微软更新隐私政策：承认人工监听Skype和语音助手的录音

在“窃听门”这一问题上集齐谷歌、苹果、脸书、亚马逊四大巨头之后，微软又添实锤。不同的是，微软很快更新了隐私政策，承认处理个人数据时会同时使用自动和人工的处理方法。

近日，据VICE报道，微软雇佣的承包商会采用人工监听部分Skype用户的语音对话以及用户与语音助手Cortana的语音指令，其中涉及到减肥、人际交往等用户隐私。

据了解，Skype在2015年推出了翻译功能，让用户可以在语音和视频通话期间获得接近实时的音频翻译，该产品使用了人工智能。当微软提交承包商一段录制的音频时，他们还会获得由Skype翻译系统自动生成的翻译文本，然后承包商需要选择最准确的翻译或者提供自己的翻译。

Skype在其官网常见问题解答中提及，当人们使用该服务时，“Skype会收集并使用您的对话来帮助改进Microsoft的产品和服务。为了帮助翻译和语音识别技术学习和成长，会分析句子和自动生成的文本并进行更正。

爆料的承包商员工还表示，曾听到电话性爱、以及用户使用Cortana输入自己的完整地址或是搜索色情内容等敏感信息。该爆料者表示：“我还可以分享更多事实来证明他们在保护用户数据方面有多松懈。”

Cortana隐私政策写道，“当您与Cortana或其他使用Microsoft语音服务的应用程序交谈时，Microsoft会存储您的录音副本（即语音数据）”。为了优先考虑用户的隐私，微软会对语音数据进行匿名化处理，会要求与供应商及其员工签订保密协议，并要求供应商符合欧洲法律和其他地方规定的隐私标准。

对于上述爆料，微软发言人回应VICE称，“微软收集语音数据，是为了改进语音服务，如搜索、语音命令、听写或翻译服务。我们努力透明地收集和使用语音数据，以确保客户可以在何时以及如何使用语音数据方面做出明智的选择。微软在收集和使用语音数据之前获得了客户的许可。”

从以上的回应和说明中可以看出，虽然都提及会收集录音来改善功能，但并未明确说明会以雇佣人工的方式来监听录音。

被曝出人工监听一个星期后，微软近日更新了隐私政策，承认其“手动检查经过去身份识别处理的简短语音数据样本片段，以改进语音服务，如识别和翻译”，主要是为了“构建、培训自动处理方法（包括 AI）并提高其准确性”。

新版的隐私政策显示，微软处理个人数据时会使用自动和人工的处理方法，自动的方法通常与人工的方法相关，并以人工方法为辅。

据悉，此前科技四巨头谷歌、苹果、脸书、亚马逊都被爆出“监听门”，目前都在面临欧洲和美国监督机构的严峻审查，而且脸书、苹果和谷歌也表示已停止了该行为。

报料请点击 

推荐阅读：
科技巨头“窃听门”持续发酵：脸书承认监听用户语音聊天记录
国家互联网应急中心：超90万人在虚假贷款App上提交个人信息
8月20日 隐私护卫队约你在雁栖湖聊聊隐私保护