浙江省政府督查激励！

最新进展

近日，浙江省政府办公厅印发通报，对在2020年落实有关重大政策措施中，真抓实干、取得明显成效的73个地方予以督查激励，相应采取资金分配倾斜、用地指标奖励、改革先行先试等33个方面激励政策。

西湖区获得“推进“最多跑一次”改革成效突出的市、县（市、区）”“督查中发现落实有关重大政策措施成效明显、创造典型经验做法的市、县（市、区）”两项督查奖励。

获得省政府表彰

西湖区有哪些好做法呢？

西湖区发挥城市大脑创新策源地和数字治理先行区优势，深化“亲清在线”理念，着力打造“民生直达”数字平台。

在三墩镇率先试点上线12项民生政策，惠及困难户、残疾人、高龄老人、困境儿童、企退人员等五类群体23358人。

平台上线后，12项民生政策兑现覆盖面由约90%提高到100%，同时实现“温暖当日达、一天都不差”。

12项民生政策在线“秒达”兑现共免除纸质资料36件、简化审核流程72个，累计减少审核等待时间105天，平均每天减轻社工工作量折合时长约3小时，实现了“数据多跑路、社工少跑路、百姓不跑路”。

抓实“三优”

推进服务“零等待”

三优

优化审批服务，实现“秒办”“快办”。

开展“营商环境提升年”审批提速大比武，对全区所有审批事项开展“减环节、减材料、减时间”，向群众和企业公布“秒办”事项1166项，“快办”事项607项，总体上实现减时间比例86.8%，减材料比例36.66%，减环节比例22.73%，大大提高了办事效率。

优化审批流程，压缩等候时长。

依托省公共数据平台，进一步强化数据共享，优化审批流程，实现高效协同服务。区行政服务中心窗口平均排队等候时长压缩至5.09分钟，较去年同期缩短了3.21分钟，其中59%的窗口平均等候时间压缩至4分钟以内。

优化取号服务，实现在线预约。

首创“西湖区行政服务”微信公众号在线取号和预约服务。“在线取号”可自动显示当前已排队人数和预计等待时间，方便群众自主安排时间。用户也可在该微信公众号进行一周内的办事预约，预约成功后在指定时间到现场直接办理，实现办件“零等待”。

抓实“三新”

推进办事“零距离”

三新

创新“一件事”联办。

在省市“一件事”要求基础上，自我加压，创新推出西湖区“一件事”“6个有”标准。同时，积极创新西湖区的“特色一件事”共9件，如社会组织登记审批，市外老年投靠，临时占用、挖掘城市道路，困难群众医疗援助等。

创新“现场踏勘现场办”2.0版。

把改革前“交材料—看现场—发批文”的工作模式，变成“带着批文看现场，现场合格就发证”的新模式，向全区企业公布100项“现场踏勘现场办”事项，大大提升了企业办事的便捷度。同时，还创新推出38项事项的承诺制审批新模式，“直接取消现场踏勘环节，符合材料要求直接发证，强化事中事后监管”，通过“两直一强化”的审批方式，实现了事项审批“跑零次”，为企业省费减累。

创新“就近办”为企代跑。

针对西湖区楼宇多、商圈多的实际情况，组建了一支44人的为企服务代跑员队伍，对企业高频办事事项进行了培训和考试，代跑员全员实行持证上岗，为辖区企业提供业务咨询、全程代办服务，有效提升为企服务水平。

抓实“三全”

推进审批“零见面”

三全

全面推出“码上办”。

针对群众不习惯、不放心、不熟悉网办、掌办的问题，组建攻关小组对全区办事事项的网上办、掌上办办事渠道以及高频事项操作流程进行全面梳理汇总，形成一个“码上办”二维码，让群众、企业“扫一扫”就能办成事。专门印刷3万份海报，张贴宣传至全区的楼宇、商圈、社区、楼道。通过大力宣传推广，目前西湖区的网办率达到了90%以上，居各区县市前列。

全力开展“亲清在线”真情服务。

在“亲清在线”平台“互动交流”板块的应答服务中，坚持场地到位、设备到位、队伍到位、服务到位、沟通到位、值守到位的“六到位”原则，专门组建“亲清D小二”服务队伍，从早9点到晚9点不间断值守，做到3分钟内及时应答企业。安排专业人员进行问题解答，全面做好98项企业高频事项、西湖区27条惠企政策的在线引导，让企业享受一站可办、一键直达、一次不跑的新体验。自6月29日“亲清D小二”上线以来，全区累计应答企业提出的问题共8187件。

全新打造区公共资产“云交易”平台。

整合国有资产、村社集体资产处置、拍卖、招租的全过程电子化审批、交易环节，打造了“西湖区互联网资产交易中心”网拍交易平台，发布、报名、竞拍、支付等主要步骤纷纷“上云”，实现公共资产交易领域“零次跑”。依托该平台进行线上操作，取代以往繁琐的线下交易流程，不仅为企业降成本、减环节，还有效促进了公共资产的保值增值。

编辑 | 王霄雳

来源 | 区委改革办、区审管办

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