因用户注销难被责令整改后 饿了么等App承诺新增注销功能

注销APP

近日，上海市通信管理局对该市80余家互联网企业及其260余项互联网业务的用户账号可注销情况进行了专项抽查。

8月23日，抽查结果公布，饿了么、天天果园App、家乐福电商等12家互联网企业被指未能找到注销入口，另有前程无忧、安居客、我查查等8家平台存在注销入口隐蔽，账户注销困难的问题。

上海市通信管理局发布消息。

目前，上海市通信管理局已约谈涉及的20家互联网企业，并责令其立即整改。从企业的反馈情况看，有4家表示已整改，还有12家互联网企业给出具体整改落实时间。其中饿了么、天天果园App承诺8月31日新增用户注销功能。

被约谈企业及整改反馈情况。图自上海发布微信公号。

据上海市通信管理局介绍，接到通报后，相关企业对注销情况进行了核查，承诺采取相关措施落实整改，强化互联网用户的个人信息保护。其中16家企业明确汇报了相关问题的整改落实期限，整改态度较好。

其实，账户注销难已是困扰用户多时的问题。今年4月，南都记者实测发现，一些APP的注销功能只是“看上去很美”，用户要达到注销条件十分困难。在测试的20款App中，容易注销的仅有一款，有12款APP注销困难，更有4款无法注销。

根据《网络安全法》第四十三条规定，“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息”。

《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)第九条也指出，“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务”。

上海市通信管理局表示，下一步还将持续加强对用户个人信息保护的监督检查力度，指导督促企业切实履行相关法律责任，依法依规严肃处理问题企业，坚决保障广大互联网用户的合法权益。