因设备陈旧遭影迷大规模退票，真事！
小艾从外媒报道得知，《阿凡达：水之道》全球票房截至12月27日已突破10亿美元，正式加入“十亿俱乐部”。而此前一天，该片在北美累计收获2.932 亿美元，北美之外票房6.619 亿美元，包括中国内地 7.57亿元，全球合计9.551亿美元。
不过令人颇感意外的是，作为全球第三大电影市场的日本，在本轮《阿凡达2》的上映中表现平平，首映三天仅收获390万美元，甚至不敌本土动画电影《灌篮高手》。究其原因竟是许多影院因放映设备无法满足48帧的影片播放规格，遭到了日本观众们的规模性退票（见“驱动之家”的报道）。
无独有偶，在牛年的春节档，安徽某家影城在播放《唐探3》过程中，因机器故障中断放映，也发生过大批顾客聚集在影院大堂里要求退票赔偿的情况。
而去年好莱坞科幻巨作《沙丘》在登录国内院线时，也因为其3D版本画面过于昏暗、字幕重叠而遭到网友们的集体抵制。
由此看来，无论是在什么地区，大众对于影片放映质量的追求、呈现画面的高水准要求都是一致的。
而影院若因为这些设备技术上的疏漏，错失了大好赚钱机会，属实可惜。
《阿凡达：水之道》因设备没有更新造成在日本票房爆冷这事也算是给国内影院提了个醒，看来影院及时做好以下几个方面的决策调整，已经变得越来越有必要。
不管是近年来大力推崇的“影院+”也好，还是脱口秀、剧本杀、赛事转播等等的多元化经营也罢，这些举措自始至终都是作为影院核心业务的补足，而非替代。
在《阿凡达：水之道》《侏罗纪世界3》这类特效大片上映时，就能明显感觉到：观众对影院的高品质观影需求始终摆在首位。据北青报数据统计，《阿凡达：水之道》国内首映，首个周末IMAX厅就收获1.1亿人民币，以仅占1%的银幕数贡献了高达27%的票房，一举创下IMAX在中国市场历史最高的开画市场份额。
IMAX场次供不应求、观众趋之若鹜的背后，应证了影院最拿得出手的一张底牌，仍然是为观众提供最独到的沉浸式观影体验。
数字电影技术不断更迭，新技术新产品不断涌现，那么影院设备的更新就更不能停滞不前。在当前影院市场趋于饱和，单银幕票房产出缩减的情况下，各大影院的优势和竞争力自然放在了对于放映效果的追求上。
从今年新建影院的数据来看，多厅影院已成为普遍趋。而CINITY、LUXE、IMAX、杜比影院等高端巨幕厅几乎成了新建影院的主流配置。
今年以来，一向以高新技术、高规格见长的中影CINITY分别宣布与横店影视、万达电影达成合作，增建了数百个CINITY影厅。头部院线加入到技术设备的升级完善的行列中，自然预示着未来行业整体的发展方向。
另一方面，老牌影院迎来放映设备技术升级更新的也不少。今年9月末，历时百年的厦门思明电影院在经历两年多的改造升级后，重新开放营业。在观影体验等方面进行了整体升级，为影厅引进新技术、配置新设备，安装最新激光4K放映机及最舒适的软皮座椅。
而位于上海的国泰影院、衡山电影院等众多知名老影院也都经历过数次影厅及放映设备的升级换代，在保留原汁原味的电影院传统建筑韵味的同时，为观众带来更现代舒适化的观影享受。
资深影投人士向小艾表示：“影院设备的技术更新可以说是技术发展和时代进步的必然选择。从过去的氙灯到激光光源、从胶片放映到数字放映，从2K到4K，从48帧到60帧再到120帧，亮度从15FL到25FL，观众对于放映质量的要求有增无减，影院只有做出适时的调整，才能不被时代所淘汰。在当前影院资金不宽裕、行业发展不景气的状况下，很多影院不愿花真金白银去更新设备，放在平时无妨，但面对像《阿凡达：水之道》这种特效大片上映时，损失也是不小的。”
硬件到位的同时，影院软性的配套工作更加需要巩固落实。
我国银幕数量在过去十年中增长超七万多块，累计增长近7倍，超过八万多块。可以说一直以来都走在全球前列。但各大中小影院碍于资金和人才的匮乏，一直以来对于设备维护方面的重视有所不足，尤其是疫情三年以来面对员工缩减、一岗多能的情况，影院的放映质量保障工作变得更加难以开展。
今后类似《阿凡达2》这样的大制作以及高规格版本会越来越多，对这些影院来说，发生像日本这样的设备故障致使观众规模性退票事件也并不是完全不可能。
因此，中小影院除了适时升级设备，求助厂商以及第三方维保公司的技术支持、提升技术能力确有必要。
而配有专门技术人员的影城则相对来说这方面的优势将会越来越突出。
从业十多年的某影城技术主管向小艾表示：“加强放映设备维护保养不是一句空话。像我们影城哪怕不开业，也会要求技术人员一周到岗三次，进行定期的设备开机和故障检查。第三方维保是必要的后备保障，但哪怕是百密也会有一疏，平日作为技术人员或者放映员重视设备的运行状态才是保证放映质量的关键。”
此外，“日本影院因设备不佳造成规模性退票”一事中，影院的态度也是关键。
小艾在今年看《独行月球》时就碰到过影院突发放映故障的情况，影院经理在面对画面故障一时难以修复的情况下，没对及时地对观众进行安抚，当时也引起了颇多观众的怨言。
而《阿凡达2》在日本引起规模性退票的背后，观众的积怨情绪必然也在作祟。
总结来看，在面对单场的放映事故时，影院摸查故障、明确源头，及时对观众进行安抚，根据现场情况进行场次调换、并场，以及必要的补偿等等，这些提前的应急预案影院必须要拿得出手。
毕竟当错误已成既定事实，如何不将不良影响再次扩大才是当下首要。
很明显，只有那些具有放映效果超棒的特效厅和具有优质放映效果的影院，才能更好的体现出竞争优势，才会有底气让观众心甘情愿地掏高价买单。
（题图来源：艾维电影图库，图文无关）
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30 December 2022