增长到底是谁的事？答案99.9%不是你想的 | 杂谈

三 寿 说

最近闲谈一些跟增长相关的小话题，这些小话题很不引人注意，但从我经验来看，你若不注意，它们很有可能成为你帮助公司增长的绊脚石。

比如之前讲增长底线，今天再聊聊，增长到底应该是谁的事？看似简单问题，曾经成为我工作上的拦路虎。今天我们就聊一聊吧。

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以前老觉得，增长是老板的事，营销部门的事，跟我一P员工没多大关系。直到有一年，老板说今年业绩不好，年终奖金不发了，年会也缩减规模和档次。

我才忽然明白，当初不肯帮销售的忙，好吧，今天也关系到我了。

年初，帮一家企业做顾问咨询，因为线下门店生意越来越差，老板急得不行，就找到我们，希望尝试一些新的营销方法带动增长。

当然，我就建议他们每个门店建私域流量池，简单点起步，就是每个门店弄个个人微信号，建个微信群。我们给总部提了这个方案，先找10家门店试点，树标杆在扩大。

方案定好，往下推一周，没想到项目负责人叫苦连天。很多门店不愿执行，或者敷衍。问他们原因，就说门店忙，没空，逼急了，就装装样子，没有好好引导顾客添加微信。

再急了，就反怼到，要不你到门店来试试。最后负责人都不愿意干了，驱动这些门店人太难了。

后来，我跟客户申请，到每家店走走摸摸情况。果然，我到门店感受到了冷漠。不过毕竟我作为顾问，店长还是会配合聊一聊。

聊天的时候，我不是一开始就问他们，为什么不愿意配合微信项目。而是，问他们门店生意怎么样，比起往年同期上升还是下降。店员积极性怎么样，然后会转到大家收入影响的问题等等。

我跟他们讲，公司非常重视门店，想帮助大家提升业绩，只有门店业绩好了，大家收入才会高，公司有钱赚，才能发更多年终奖，更多福利。

整个走访沟通，我就是希望店员意识到，帮助门店增长，不仅仅是老板的事，总部的事，跟每个员工都相关。

增长是公司的命根子，更是员工福利的保障。你看过哪家业绩不好的公司还涨工资，发福利，不裁员就不错了。当然如果，门店持续业绩不好，就可能面临关店，这是大家不愿意看到了。

当我用这样的方式，与每家店长沟通完，他们心里都通透了，不那么抵触了。反而讲出了门店抵触的真实考虑。

第一、利益分配问题，加到微信里的顾客，未来引导到哪里成交，算不算门店业绩。毕竟店员们工资是拿提成的；

第二，门店人员配置比较紧凑，而微信中要求互动，回复比较及时，人手忙不过来。

第三，店员们文化水平都不高，自己玩玩微信还可以，这涉及到专业微信运营，不具备能力。

可是当总部一再行政命令压迫，他们也只能装装样子。

当我了解这些真实原因后，迅速跟总部商量对策，制定一套符合实际的私域流量运营方案。最后试点门店非常配合，在短时间就达成预期，迅速扩大试点范围。

所以从上面故事能看到，公司要增长，不单单是老板，营销部的事，它跟公司每个人都相关，事实上后面推进私域流量项目，它涉及到总部，分公司，门店，店长，店员，总部运营人员，财务，物流，IT，产品部等协同配合。

我相信其它增长项目也是一样。

我想说，增长是一家公司最重要的事，但它不是老板一个人的事，也不是营销，销售部门的事，它跟每个员工都息息相关。

作为一家公司，每个员工都在用不同的方式直接或间接驱动公司增长。

完/

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