爱心助餐，打通老年助餐“最后一公里”
“奶奶，饭放在你左手边了。”上午10点半，外卖员推门走了进来，为李奶奶送餐。
李奶奶住在西溪街道求智社区，今年80岁了，因后天原因导致双目失明，老伴去世后，一直一个人生活。
“我的眼睛看不灵清了，现在我一个人生活，出行也不方便，社区上门告诉我有这项送餐服务后，我就在门上挂了一个外卖袋，他们外卖员每天都会很准时地给我送来。”李奶奶说。
这份“外卖”来自西溪街道求智社区的老年食堂。
按照李奶奶的口味需求，社区助老人员在“饿了么”平台上下好了单，通过配送平台实现与老年食堂的数据链接，自动计算送餐途径、分配外卖小哥，食堂接收订单后开始分装打包工作。据了解，西溪街道的多个社区食堂都已在外卖平台上线，为行动不便的老年人提供送餐上门服务。
“今天共有70多位老人订餐，小哥来之前，要抓紧做好准备工作。”在西溪街道乐时坊老年食堂里，周阿姨负责登记，在每一份盒饭上逐一标记老人姓名，方便小哥即取即走。5分钟后，小哥们如约而至。“今天我要给20位老人送餐，1个小时内必须全部送达。”一位送餐小哥话音刚落，就加快速度把盒饭装进送餐车后座的保温箱。
区民政局通过与“饿了么”等外卖平台合作，优先选择党员、退役军人等优秀小哥组成“助老专送小哥队”，确保了有困难的老人在节假日、刮风下雨、严寒酷暑等特殊时段的配送餐服务，全面保障了困难老人的就餐刚需。目前，全区已经组建12家中心老年食堂进行集中配送服务。
在蒋村街道，类似的为老助餐服务也在开展。蝶园社区老年食堂益尚餐厅每天都会精心准备营养均衡的菜品，在仔细打包好后，由2023年度“最美浙江人”、首届“最美外卖骑手”黄晓琴为小区内的老年人上门送餐，让老人足不出户也能吃好吃饱。
值得一提的是，目前西湖区已有超过20家城市社区老年食堂入驻外卖平台，为方便老人线上下单，平台开发了老年版界面，在简化、增大字体的基础上，还针对辖区老人发放“满减”“打折”等电子优惠。
同时，老年食堂外卖业务也逐渐向年轻人、新市民群体延伸，进一步增加营收。“食堂根据不同群体的用餐需求，也定制了不同的菜品口味，后续，我们还计划开设夜宵档，让下了夜班的年轻人也能上热乎饭。”乐时坊餐饮管理负责人介绍。
据悉，部分老年食堂月销售额较以前增长1000余单、20%以上，有效拓展了老年食堂多元化经营渠道。
目前，西湖区已在部分街道试点实施老年助餐工作，下一步，西湖区民政局将向全区各街道积极推广这一模式，继续深化平台经济赋能老年助餐工作，让西湖老人获得更大幸福。
记者 | 袁学澄（实习记者）
编辑 | 赵彤
供稿丨区民政局
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