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吓人!沪一人家热水器突然掉落,才装2天... 知名品牌售后:最好私了

吴浩亮 车秉健 新闻坊 2021-03-10

不洗澡不能过年

这是中国人的传统习俗

过新年洗澡意在去尘(陈)迎新

也是讨个好的兆头

然而在市民王女士家

却因为一件意外

让洗澡成了奢侈

不仅如此

自家的洗衣机也遭了秧


王阿姨究竟经历了什么?


时间回到大年初二

儿子

妈,快点闯祸了。

怎么了?

妈妈

儿子

你快点到楼上平台把自来水总开关关掉。热水器掉下来了。


原来是王女士家卫生间发生了意外

百来斤重的美的热水器从墙上掉了下来

砸到下方的洗衣机

随后又弹落到一旁的淋浴房内

所幸没有伤到人


过年前才购买的美的热水器

前一天刚刚安装

怎么就出了意外?


王女士说,热水器掉落的原因,是美的公司的安装工偷懒,没有重新打洞安装螺栓,而是仍然使用了旧热水器的螺栓。



回忆安装经过,王女士说,正确的方式应该是拆了旧的把新的挂上去。那天正值大年初一,或许是想快点完工,安装工自己量尺寸时,觉得两个尺寸差不多,就不要把旧的拆掉了。


更让王女士无法接受的是,事发后,美的公司的售后人员没有第一时间善后,而是让安装工和她私了。


美的售后人员

最好私了,我们领导说,这个电加热可以赔给你,洗衣机坏掉,你自己去和他们商量。

王女士 

我们其实只要你把洗衣机作价赔偿,淋浴器装好。


在与美的售后协商的过程中

王女士感觉,对方有意拖延

并且态度比较强硬蛮横



记者当场联系美的热水器的安装工,对方表示,选择私了是因为公司让他自己承担三分之一的赔偿。


记者吴浩亮 

当时怎么会掉下来的。

美的热水器安装工

不是没装好,以前海尔的机器有挂钩没掉,当时没打新挂钩,掉下来了。

记者吴浩亮 

你用海尔的挂钩装美的的热水器总有问题吧。

美的热水器安装工

挂钩就是一个钩子呀,钩子后来稍微接了(调整)一点。


记者来到美的集团上海运营中心了解情况,相关负责人表示,他们已经与王女士谈妥了相关的赔偿事宜。


美的方究竟是怎么与王女士谈的呢?

对此,王女士的儿子表示,美的公司给出的解决方案是,补偿8000元,并安装新的热水器。



不过,这一解决方案还有附加条件↓

⏩  在签完协议后,王女士一家就不得向第三方发布事情过程。

⏩  这笔钱定义为是补偿金,并不是赔偿金。

⏩  签完协议后,整个事故过程美的不承担责任。


小坊感觉商家这样的处理方式

略有些此地无银三百两

美的这回真是一点都不美丽


各位坊友

有没有经历过

和王女士类似的遭遇呢?

欢迎留言分享


记者 | 吴浩亮

摄像 | 车秉健

编辑 | 日月、康小侃(见习) 


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