吓人！沪一人家热水器突然掉落，才装2天... 知名品牌售后：最好私了
不洗澡不能过年
这是中国人的传统习俗
过新年洗澡意在去尘(陈)迎新
也是讨个好的兆头
然而在市民王女士家
却因为一件意外
让洗澡成了奢侈
不仅如此
自家的洗衣机也遭了秧
王阿姨究竟经历了什么？
时间回到大年初二
儿子
妈，快点闯祸了。
怎么了？
妈妈
儿子
你快点到楼上平台把自来水总开关关掉。热水器掉下来了。
原来是王女士家卫生间发生了意外
百来斤重的美的热水器从墙上掉了下来
砸到下方的洗衣机
随后又弹落到一旁的淋浴房内
所幸没有伤到人
过年前才购买的美的热水器
前一天刚刚安装
怎么就出了意外？
王女士说，热水器掉落的原因，是美的公司的安装工偷懒，没有重新打洞安装螺栓，而是仍然使用了旧热水器的螺栓。
回忆安装经过，王女士说，正确的方式应该是拆了旧的把新的挂上去。那天正值大年初一，或许是想快点完工，安装工自己量尺寸时，觉得两个尺寸差不多，就不要把旧的拆掉了。
更让王女士无法接受的是，事发后，美的公司的售后人员没有第一时间善后，而是让安装工和她私了。
美的售后人员
最好私了，我们领导说，这个电加热可以赔给你，洗衣机坏掉，你自己去和他们商量。
王女士
我们其实只要你把洗衣机作价赔偿，淋浴器装好。
在与美的售后协商的过程中
王女士感觉，对方有意拖延
并且态度比较强硬蛮横
记者当场联系美的热水器的安装工，对方表示，选择私了是因为公司让他自己承担三分之一的赔偿。
记者吴浩亮
当时怎么会掉下来的。
美的热水器安装工
不是没装好，以前海尔的机器有挂钩没掉，当时没打新挂钩，掉下来了。
记者吴浩亮
你用海尔的挂钩装美的的热水器总有问题吧。
美的热水器安装工
挂钩就是一个钩子呀，钩子后来稍微接了（调整）一点。
记者来到美的集团上海运营中心了解情况，相关负责人表示，他们已经与王女士谈妥了相关的赔偿事宜。
美的方究竟是怎么与王女士谈的呢？
对此，王女士的儿子表示，美的公司给出的解决方案是，补偿8000元，并安装新的热水器。
不过，这一解决方案还有附加条件↓
⏩ 在签完协议后，王女士一家就不得向第三方发布事情过程。
⏩ 这笔钱定义为是补偿金，并不是赔偿金。
⏩ 签完协议后，整个事故过程美的不承担责任。
小坊感觉商家这样的处理方式
略有些此地无银三百两
美的这回真是一点都不美丽
各位坊友
有没有经历过
和王女士类似的遭遇呢？
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记者 | 吴浩亮
摄像 | 车秉健
编辑 | 日月、康小侃（见习）
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