24小时88898台！最新，小米汽车回应了一切！为什么大定可以退？有多少退单？何时能提车？

小米SU7热度不减。

3月28日晚间，小米SU7正式上市，新车共分为三个版本，售价在21.59万元—29.99万元区间。

据小米汽车最新公布数据显示，上市24小时，小米SU7大定88898台。不过，小米汽车的“大定”订单，如果消费者没有进行锁车操作，可在7天内退款。超过7天则自动锁单，不可退款。据小米汽车透露，截至3月29日中午12点，小米客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。

今日，关于小米汽车“退款”“试驾”“产能”等多个话题冲上热搜。晚间，小米汽车也对此一一回应。

小米汽车回应热点问题

3月29日晚间，小米汽车就市场关注的多个问题一一回应。

• 小米SU7的大定为什么是7天可退？

小米汽车表示，按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1—3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，我们将4月30日前的犹豫期延长至7天。

• 为什么有用户反馈定金不可退？

小米汽车表示，大定7天可退。但小米汽车也提供了主动锁定配置的选择，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，定金不可退。截至3月29日中午12点，小米的客服体系，接到关于退单及改配需求，总计469例。

小米汽车APP购车流程中，关于主动锁单不可退，共计三次提示，并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。小米汽车表示，希望大家理解，在锁定配置前，还请慎重选择。

• 支付定金，如何提前锁单？7天内如何正确退款？

小米汽车城，支付定金后，可登录小米汽车APP“我的”- “订单”- “车辆订单”- “锁定配置”进行提前锁单；若需要退款，可登录小米汽车APP “我的”-“订单”-“车辆订单”中操作，7个工作日内定金原路退回。

• 如果已经下定锁单，定单是否可以改名或权益转交他人？

锁单后，下定人不可修改，权益随车不随单。

• 门店每天接待试驾人数有多少，现在预约大约要等多久？

小米汽车表示，目前试驾预约非常火爆。当前，小米门店预计试驾人数单店大约90—120人/天，现在预约大概等待3—5天。

• 现在下定多久能提车？产能跟得上吗？

小米汽车表示，小米SU7创始版最早于4月3日开始交付。非创始版的小米SU7 与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始，小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始，具体可参照在APP选配时的预计提车周期。

对于订单持续火爆，小米汽车表示：“我们的工厂正在全力以赴提高产能，并充分动员供应链伙伴全力保供。针对不同的车型、配置、颜色等，会有不同的提车周期，我们会基于调整后的生产情况更新至小米汽车APP和小程序中。”

• 如果在订车时看到的交付时间内无法提车，是否会有相应补偿？

小米汽车表示，基于目前火爆的定单，小米汽车在全力拉动生产来进行对应。如果在展示的交付时间内因小米方原因无法提车，会视情况制定相应的政策并及时公布。

• 第二批交付中心什么时候公布 ？

小米汽车表示，根据米粉们对20个备选城市的评论数据，结合门店布局情况，小米汽车精选了以下10城补充建设销售、服务门店：山东济南、江苏常州、江苏南通、浙江金华、广西南宁、吉林长春、贵州贵阳、广东珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年内会陆续开业。后续还将继续及时增加其他城市门店。

• 小米SU7的能耗具体表现怎么样？

小米汽车表示，小米SU7 一直把“长续航”作为最关键的产品目标之一，整车都做了低功耗的优化设计，拿出了非常出色的实际能耗表现，标准版CLTC最低能耗是12.3kWh/h，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/h。

罗永浩评小米SU7上市

3月29日，罗永浩在社交平台发文谈小米SU7，“各种补贴拿完了差不多20万元吧，足以把这个价位段的大部分油车、杂牌电车、不够智能的电车都淘汰掉了。小米很可能继平价手机市场之后，在大众消费车市场上重新上演良币驱逐劣币的史诗性一幕。”

责编：万健祎

校对：彭其华

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