创公司NO.1 | 成立18个月，获数千万元的战略投资和股权合作，DOCO何打造少女感爆棚的洁面黑科技？

这是新消费内参第955期文章来 源：新消费内参       作者：槑子

 新消费导读

近日，DOCO获得维星医疗科技约数千万元的战略投资与股权合作。DOCO表示将整合双方资源，面向中国及亚太地区的美容仪器与个护工具市场，推出专业化和智能化的产品。
DOCO成立于2018年12月，是以“女生智能美妆个护仪器”为定位的个护消费电子品牌，号称要做“少女感爆棚的洁面黑科技”。DOCO的团队成员均来自小米、龙旗、腾讯、百度等互联网公司，具备多年消费电子产品设计及研发经验。这样一群对硬件有着深刻认知的科技宅男们，是如何打造出女生市场的智能美妆个护仪器？带着这些疑问，本期新消费内参采访到DOCO的创始人肖宗伟，他向我们复盘了创业历程的底层逻辑，主要包括以下几点内容：1. 如何切入美妆个护仪器赛道？2. 产品研发方法论是什么？3. 做好形象设计的思路是什么？4. 产品创新的关键来源有哪些？本文根据DOCO创始人肖宗伟的口述内容整理而成。

从“清洁+基础护理”

切入美妆个护仪器赛道

我的专业是工业设计，创业之前一直是科技产品的设计师和产品经理。对我后来创业影响最大的是在小米5年的工作经历，我在2013年7月加入小米，2018年8月底离开创立了DOCO。小米之前，我在龙旗负责美图手机这一品牌的研发设计。也正是做美图手机的时候，开始对女生市场有一些感觉。之前做电子产品，基本都是从男生的视角思考产品，经过跟美图的团队合作一段时间以后，我对女生市场有了一定的了解，包括她们的喜好，以及如何能更好促达她们产生购买的动作。而且当时科技宅男的电子产品市场，基本上都做得差不多。于是，最终选择了做女生的产品——美妆个护仪器。个护仪器市场里，像电动牙刷、剃须刀、电吹风等产品的竞争已经非常激烈，而美妆个护仪器的竞争还不是很大，至少在当时还没有知名的国产品牌诞生。
当时市场上美妆个护仪器主要分为两类，其一是深圳、东莞的工厂生产制造，产品相对粗糙；其二是国外的老企业研发生产，产品不能与时俱进并迭代升级，创新停滞不前。因此，我看到了美妆个护仪器还存在很大的发展空间。对于用户来说，在国产品牌中接受度最高的是清洁和基础护肤类的产品，如果上升到射频、微电流、红蓝光等的产品，用户的接受度会大幅降低。所以，在美妆个护仪器中，我以清洁和基础护理作为DOCO品牌的启航方向。由此，形成了我最初的创业构想，从清洁和基础护理的细分市场切入美妆个护仪器赛道。

产品研发方法论：回到源头思考问题

DOCO成立后，我们推出的第一款产品是智能声波洁面仪。在做这款产品时，我首先思考的是洁面仪的本质是什么？
洁面仪的本质有两个关键点，一是有清洁力，二是温和亲肤。而清洁力强和温和亲肤相互矛盾，因为产品清洁力强会给皮肤更大的负担，但是温和的情况，又容易清洁不到位。所以，平衡清洁力和保护皮肤之间的关系，成为产品首先需要解决的难点。为了解决这个难点，我们做了两方面的改进。一方面，在毛刷上采用亲肤工艺，以每根0.6mm，间距0.45mm的细密紧凑设计达到温和亲肤的同时保证清洁效果。毛刷的材质也是选用优质的食品接触级硅胶，这款原材料也用于生产婴儿奶嘴。细软的毛刷可以降低对肌肤的伤害，而紧密的排布又可以增强吸附污垢的力量。目前应该是只有我们在毛刷上做到了这样的工艺，保证清洁效果且不伤皮肤，解决了市面上洁面仪存在的问题。另一方面，在马达上做了创新，采用双马达设计，通过两个小马达代替大马达。小马达的特点是震动力度比较轻，但双马达可以提高振动频率，在使用DOCO智能声波洁面仪清洁时，力度更轻频率更高，这也可以实现既降低对皮肤的伤害又提升清洁力。
双马达的设计同时解决了洁面仪的另一个问题——使用时容易手麻。市面上大部分的洁面仪内核只有一个马达发力，这样在使用洁面仪时，产品是整体连手握的地方都一起震动，时间稍长就容易手麻。双马达的作用还能够错峰震动，即震动时一个在波峰另一个在波谷，相互抵消之后手握的地方震感减弱，从而解决用户使用时手麻的困扰。总的来说，我们长期做产品的方法论是回到源头思考问题，问题的源头是这个产品的本质要解决什么问题，然后再考察市面上是不是有了解决方案，以及我们能否通过创新来完善这个产品的体验感。解决的方案越是贴合问题本质，那么做出来的产品就越有市场价值。

