863箱特价瓷片全部出现釉裂，赔得了吗？
经销商陈先生了遭遇一件麻烦事，自己前段时间入手了一批300×600(mm)瓷片，一共863箱全部出现釉裂问题。而陈先生寻找卖家申诉赔偿已经近一个月了，无奈事情进度还是处于停滞状态。
入手优等品货源，竟连合格品也不是
陈先生是一名瓷砖经销商，同时，因为特价砖的成本低、客户补货方便等因素，他也一直把其用作库存。而这批釉裂瓷片刚入手不久，便卖出了149箱，分售给四个客户。
陈先生提供的提货单据
某天，一位客户上门投诉，瓷片在铺贴过程中已出现釉裂。入行7年的陈先生从未遇到过此类问题，原以为是个别事件，打算与客户谈妥赔偿私下解决。没想到第二位、第三位客户也陆续上门要求退货，而投诉问题皆是瓷片釉裂。
于是，陈先生对这批货品进行抽检，将瓷片用水泡过后在上面撒水泥粉，这是瓷片铺贴过程必备的步骤。结果却出乎他的意料：每一块瓷片釉面竟都出现了大大小小或稀或密的裂缝，而这是之前用肉眼发现不了的。经陈先生的经验判断，这批瓷片存在质量问题。
据陈先生回忆，当初这批特价砖是新X丰特价砖批发的业务员小蓝(化名)对接的。两人之前通过简单的微信加好友认识、交流，曾在去年12月双方成功进行过一次交易。
而在今年3月，陈先生在小蓝的朋友圈中又看中一批出于广西金X厂的瓷片。达成买卖意向后，陈先生直接车到厂家装货，再打钱给小蓝，但过程中并无签署纸质协议或合同。
这批货就是这次的釉裂瓷片。陈先生之前曾亲身进这家厂看过出品，加上已有的合作基础、在被告知瓷片是优等品的前提下，没有在拉货时开箱检验。只是陈先生没想到，按优等品价格入手的货品居然连合格品也不是。
据陈先生所说，当时这批产品以2.68元一片的价格买入，砖款、运费、卸车费成本达2万余元。当初他以3.5元一片卖出，目前有三位顾客要求赔偿，除砖款外，还需赔偿人工、材料、重铺等费用，前后保守估计损失已达4万元。
特价砖不保证质量是潜规则?
事后，陈先生在微信中找小蓝申诉，但得到的回复却是“特价砖厂家不保证质量问题”、“特价砖都有包退包换?”“其他业务员有问题也还没处理”、“暂时未有答复”等理由。期间他不断打电话联系小蓝，对方曾叫价2元一箱作为赔偿金额，但陈先生尝试再沟通时，小蓝已然不理睬。最近，陈先生注意到，小蓝的微信名已从“新X丰特价砖批发小蓝”转换成“X枫特价砖小蓝”，疑似更换了东家。
前后接近一个月，事情依旧没有得到妥善解决。7月21日，陈先生决定上门追讨赔偿事宜。
到达新X丰特价砖批发门店时，相关工作人员表示小蓝确有此人，但如今已离职一个月。
对于陈先生带来的问题特价砖，该人员称以前从未出现过类似情况，而领导层在外公干，故不知如何处理。
由釉裂生发出的赔偿，因中间环节掺杂了特价砖质量、批发商代理等问题，使事件变得尤为复杂。最后，在陈先生与批发商经理进行电话交涉后，只立下一张字据为凭证，一切还需等老板回来后，面对面协商解决。
陶城君从工作人员口中了解到，新X丰特价砖批发平时有固定的采购跟厂跟货，对接厂商并承担验货工作。而该批发商的货源范围，基本遍布广东产区，如佛山三水、高明，肇庆、恩平等。如果出现类似的质量问题，批发商会直接到厂家处解决。“至于客户的赔偿问题，行规是只可以做降级处理，大家商量出一个满意的补偿价格，私下解决。”
当天下午，陈先生接到了小蓝的电话，对方愿意提升赔偿价至3元一箱，目的是想尽快解决这件事。但是陈先生还是选择等待新X丰特价砖批发领导层答复。他认为在此事上自己有一定的责任，因此只要求批发商予以退货并赔偿砖款。但陈先生担心的是如果协商遥遥无期，库存积压得越久，损失的数目也将会变得越来越大。
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