《个人征信异议线上申请操作指引》

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《个人征信异议线上申请操作指引》

为深入践行征信为民理念，满足社会公众个人征信异议的线上申请需求，中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）的互联网个人信用信息服务平台（以下简称互联网平台，网址：https://ipcrs.pbccrc.org.cn）已正式面向社会公众提供个人征信异议申请服务。

征信中心通过实现异议申请线上办理，进一步强化了征信服务供给，有效提升了社会公众异议申请的便利度，为社会公众维护自身合法权益提供了便捷的服务渠道。

一

用户登录互联网平台后，点击“提交异议申请”，在完成“阅读并同意异议申请服务协议”、“身份验证”、“阅读并同意授权书”和“填写基本信息”环节后，即可进入“异议事项信息填写”环节。

二

异议事项的信息类型包括“个人基本信息”、“信贷交易信息明细”、“非信贷交易信息明细”、“公共信息明细”和“查询记录”五部分。
       用户可根据近期通过人民银行临柜，人民银行或商业银行布设的自助查询机查得的《个人信用报告（本人版）》所展示的内容填写相关信息。如在异议申请填写过程中需要帮助，用户可参考《异议申请填写指引》准确填写异议申请资料或拨打征信中心客服电话4008108866进行咨询。

三

在填写相关资料后，用户可点击“获取异议结果”查询异议状态。异议状态包括“审核中”、“审核未通过”、“处理中”和“已结束”四种情况。
       如状态显示为“审核中”，表示异议申请资料已提交审核中，用户可耐心等待审核结果。
       如状态显示为“审核未通过”，表示异议申请资料未通过审核，用户会收到审核未通过的短信通知。
       如状态显示为“处理中”，表示异议申请资料已接收并正在核查处理中，用户可等待后续处理结果。
       如状态显示为“已结束”，表示异议已处理完毕，用户可以打开异议回复函查看异议处理结果。若异议信息得到更正，用户可下载更正后的《个人信用报告（本人版）》。

四

互联网平台异议申请详细操作流程也可通过“操作手册”进行了解。

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