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乌兰察布一居民不满供热要求退费！瞧瞧咋回事？
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自上线运营以来，我市12345政务服务便民热线（以下称12345热线）已经成为党和政府联系服务群众的重要桥梁，在督促各事项承办单位履职尽责的同时，也解决了群众的众多急难愁盼问题。
近日，记者跟随12345热线工作人员赴化德县，就该县两单位在承办热线事项过程中出现逾期情况，进行了跟踪督办。
居民不满供热要求退费 相关部门正协调解决
近期，有市民通过12345热线反映：
化德县长顺大街华联市场小区门脸房，去年两个月没有供热，要求退还两个月的供热费。
这究竟是怎么回事呢？
据化德县住建局住房保障中心主任马占江介绍，去年化德县于10月10日开始供暖，因为当时天气较好，居民们不觉得冷。直到12月5日，随着气温下降，居民家里温度有些低，于是开始反映。此时，供热公司换热站跑水，去该小区排查后发现小区供暖管道有跑冒滴漏现象，水蓄满了整个地沟。本着保障居民供暖的原则，经过5天的抢修，供热公司修复了管道，小区恢复了正常供暖。到了今年供暖季，该小区居民认为去年的事情尚未解决，所以求助了12345热线。
关于此事为何会出现逾期，马占江解释说：“一方面协调这件事情存在一定困难；另一方面，最近的热线事项较多，再加上人手不够，导致了逾期。”
地下室渗水不能用 产生的供暖费怎么办？
还有市民通过12345热线反映：
化德县新汽车站西门脸房地下室渗水，不仅无法使用，还要收取供热费。
为此，市民希望解决地下室渗水以及供热费的问题。
关于此事为何会逾期，王继贤解释说：“我们负责供暖的科室只有3人，而目前接到了100多件12345热线转过来的问题，有些处理不过来，所以导致了逾期。”
随后，记者来到化德县新汽车站附近，看到沿街有20多间门脸房，有小部分正在营业。一位超市老板告诉记者，他当初租房的时候，地下室就有积水。
记者注意到，整个地下室大约有3厘米深的积水。随后，记者联系到该门脸房的业主，业主告诉记者，她是2008年买的房，当时并没有发现地下室渗水，直到第二年装修时才发现有渗水的情况。
她和开发商反映过，开发商找人抹了一层水泥，但于事无补，一直拖到现在还未解决。该业主告诉记者，其它门脸房的地下室也存在同样问题。
针对此事，化德县住建局质量安全技术服务中心主任王志刚说：“我们会尽快找到开发商，一起实地寻找渗水原因。找到后，如果冬季无法施工，就等天气转暖后，尽快处理该问题。”
而关于上述两件事项出现逾期的情况，化德县住建局局长薛晓林承诺说：“针对这次逾期事项，能办的马上去办。同时，以后转过来的热线事项，我们肯定不会再出现逾期情况了。”
街道窄车位不足 销售农机停放和市民需求成两难
近日，有市民通过12345热线反映：
化德县先锋街旧砖厂门口，公共车位被一家商铺待售的电动三轮车占用，导致汽车无处停放，市民希望尽快整治。
12345热线将此事转办至化德县城管局。该事项因未及时解决，最后出现了逾期，这是怎么回事呢？
随后记者来到先锋街，发现一家商铺门前的机动车位上，停放着几辆待售的电动三轮车。
据该局副局长潘振刚介绍，先锋街是化德县有名的农机一条街，因为街道较窄，无法在不占用公共车位的情况下，停放一些售卖的车辆。因此，这就成了一个两难的问题。
“我们会将这一情况汇报给县里，看下一步是重新规划公共车位，还是将这些商铺迁到别处营业。”潘振刚说。
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内容来源: 乌兰察布日报融媒体中心（龚学刚）
📝整理编辑: 乌兰察布生活
版权归原作者所有（如有侵权请及时联系删除）
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