区委书记来演示！西湖区这个神奇的“码”亮相浙江省民呼我为统一平台应用推进会
最新进展
说起“西湖码”，可是小有名气。
2021年8月7日，央视《新闻联播》专题报道了“西湖码”成为智慧城市治理的优秀范例。（点此查看）
2022年3月23日，人民日报在《矛盾发现早 化解效率高》一文中点赞“西湖码”，并给予高度评价，认为“这是西湖区用数字化赋能基层社会治理，构筑全域一体化智治的新模式”。（点此查看）
该应用还获评全省数字化改革首批“最佳应用”和全省改革突破银奖。
今天下午，浙江省民呼我为统一平台应用推进会召开。会上，西湖区委书记高国飞现场介绍演示“西湖码”运行机制。区委副书记陆志敏及相关单位主要负责人在区分会场参加。
群众的呼声就是第一信号，“西湖码”正是接收群众信号的渠道和解决群众问题的神兵利器。它是一座“桥梁”，通过一码直达的便捷通道，可以让群众的事、企业的事、基层的事“码上办”，可以让党委政府的政策、服务、关心“码上达”。
第一时间倾听群众“呼”声，第一时间作出回“应”，第一时间有所作“为”，如今在西湖区，扫一扫二维码就能解决问题，已经成了西湖居民和企业日常发声的重要窗口。
1分钟签收、30分钟流转处置、24小时办结反馈，这正是群众事件上报后的“西湖码”速度。以高速处理机制进行办理，用户可像查收快递一样进行实时查看，“西湖码”真正做到过程可见、结果可查、服务可评。
西湖作为杭州亚运重要赛事的主战场、城市形象的重要门户、重大外事活动的所在地，为更好服务保障亚运，近期，“西湖码”正在更新“亚运专版”，通过上线亚运热点问题咨询等内容，及时解答群众关心的各类涉亚运问题，推动亚运筹办更好汇聚民声、反映民情、体现民心。
与此同时，“西湖码”还上线了杭州市首个“抗原检测”模块（点此查看），群众可自助上报抗原检测结果并在“健康码”中查询到历次结果，实现了抗原检测“统一指挥、统一检测、统一上报、统一分析、统一管控”的高效管理模式，为营造和谐健康的亚运环境助力。
通过“减负清单”的“智能分拣”和“地理定位”功能，“西湖码”将各类事件自动分为部门件、镇街件和协同件进行流转处置，西湖区11个镇街划分设置38个防区585个网格，整合线下力量组建“综合治理”“矛盾调处”“网格管理”三支队伍，并按照“事件受理-指挥调度-联动处置-满意度评价-分析研判”形成全流程处置闭环。
“西湖码”还建立了“数字镇长－数字局长”协同工作体系，构建“镇街吹哨、部门报到”的工作新格局。通过设置“西湖码”指数，从五个维度进行考核，考核结果将纳入单位年度综合考评，并作为对干部考核选拔任用的依据。
目前，“民呼我为·西湖码”综合应用已在“浙里办”“浙政钉”、西湖区党政机关整体智治门户上线，并设置“美丽西湖”微信公众号、“美丽西湖”APP等多个群众入口，同步对接区人大智联线、区政协委员通道、企业风险监测防控等应用，实现“一码秒达”，大幅降低事项流转时间、缩短办件流程。
自2021年4月26日应用场景上线以来，“西湖码”事件受理率100%，按期办结率99.51%，评价满意率97.66%。更为重要的是，同期信访总量下降43.78%，非警务类警情下降9.74%，真正实现群众诉求、矛盾纠纷类事项最大限度地吸附在属地解决。
反应意见更顺畅，解决问题更迅速，“西湖码”已在不断的迭代升级中，这个神奇的“码”真正做到了让群众“呼”得更方便、政府“应”得更快速、干部“为”得更扎实。
记者 | 卢熙润