线上拓客难？这家母婴门店，1个月内增粉20000，创造20万销售
三寿说
不知道大家有没有遇到过这样的问题：一直想从线下转移到线上经营，但是公众号、微信个人号的粉丝，怎么也不涨，试了很多办法依然没有成效。
今天和大家分享一个线下门店的故事，也许你会受到启发。
它是一家女性、母婴儿纯棉制品，生活护理用品的年轻品牌，营收规模高达几十亿，拥有上百家线下门店和线上电商渠道。
在我介入项目前，它已经花了4个月时间来做门店微信项目，但收效甚微，创始人非常重视，但依然推进很慢。
原定20家试点门店执行下来加粉不到1000人，而且门店人员不愿配合，项目小组束手无策，整个项目处于停滞状态。
听到这里，我相信你跟我一样，也非常好奇，这么大的品牌，不缺钱，不缺人，为什么会做成这样呢？
毕竟引导门店用户加粉是第一步，现在第一步就卡壳了，当我接手后，第一时间就到门店走访一圈，我猜加粉卡壳的原因可能跟门店关系很大，所以我想去听听店长和店员怎么说。
终于，在一番沟通、了解后，我找到了项目推进缓慢的原因所在，总结起来主要有5点：
1.多数门店人员没积极性，他们意识不到这个项目对企业和门店的价值；
2. 门店人员大多还担心如果用户加了微信，最后被引导到线上商城购买，会影响门店营收；
3. 门店人员反馈，店里的事情就够忙了，没有时间精力打理微信，多做了也没加工资，这是一个包袱；
4. 实际上门店人员没有写文案、策划活动、运营微信的能力；
5. 总部项目组缺少实践经验，对整个私域流量和超级用户缺少深度的思考，想不出有效的方法解决以上问题，只能内部干着急，但前端始终无法推进。
在弄清楚原因后，我与团队制定了详细策略，并且结合企业实际针对性的解决了上面问题。
比如，召开中高管、项目成员、门店店长一起参加私域流量和超级用户的培训，统一认知；解决门店和微信的利益分配；将后端工作和前端分离，后端建立内容、客服、推广小组，前端门店只负责加粉……
于是项目在我入驻的第3天被重新推动起来。而且在运营不到一个月，我们让微信粉丝数增加了10倍，试点门店总粉丝突破20000，据不完全统计创造超过20万销售。
当我们将原先的设想变成真实的数据，所有的人都惊讶了，他们开始相信私域流量池真的可以带来直接增长。
很快公司决定将试点门店由20家扩大到50家，2019年全面推进。
如果你是线下品牌或者企业的负责人，当你来负责构建私域流量、培养超级用户时，你需要准备这3件事：
一、统一思维认知
当企业推进一个新项目的时候，企业里面很多人都不理解——不知道公司做它的原因，或跟自己有什么利害关系。这样项目在执行落地时往往特别费劲，完全靠行政命令，不仅员工的配合弱，说不定还有抵触心理。
这个时候一定要多多沟通、加强培训，只有在思想上打通了，意识到价值，这样后续才会配合执行，效率才会高。
二、合理分配利益
通常来说，门店本身和线上电商就是不同的利益渠道，门店作为一个独立的销售渠道，店员都按业绩拿工资，门店销售多少直接影响员工收入。当企业让门店把用户导到微信上，同时微信上也能承接销售，那这不变相的抢门店销售吗？
这笔销售收入算谁的？这个时候你就要提前为员工想好，不然员工没有积极性来推动这件事。
利益分配这个问题不解决，门店就很难真正配合。所以我的建议是，从哪里来的用户，他产生的销售就算哪里的，从门店来的用户收益，就该算到门店去，至少前期应该有这样一个决心。
利益分配好了，大家的积极性才能真的被调动。
三、运营模式问题
很多企业想把微信放在门店管理，理由是门店直接面对顾客，管理微信合情合理。
但是这种行为实际上忽略了两个根本原因：
第一个原因，门店店员不具备创作微信内容，设计活动的能力；
第二个原因，店员没有时间跟用户聊天互动。
而这两项工作恰恰是运营微信的核心。你把用户加进微信，但没有很好的内容，也没有很好的关怀、互动、响应，渐渐的他们就变成了死粉。
当你把这三项工作都准备好了，再执行起来，一定会事半功倍的。
-END-
重磅推荐