人没了，支付宝里的钱怎么办？
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有关协议：长期不使用，支付宝会注销，微信会回收
《支付宝服务协议》第四部分第三项第 5条就规定：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”
与此类似的还有微信、QQ等账号，比如在《腾讯微信软件许可及服务协议》里第七款第二和五条就规定：“微信账号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或者售卖微信账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用微信账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用微信账号。”“用户注册微信账号后如果长期不登录该账号，腾讯有权收回该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。”
这条协议，大家注册时都会点击“同意”，但基本无人仔细阅读。
由此可见，拥有支付宝且突然去世的用户，按照协议规定，里面的钱将会一直被动地冻结在该用户的账户里，等待着他(她)的亲人来认领，且理论上，支付宝“会协助您处理”。但在现实生活中，支付宝如何协助你，在世的亲人如何知道这个有钱的账户，还是个未知数。
同样，作为微信、QQ、微信公众号等工具的“初始申请注册人”，如果去世后，按协议规定，所有权归腾讯所有，且“不得赠与、借用、租用、转让或者售卖”，这个号最终会被腾讯回收，那相应的微信钱包又会面临何种命运?也是个未知数。
银行人士：应立法规定定期公布“被遗忘”的账户
一位银行业人士表示，在银行里，每年都有一些“休眠账户”，里面也有或多或少的资金，一般来说，有的账户有第二联系人，银行可以联系上，或者主人的亲友会拿着银行卡来查询，比较好解决。对于网络平台里的财富，可依照银行资金的提取方式，提供死亡证明、户口本、公证书或者法院判决书来提取。
但现在面临的问题是，这些网络上的财富沉睡着，其亲人根本就不知道，又该如何查询提取?
对此，这位专业人士称，根据有些协议的规定，一些账号可能会在长期未登录后被收回，甚至注销，那么钱的归宿在哪里，现在确实没有明确的规定，面对新生事物，法律也有滞后的地方。
“我倒是建议立法，上升到法律层面来，在一定时限里已被注销的账号，里面超过一定的金额，平台提供方应主动联系当事人，或者定期公布。”该专业人士解释称。
瑞士银行向来以严格的保密制度著称，但在今年上半年，瑞士立法机关修改了有关银行内“被遗忘”的资金的相关法律条款，瑞士的银行家们不得不打破“保密”制度，在互联网上公布了一份约 2600人 的名单，希望通过此举为那些被遗忘在银行里的存款寻找到主人。
“瑞士银行此举不仅是寻找主人，还可以寻找到主人的后人，通过相关的法律程序继承、领取。”这位专业人士称，只要定期公布，仅凭眼下众多的传播途径和速度，不难找到主人或者亲友，这也是网络平台取信于民、造福于民的一种方式。
公证处：互联网公司要完善管理
由于此事可能涉及到继承和民事纠纷等，公证处专业人士认为，这个问题有两种情形，一是支付宝或者微信等账户持有人突然离世，家人知晓其账户里有资金，该怎么办?另一种是账户持有人突然离世，家属不知道其账户里还有大量资金，这该怎么办?
先说第一种情形，国家目前对于“虚拟财产”还没有明确的司法解释，法律界也没有定论。主流观点是依照《继承法》，对具有人身性质的网络遗产不可以继承，如个人聊天工具QQ、网络ID等。而没有人身性质的网络遗产则可以继承，如网上店铺、作品版权和游戏币等。这个问题的解决并不是太难。
如果出现第二种情形，公证处相关人士认为，这就需要互联网公司不断完善自己的管理和自律。办法有三：
一是互联网公司针对这种情形，设立专门账户保管，然后积极寻找账户持有人或者家属，但有弊端，前提是不能与公司自有账户混合，防止新问题出现，比如说某一天互联网公司倒闭，资产混合导致去世用户账户资金流失;
二是互联网公司主动与银监会或者人民银行第三方网络金融管理部门联系;
三是在公证处办理提存公证业务，并积极寻找持有人或继承人。
法务君建议：可以用日记等形式记下财富账号
账户持有人可以以写日记的形式，把自己财富账号记下来，密码不一定要写，至少让亲人在看到时，会想到当事人的钱物在哪里;可以向自己的亲人坦承账号信息，里面涉及到的部分钱物数额;不避讳，直接立遗嘱，写明哪里有什么，直截了当;另外，在发生意外后，合法继承人也可凭相关证明材料主动向常用网络服务商比如支付宝、微信等请求查询账户情况。
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