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沪上老牌知名连锁酒店,蚂蚁居然爬上房客的脸?门店超260家!

吴浩亮、陈玮 新闻坊 2021-10-14


住酒店,大家都喜欢选择大品牌

图的就是睡得安全、干净

(图片来源:视觉中国,图文无关)


来上海出差的周先生

也是这么认为的

所以他选择了全国知名的

汉庭连锁酒店

单上海就有超260家门店

打出的口号就是

爱干净 住汉庭


真是这样吗?


让周先生万万没想到的是

住在“爱干净”的汉庭

早晨叫醒他的

不是温柔可人的叫早服务

居然是一群“蹬鼻子上脸”的蚂蚁


周先生入住的是

北翟路2910号的汉庭酒店

坊记刚一进门

就见到两张床之间的床头柜上  

爬满了蚂蚁

还有不少直接爬到了周先生的床上



周先生

投诉人




感觉到脸上有蚂蚁在爬动,当时不知道是蚂蚁,脸上一直有点东西在爬动,我一看床头旁边和枕头旁边,我就跟酒店打电话我说你前台过来一下。


据周先生说,前台得知消息后,轻描淡写说换房,被周先生拒绝了。而随后到来的经理查看后,却责怪周先生酸奶盖子没有拧紧,招惹了蚂蚁。








周先生

投诉人




我说蚂蚁从哪里来的,肯定是你这地方没有密封,他说那我退你半天房费,我说我不要房费,我要和相关部门投诉举报。他说你打好了,随后就走掉了。


协商不成

酒店方面不再理睬周先生

也未对客房里的蚂蚁进行处理


不过坊记到场后也注意到,多数蚂蚁似乎确实是围绕床头柜上打开的酸奶,再向床头柜、墙后、床上延伸。


记者到达时,蚂蚁已经到处都是了。


对于酒店的质疑,周先生也表示

自己没有盖紧瓶盖是有责任

但家中或者其它酒店中

也经常会有吃完食物放于桌上

为何就没有蚂蚁呢?

酒店难道不应该找找原因吗?

周先生

投诉人




这个肯定也有我的责任,但酒店作为服务行业,自身肯定要有检讨行为的。


坊记查看了这间客房的环境,发现该房间地处一楼,踢脚线和墙壁处也有一道道裂缝,而窗户外就是农田。


最终,坊记介入后

酒店给周先生退了房费


坊记看到,该酒店卫生许可证上单位名为上海豪州酒店有限公司,属汉庭加盟店


就蚂蚁问题,坊记也联系了汉庭品牌所属的华住酒店集团,对方公关人员表示,关于此事,他们还需要调查,但之后就杳无音讯。

华住酒店集团公关人员:

我代表公司给客人和你这边带来一些麻烦,表示抱歉,不管什么原因,客人在我们这边不好的体验是要抱歉的。咱们调查之后,再给您沟通一下。


然一楼容易招惹蚂蚁

酒店应早有防范和处理

一味责怪客人食物吸引

恐怕有推脱责任之嫌

也对不起爱干净住汉庭的宣传口号!

各位坊友住酒店时

还遇到什么糟心的事情?

欢迎留言告诉小坊


今日·帮侬忙·坊记:吴浩亮

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来源 | 吴浩亮

记者 | 陈玮
编辑 | 计青牧

视频 | 金晓辉


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