户个人信息安全保护，落实重大安全事件及时报告要求。

下一步，网络安全管理局将持续加大对网络数据和用户个人信息安全事件的监测巡查力度，指导督促企业切实履行相关法律责任，依法依规严肃处理涉事企业，切实做好网络数据和用户个人信息安全保护工作。