根源：为什么大部分电商企业做不好私域流量？

写在前面

这几个月一直在做，一直在思考，2019年很关键，走对比走得快更重要。不光要走对，还要少走坑，你踩的坑少了，也就比被人走的快些。

2018自己也踩了不少坑，一说都是泪。不过2019年能帮助大家在私域流量，超级用户，社交零售，会员制这4个方向保驾护航。

今天的文章是写给电商朋友的，你们已经积累不少用户，2019年如何私有化成为自己的资产，这很重要，这篇文章讲的本源的东西，你们如果能放下一些禁锢，就能发挥优势。慢慢看吧~~

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身边有很多电商朋友，他们都在建自己的私域流量池，甚至有些很早就在干，把淘宝或是京东用户引导加微信或进微信群。

但很多并没有产生满意的效果，甚至最后就半荒废，私域流量池最终变成一汪死水。连吴晓波老师都在讲私域电商，明明一条康庄达到，为何越走越窄？

电商企业拥有天然线上用户，为什么会这样呢？产品不适合，缺少方法，缺少人，等等，我觉得这些只是表象。

更根本的原因，我认为是他们在电商圈形成的认知和习性，已经很难理解和适应私域流量池的生存法。人最可悲的不是缺乏技能，而是与环境格格不入。

这就有点像北方人到南方生活，要适应气候，生活习惯也相当不容易，于是有人宁愿一辈子待在北方。

再思考为什么做不好时，我觉得电商企业可以试图体会和理解我的2点分析，如果要突破，那这两点似乎也更为关键。

私域流量池更像一场鸡尾酒会，公域流量池更像充满硝烟的战场。

私域流量，是无需付费，可自由利用，主动触达，被沉淀在自有APP，公众号，微信群，个人微信号等私密渠道的用户。

相对淘宝，京东，百度，微博这些公域流量平台，它属于商家“私有化资产”。

1、

通常电商的生存法都是抢夺平台流量（广告，关键词，规律），然后靠价格促销收割。这种做法短平快就能见效。

他们习惯了这种快节奏，强竞争的厮杀环境，从老板到员工，都很难静下来，慢下来，一慢可能就是死。

他们需要短平快的效果，刺激，否则就会焦虑。他们永远保持警惕，跟平台，竞品，差评师作斗争，他们神经一直处于紧绷状态。

而在社交的私域流量里，就像一场鸡尾酒晚宴，邀请来的是亲朋好友，抑或他们带来的朋友。

大家聊天，问候，碰杯，在舒缓的音乐中交流，讨论，建立信任，加强关系，当然也会自然交流生意，达成合作。

在这个场合，你不能急躁，紧绷，进来就打广告，过于功利，否则自己的状态会与这里场景格格不入，别人也会觉察而远离你。

最终要么你出局，要么你孤家寡人。这不正像很多微信群一样，有多功利死掉就有多快。

2、

在私域流量池里还有一个很大不同。聊天这事，这里与人聊天是“投资，是赚钱，是正事”，聊得越多就有机会卖的越多。

我曾顾问服务的品牌，它做私域流量不到一个星期，有个陌生用户通过朋友加到它们的店长微信号，微信客服立刻响应，并愉快的跟粉丝友好的聊天。

短短7天之内竟然一口气卖给她10000块钱的商品（客单价250元），这是什么概念，这相当于普通店铺一天的营业额。

但，在电商看来，每个客服都必须有绩效，接待咨询或处理售后，这块工作更多被视作成本，必须尽快结束聊天，服务下一个用户，所以他们的聊天总是标准化，机械，缺乏人情味的。

而在私域流量池，客服是朋友，是闺蜜，是哥们，是代表着微信账号背后的“人”，它们不是成本，而是利润中心，高级销售员。

我想，许多电商企业是无法理解这点，更难以做到。

我在前面讲，私域流量池像一场鸡尾酒会，每个客服就像酒会上的参与者，衣着，谈吐并不像仆人，而是正是出席的嘉宾，他们愉快的交流，在觥筹交错之间也许就能谈成买卖。

他们的交谈并非浪费时间，而是逐步建立信任，发现商机，因为这里每做成一笔生意都是“大生意”，私域流量池来的都是大腕（高价值客户，潜在超级用户）。

当然这也说明，即便微信里客服，与电商里的客服也是完全不同，需要的思维方式和能力都不一样。

当然，讲这两点，也只是说电商做不好私域流量的两个原因而已，但我认为这是最关键根本所在。

有时候我们不得不承认，阻碍我们成功的，不是懂得太少，而是自身已有的成功经验和脑海里根深蒂固的观念。

公域流量，私域流量，两个不同环境，两种不同的生存法则，既然要活下去，就必须要学会适应。

/完

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