29日21:10分，重庆轨道交通官方微博发布“运营突发信息”称：目前，单轨2号线因设备故障，造成全线列车运营有所延误，现工作人员正在积极处理，请大家配合车站人员引导，有序等待或换乘其他交通工具，由此带来的不便，敬请谅解！
29日22:33分，重庆轨道交通官方微博发布“运营恢复信息”称：目前，单轨2号线设备故障已处理完毕，全线运营秩序正逐步恢复，由此带来的不便，我们深表歉意！
29日晚9时许，一名网友发布视频称，重庆轨道交通2号线进站袁家岗站后跳闸，车内乘客很多，当天重庆的气温很高，车厢出现闷热缺氧情况。半个小时后，这名网友再次发布视频称，维修持续了40分钟，车内还有孕妇和小孩，车内一名大叔使用工具砸开了玻璃门，不到两分钟后工作人员开了门。视频显示，一名乘客使用工具多次敲击车门玻璃右上角，不一会儿玻璃破碎，车厢内乘客欢呼。30日上午，袁家岗轻轨站一名工作人员告诉极目新闻记者，前一晚站内确实发生了乘客列车内被困后，砸开车门玻璃的事件。当时列车因故障在车站内停留，车内停了电，一名乘客砸开了车门玻璃。“那里边太热了，乘客情绪激动，虽然进行了劝阻，但没有用。车门玻璃被砸开后没过多久，列车恢复了正常。”该工作人员还表示，其他部门在负责处理此事，处理结果暂不清楚。重庆轨道交通公司工作人员告诉极目新闻记者，针对2号线故障原因和车门玻璃被乘客砸开情况，将在官方渠道进行公布。四川鼎尺律师事务所律师胡磊对极目新闻记者表示，重庆轨道交通公司作为重庆地铁二号线的运营者，对于乘客的生命安全有安全保障责任，“轻轨列车在基本满员的状态下，在车站内断电停车40分钟，车内乘客在闷热、高温的车厢环境中出现了身体不舒服的紧急情况，在站务人员没有及时保障乘客安全的前提下，乘客使用工具破窗通风，无论是根据《民法典》还是《刑法》，都不需要承担刑事、行政或民事责任。相反，如果乘客出现了因长时间被困的情况，地铁公司应依法承担相应的医疗费用和赔偿。”据中国消防救援微信公众号消息，重庆轨道交通3号线在7月28日刚刚发生过故障，列车在车站内冒出白烟，乘客低头快步撤离，客服当时回应称系设备故障。