形象设计要点：简洁性+可识别+可记忆

以女生为用户出发做产品，除了核心功能要硬核和使用要简易外，产品的颜值也非常重要，我们在产品的外观设计上动了巧思，既要捕获女性的少女心，又要拥有质感和高级感。互联网时代，颜值是产品的一大关键点，所谓的眼球经济，就是要让用户在第一眼看到这个产品的时候，就能立马记住，也就是产品的识别性要很强。还是以智能声波洁面仪为例，我们在设计的时候，将环形的外观联想到甜甜圈，甜甜圈具有可描述和可记忆的特性，并且容易传播，同时具备可塑造成满足女孩子少女心的一个外形特质。但是甜甜圈属于低价的产品，担心在外观上容易影响产品本身的质感，所以我们又在设计过程中，在产品内环加上金属圈，这个金属圈使用了和iPhone7后盖使用的玫瑰金是同样的工艺，加上金属环后产品整体的质感和高级感就出来了。
这款产品设计完还没上市就获得2019年德国IF设计大家，获此奖虽不是很难的事，但对于刚成立且产品还没上市的企业来说是比较困难的。设计是见仁见智比较主观的，评委在评选设计奖的过程，应该会优先给三星、小米、华为、苹果等已经有知名度的企业，因为产品本身已经非常知名，获选也不容易出错。我们在还没面向大众的时候，获得德国IF设计大奖，可见我们的产品有足够的说服力。不仅是产品，对品牌名称的设计，我们也经过了一番精心构思。“DOCO”中D的左边和C是对称的，两个O也是对称的，这样四个字母组成的标识，非常简洁，具有识别性和可记忆性。同时“DOCO”的谐音“豆蔻”，不仅易读，且意涵“豆蔻年华”，给人一种少女时代的感觉。作为中文名“豆蔻”二字略微接地气，为了提升品牌整体形象，我们中文名称定为“丹蔻颜究”。归纳的说，品牌形象和产品形象的设计，关键要考虑到如何影响和抢占消费者心智，以及把握形象设计的要点：足够简洁、识别性强和可记忆。

跨界是带来产品创新的关键来源

目前，美妆个护仪器行业的现状主要还是两个问题，一是目前基本上还没有非常知名的国产品牌；二是海外品牌的创新迭代停滞了。每一个产品都是可以从用户的体验反馈中发现产品存在改进的问题，从而帮助商户不断创新和产品迭代。海外品牌的弊端是缺乏国内用户体验的反馈，从而导致产品本身质量好，但是交互设计跟不上最新的技术，导致无法带来更好的用户体验。我们在发展的过程中，一直把用户的体验放在首位，注重品牌和用户之间的连接。为此，在第一个产品上线时，我们的用户就可以通过“丹蔻颜究”小程序来提升产品的体验感，同时我们也可获知用户的使用喜欢等相关数据。产品创新的另一关键来源和跨界有关。玛丽黛佳的崔总跟我说过一句话：“跨界是带来产品创新的关键来源。”因为本行业里的人，完全是按照行业原有的思维做事，而跨界的人，可能会把其他行业的思维和这个行业发生碰撞、融合，从而产生新的东西。我最开始构想洁面仪要怎么创新的时候，是从科技产品硬件的角度出发，尝试把电子科技行业的东西注入到美妆个护仪器中，看是否能制造出可以带来新体验的产品。双马达替换一个大马达的设计，其实就借鉴了我之前做手机的经验和思维，因为手机级别的马达能满足洁面仪对温和又高频的要求，这个点对于传统的同行来说是不容易想到。所以，跨界是一个非常重要的思维，把科技行业的技术和互联网行业的思维运用到传统行业上，就能带来很大的创新。一点小的技术改变，就能带来很不一样的东西。在苹果做蓝牙耳机之前，耳机已经处于红海的市场，但是Airpods出来之后，所有的蓝牙耳机都成了传统耳机。因为Airpods带给用户的体验完全不一样，它的核心逻辑是在盒子里面加了距离传感器，可以让它在用户戴上耳机的时候自动播放，把它放到盒子里的时候可以自动开始充电，弹开盒子的时候它可以和手机自动识别连接，比起之前的体验有了巨大的提升。再比如米家的自动洗手机，这个产品运用到公共场所，人们伸手过去，通过红外感应自动出洗手液，直接解决公共场所的卫生问题，一个小的改变，却带来很大的公共体验的提升。其实距离传感器和红外线识别技术都已经是高科技行业的常见技术，Airpods和自动洗手机都只是把某一个新技术应用到了传统行业中去，就让用户体验得到很大的改变。所以，把在高科技行业里的新技术应用到一些长期停滞不前、相对比较传统的行业，是一种非常好的创新方式。

未来，美妆个护可能也会走向这条路，从手动变成自动，像沐浴露、洗发水、彩妆、口红、睫毛膏等产品都是有机会与黑科技结合。用科技的眼光来思考这些东西，会创造出更多有趣、有价值的产品。

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