新质生产力·一线观察丨AI心理助手为你减压
“嗨，希望你能在这个下雨的日子里找到一些快乐和安慰。”点进“小饼心理”微信小程序，便能看到一句温暖的问候。
这个贴心又聪明的“小饼”，正是杭州七智慧心科技有限公司（以下简称“七智慧心”）基于AI技术研发的能为孩子提供心理陪伴的小程序。
近年来，精神心理健康问题日益受到关注。心理咨询作为解决这一问题的途径，变得越来越重要。七智慧心不仅在精神心理健康领域有着丰富的经验，还深耕人工智能大模型，以其不断探索和创新的精神，为整个行业注入了新的生命力。
新质生产力，起点是“新”，关键在“质”，落脚于“生产力”。“除了影响身体健康，精神心理问题也会对人们的生产力和就业机会产生极大影响。越来越多的公司已经意识到，关心员工的精神心理健康是保持正常生产力和提高工作表现的重要手段。”七智慧心创始人杨晨说，“人工智能正成为提高生产力的关键技术之一，它不仅可以帮助我们更有效地处理数据、预测趋势，解决复杂问题，还能解决人手不足的问题。”
那么，人工智能在精神心理治疗中如何应用呢？基于公司自主研发的精神心理大模型，七智慧心的“慧心助手”平台与杭州市第七人民医院达成合作，覆盖精神科就诊全流程。
杨晨介绍，从患者的角度考虑，“慧心助手”平台能提供预问诊服务，患者在等候时，可扫码进入小程序，通过模拟临床医生诊疗思维来提问和引导，完成预诊的病情录入。由于精神心理问题的病史通常较长，医生在短时间内难以对患者做出判断，这一环节能大大减少问诊时间。
而对于医生来说，平台提前生成的评估报告能够提高问诊效率，其中病历智能生成系统更是可以自动生成提取关键信息的病历，提升病历质量的同时减轻医生的工作负担。在问诊过程中，平台还会提供辅助问诊，详细地鉴别评判各种情绪，并标注出来。
杨晨举了个例子：“例如患者心情低落，为什么会心情低落？考试失利、遇到糟心事、与同事关系不和谐，各种问题都会导致心情低落，平台会根据不同的原因，将细节标记出来。”对于年轻医生来说，平台利用大模型提取关键信息并提出建议，能帮助他们更好地与患者面对面沟通，甚至会提示医生下一步应该提问什么。
“在‘慧心助手’的辅助下，整个过程能节省75%的时间，原本半小时的就诊时间，不到十分钟即可完成。医生可以花更多的精力来关注患者的精神心理状态，而不是边写病历边谈论，这不利于收集病史。”杨晨表示。
毕业于心理学专业，辗转于阿里巴巴集团、蚂蚁集团等顶级互联网公司，曾参与“天猫精灵”项目，多重实力加持下，杨晨带着集结精英的七人团队，在三年左右的时间里，利用人工智能技术，为精神心理行业提供专家大模型+copilot助手服务。
“公司致力于人工智能技术在精神心理临床实践中的科研服务和产品研发，依托高校、医院建立了精神心理大模型联合研发中心。”杨晨介绍，七智慧心拥有海量临床专业数据库，目前已与300多位精神科医生建立了深度合作关系，公司的大模型有独立知识产权，集行业数据库、专业识别算法、智能交互于一体。
“此时感觉怎么样啊？”
“发生了什么事情，让你有这种感受？写下发生的事情吧。”
除了把“黑科技”智慧医疗带进医院，七智慧心还专为儿童、青少年打造了一款微信小程序——“小饼心理”。上线仅一年，已有超过10万用户使用。
跟着系统一步步的询问引导，孩子们可以与系统聊天，只需输入自己的困惑，“小饼”就会利用强大的AI能力想出适合的疗愈方案。
近年来，儿童青少年精神心理健康问题，已经成为全社会的一大“心”事。“许多孩子在现实中似乎与他人无话可讲，但与AI聊天却非常频繁。孩子们的有些想法，从心理学角度来看是正常的，但可能难以被理解。”杨晨说，“我印象最深刻的一个孩子，他每天大概会和‘小饼’谈论五六句，比如做了什么梦、与母亲吵架、喜欢的歌手，这一年从未中断过。”
24小时随时在线、线上服务完全匿名，系统每天会观察、处理孩子们的事，这时AI就变得更有价值了。七智慧心将AI塑造成一个中性的形象，如同一面镜子，让青少年去总结遇到的事情，帮助他们了解情绪状态背后的原因，更好地梳理和反思自己的观点。
不仅如此，“小饼心理”还可以对用户不佳的心情进行调整，让孩子疏导自己的情绪。“它具有记忆功能，能记录用户每次使用时的感受、想法等，并能根据之前的对话，主动问候并推荐一些合适的产品。”杨晨介绍。
“心情日记”“正念书写”“冥想放松”，作为心理自救的第一站，“小饼心理”是一个易于使用的工具，利用丰富的专业内容库，管理孩子的压力和焦虑，为儿童青少年的精神心理健康提供帮助。
走进杭州市第七人民医院精神科邓伟医生的候诊室，可以看到一个智能交互大屏。等候的病人可以直接与大屏上的“邓伟医生”提问交流。这位虚拟的“邓伟医生”正是七智慧心利用AI技术打造出的数字人医生，它具备邓伟的临床思维，能为患者提供简单的心理咨询、问诊等服务，大大提高就诊效率。
提起AR眼镜，你第一时间会想到什么？是用它看电影，还是打游戏？对于七智慧心的团队来说，AR眼镜也能成为精神科医生的好帮手。“我们把大模型塞进AR眼镜，进行辅助问诊。医生戴上眼镜后与患者交谈，眼镜会显示患者的资料，包括预问诊时生成的报告。核心结果将投射到眼镜中，若是医生询问时有信息遗漏，眼镜还能提示。”据杨晨介绍，这款AR眼镜预计于今年5月发布。
在杨晨看来，对于精神心理健康这一缺乏人才的行业来说，新质生产力带来的最大效用是提高效率。多年来的专业经历让他深刻体会到儿童青少年精神心理领域人才短缺之痛，近年来，青少年抑郁症检出率逐年上升，全国儿童精神科专职医生却仅约500名。
因此，当谈及为何会选择将公司落户浙谷深蓝中心，杨晨直言，理由非常简单，因为这里距离浙江大学和西湖大学足够近，有公司需要的人工智能人才。
3名算法工程师、2名工程开发人员、1名精神科医生，七智慧心的7人团队人少但精。“团队里有博士、博导，对于初创公司来说，西湖区一系列引才政策真的给予了我们很大支持和帮助。”杨晨表示。
最近，七智慧心全新的办公空间正在如火如荼地建设中。未来，七智慧心将致力于通过日新月异的人工智能技术，深耕精神心理健康领域，变革精神医学和心理治疗的实践模式。
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