“柱子票”案判了，然后呢？

看梁静茹演唱会买到“柱子票”，演出全程“只闻声不见人”。

2024年6月20日上午，闵行区人民法院对这起备受关注的维权案件公开宣判：判令被告以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。

消费者投诉“柱子票”。图源：受访者

高价看柱子、蹲墙根、卡台阶，这样的事不是头次发生了。观众买票追求的是现场体验，结果能否享受视听全凭运气，一不小心就成了花钱添堵。从过往情况来看，类似案例的维权难度也颇高——主办方说舞台不是自己搭建的，售票方说自己只是个“中间商”。各方互相推责之下，要么是给张200元购物卡草草安抚，要么是承诺下次购票“优先权”，如此不痛不痒很难弥补消费者在时间和精力上的损失。如今法院作出判决、解释原委，对解决类似纠纷有一定指导意义。

“柱子票”不合理，这是明摆着的，走到“打官司”这一步，本来也可以避免。在布置场地时，完全可以预测到哪些位置会受到建筑、设备的影响。比如，眼下有演出在售票时对座位视野受限情况进行标注，明示缺陷后降价处理，把选择权交给消费者。完善服务链条，尊重消费者权益，拿出妥善处理各类售后问题的负责态度，才不会把生意做成“一锤子买卖”。

“演出经济”已成为当下拉动城市文旅消费的新引擎。然而，与演出市场的繁荣相比，票务服务显然还不够成熟，除了场地不佳，还有很多问题备受诟病。搞饥饿营销多次放票，炒票倒票漫天要价、退票流程过于复杂……每次“插曲”看似只有少数人闹心，可累积起来伤害的是整个行业的口碑。特别是当人们的消费观逐渐趋于理性，更加重视服务的性价比，所谓“演唱会躺着办都能赚钱”的阶段正在成为过去。尽快完善行业内部规则，才能对得起观众的热情。相关部门继续从舆论反响强烈的个案入手，从司法角度给大家维权撑腰，就是在维护健康的市场秩序。

演艺是基础性文化产业，理应拿出格调气度，而非在一张票上算计。说到底，市场越是火热，越要珍惜前景、越要拎得清。

此前报道→梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判

 监制丨李绍飞

      编辑丨吴明泽       

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 来源丨北京日报客户端