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家乐福怎么啦?记者探访上海部分门店,不少货架空置!购物卡使用情况…

何晓、刘逸然 新闻坊 2023-03-17

近期

全国多地家乐福超市被曝

购物卡消费受限

部分货架出现空置

1月9日

家乐福曾向记者否认“倒闭”传言

并称供应链在有序优化中

将持续提供更丰富的商品选择

点击下图看小坊此前报道

▼▼▼▼


那么,上海门店情况如何呢?

记者今天走访了

上海部分家乐福门店,

发现的确存在部分生鲜缺货的情况。

但目前绝大部分商品

可以使用有效期内的购物卡

2019年,家乐福中国80%的股份由苏宁国际完成收购。不过此后,家乐福中国门店连续亏损,关店速度也在加快。在上海,家乐福天山店和七宝店已暂停营业,仍在营业的门店情况和各地差不多。


上午,家乐福中山公园会员店,生鲜商品区域,蔬菜、三文鱼、牛排等冷柜空空荡荡,有的放上了"设备检修"的牌子。烘焙区域,也没了面包和奶制品等商品。





家乐福中山公园会员店店长 姚伟均:

供应链模式的调整,以前是我们自己进货卖的。(接下来)一部分自己进货,一部分经销,一部分联营进场。陆续在这个月,产品就进来了。


店堂里,顾客不多,

不少人是听闻风声,

专门来用购物卡的。





顾客:购物卡  用掉算了

顾客:我一千块钱在卡里面呢,我赶紧把它买掉。

顾客:愁眉苦脸,没办法,选不到东西,消费卡嘛要用掉。我还有六、七张卡。


去年国庆前后,中山公园店完成改造,成为上海第四家家乐福会员店,商品数量从2万种左右缩减为约3千种,定位和包装都有很大改变。





顾客:买一支牙膏,10多块钱,它非要买一个组合。剑南春,我们买一瓶就够,它要6瓶装一买。

顾客:商品太单调了。现在你弄得这个样子,谁来买呀,一买就是一打。


店家表示,

接下来不排除针对周边居民需求,

对商品的结构进行调整。



家乐福中山公园会员店店长 姚伟均:

会增加一些民生的商品,相对单价低一些的商品。接下来相对小包装的东西也有一部分进来。


购物卡方面,这家门店内,除了标注"福气心选"的约40种电器、酒类等商品之外,其余货品,目前,有效期内的购物卡均可使用





而在家乐福金桥店,情况也大同小异。部分商品已经临期,但仍摆在显眼处;部分货架看似满当,实际上被大量空的包装盒填满。




而在部分蔬果和生鲜柜台,则都贴有"不支持购物卡结算"提示牌。工作人员透露:前端消费卡受限,或与后端部分供应链未结款有关。





工作人员:

卡现在就肉能买,还有油可以买。我们不是苏宁易购的员工,苏宁家乐福,我们是爱森员工, 所以他只要跟我们公司结账,我们就正常供货。


打开家乐福线上小程序,问题似乎同样指向供应链及运能:自营门店内的货品,在3千米开外就显示失效或无法加购;大部分能够下单的,货源都来自"家乐福精选供应商",属于商家直发。





家乐福门店工作人员:

家乐福小程序里面(自营店)东西不太多了。我们这里单子很少了。今天(自营店)就两笔单子、


家乐福真北店,记者来到服务台,咨询购买年卡是否有使用限制,没想到被工作人员劝告“现在最好不要买”。



1995年家乐福进入中国市场之初,曾被视为中国"大卖场"形态开创者;2015年底,家乐福中国开辟电商形式;经过三年疫情对零售行业的挑战,家乐福再次推进供应链模式迭代。




但在转型过程中的阵痛,是否就以“货品不足”、“消费受限”等方式转移给消费者?



上海财经大学电子商务研究中心主任 劳帼龄:消费者认为,我来家乐福,冲着这个牌子,你是家乐福的产品,所以我过来。如果消费者直接跟供应商结算,似乎它在转型成为第三方平台,这条路可以尝试,但是转型过程中的部分痛苦,不要往消费者头上去转嫁,企业应该勇敢地担起这个责任。


详细报道请戳↓


坊友们,

你家附近的家乐福情况如何?

欢迎在评论区和大家分享!


END


记者:何晓、刘逸然

摄像:高原、卢敏

编辑:沈骏

视频:王可心

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