“AI主持人”、“00后”民情观察员……这场“民意互动”恳谈会走“新”更走“心”

发布“AI主持人”、招募“00后”民情观察员、“升级”民意互动媒体平台……为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，持续深化“民呼我为”探索，今天（8月13日），由杭州市委办公厅、杭州市委宣传部指导，杭州文化广播电视集团、西湖区委宣传部主办的“民意互动的杭州探索与实践”恳谈会在西湖区翠苑一区“翠邻里”文化礼堂举行。

会议邀请到全国传播学、新闻学、公共关系学专家以及全国城市台民生类节目媒体代表来杭，为民意互动平台未来持续讲好杭州故事、传播百姓声音发表真知灼见，探索出更多理论成果、实践成果、制度成果。

今年，杭州市委办公厅“1+X”民意互动平台子平台《民情热线》开办20周年。20年来，《民情热线》累计播出近5000期，受理投诉、咨询10万多件；20年来，《民情热线》从最初的单一热线电话，发展到如今集热线、APP等多种渠道于一体的“高效的民生投诉处理平台”；20年来，《民情热线》解决了一大批群众关心的实际问题，通过与各职能部门的密切合作，推动了60多项政府公共政策的制定与完善。

为了在智媒时代创新节目形态、增加节目影响力，活动现场，《民情热线》“AI主持人”发布。未来，“AI主持人”将以更加智能、高效的方式，在《民生周刊》《我要问局长》等新媒体产品中亮相，为大家带来全新的视听体验和信息服务。

《民情热线》的创新不仅在于新技术的运用，还在于新力量的注入和新思维的碰撞。现场，《民情热线》面向社会招募的首批“00后”民情观察员亮相，这些来自浙江大学、浙江工业大学、浙江传媒学院等高等院校的年轻人，将带着对社会的敏锐感知与满腔热情，在智慧城市建设、环保监督、体育活动等领域积极发声。

活动中，西湖区“民呼我为”溯源与基层实践研究中心成立，现场为赵国青、沈费伟、徐东涛、周佳松、吴乐珍、陈博君等六位专家颁发聘书，他们将发挥智囊团和助推器的作用，为“民呼我为”的实践创新贡献更多智慧和力量。

据悉，为贯彻落实《推进理论研究阐释利用一体化工作方案》精神，今年西湖区开展“民呼我为”溯源研究与翠苑一区经验总结宣传项目，通过理论、研究、阐释、利用“四维一体化”建设，暨组建一个西湖区“民呼我为”溯源与基层实践研究中心、开展一个“民呼我为”理论阐释与实践路径研究课题、编撰一本“民呼我为”的翠苑一区答卷通俗读本、拍摄一部“民呼我为”的翠苑一区答卷系列宣讲短视频，力求成果利用创新、传播形式创新，有效形成真理伟大力量的通俗化表达与大众化传播，实现“循迹溯源学思想促践行”目标。

西湖区始终坚持为民初心，持续擦亮“民呼我为”金名片，把群众的“急难愁盼”变成“满意答卷”。

在西湖区，无论大事小事，只要扫一扫“西湖码”，很快就有人主动联系、及时回应。“西湖码”实时收集风险隐患报料、快速开展有效处置，实现1分钟签收、30分钟流转处置、24小时办结反馈，月均处理上报线索量超4300件次。

老年食堂变身邻里食堂，物美价廉频频出圈；居民在家门口实现“健身自由”，到西湖书房品味书香……近年来，西湖区积极打造“10分钟民生服务圈”，统一规划设置助老、健康、活力、教育、治理、生活和至善等七大空间，建成“幸福西湖民生综合体”58个，让优质公共服务“触手可及”。

记者 | 诸葛曾晓

编辑丨赵彤

素材丨翠苑街道 今日浙江

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