Google Assistant 全体验：月活用户超 5 亿后，强化隐私、离线语音等多个跨场景功能

连续三年 CES，Google 都把创新和快乐的基因传递给每一位参会者

- shenzhenware -

本周，在美国「赌城」拉斯维加斯举行的 CES 2020（国际消费电子展）已经落下帷幕。

在经过两三年的市场铺垫后，今年的 CES 2020 期间，亚马逊、Google 也不必费尽心思推广和宣传，电视、汽车、音箱、手机、可穿戴、大大小小的硬件基本都已经标配语音助手，语音「无处不在」已深入人心。

△ CES 期间 Hey Google 标志性的霸屏已经延续了三年

尽管 CES 已被戏称为大型电子产品展销会现场，但 Google 一如既往精心准备的「游乐场」还是能给参展人员增添不少额外的乐趣，成为 CES 会场为数不多的创新元素。逛累了 CES 主场的人也都还是愿意挪步到户外 Google Assistant 搭建的场子，来看个究竟。

去年 CES，Google Assistant 花重金搭建的体验小屋和过山车赚足了眼球。今年，Google 则变换了花样——修建了一个户外滑梯和波波池，童真味浓厚。

在 CES 2020 开展的第一天，Google 官方首次披露了 Google Assistant 的用户数据：月活跃用户超过 5 亿，用户已遍布全球 30 多个国家和地区。去年这个时候，Google 曾宣布搭载 Google Assistant 的设备量达到了 10 亿台。

去年同期，亚马逊 Alexa 宣布其设备搭载量是 1 亿台。在今年，亚马逊 Alexa 表示，他们用了一年时间（2019 年）就将这个数字翻了一番，要知道，去年的「1 亿」台设备总共花了 4 年时间。

虽然搭载设备量并不能说明谁是天下第一，但不得不承认的是，对比 Alexa，Google Assistant 的绝对优势在于大量搭载 Android 原生系统的手机设备，并且在互联网、移动互联网时代积攒了大量用户。

或许这也是造成亚马逊 Alexa 和 Google Assistant CES 参展风格大相径庭的重要原因。前者更多的面向 B 端客户，而后者宣传重点更倾向于 C 端用户和开发者，激发产品的使用活跃度，因此设置了互动装置和体验流程。

△ 无处不在的体验设计（表现欲超强的 Google 小哥与参观者互动）

跨场景、跨设备的无缝体验

去年「Google Assistant Journey」设置了一条「为 91 岁奶奶庆祝生日」的故事线。今年是新的故事线「Change of Plans」:

女主人公邀请朋友来家里做客，但计划赶不上变化，在 Google Assistant 的帮助下，女主人解决了问题，度过了手忙脚乱的一天。

在排了两个钟的队伍后，工作人员指引我们走进体验间，我们跟随着了解女主人公一起经历了这个故事：

女主人公决定制作一道名为「Burrata di Bufala Risotto Burrito」的菜肴（其实就是一种墨西哥卷），而后她又希望邀请朋友来家里一同品尝，计划由此变得复杂。

△ Nest Hub 的便签功能，提醒女主人即将开始的任务

于是，女主人动身出门打算买原材料：开车用语音 Google Assistant 导航到了超市。

△ 开车导航的同时，Google Assistant 可以语音朗读书，可以语音接听或回拨电话

面对眼花缭乱的超市货架，打开 Pixel 手机语音搜索菜肴食谱。

回到家后，主人公在 Nest  Hub 的菜谱功能下准备好食材，语音操控启动烤箱等。

△ 语音搜索食谱，搜索百科知识，语音控制厨房小家电

也就在意大利烩饭墨西哥卷饼都准备好后，被邀请的一位朋友 Jen 按了家里的 Nest Hello，女主人公则通过智能音箱接通了可视门铃，并顺带向好朋友展示了刚出炉的菜肴。于是，大家度过了美好的聚餐时间……

△ 语音控制水龙头出水量、语音控制电饭煲开关

体验过程中，我们依次从家的场景，走进车的场景，再回到家门口，进入厨房和餐厅，最后灯光和音乐又将我们带进女主人的 Party 场景。

这段「旅程」也意在向用户展示 Google Assistant 在跨场景（家庭、车载、移动）、跨设备（音箱、手机）的应用，以及智能家居控制带来的便利。

语音助手新功能详解

同样的，Google Assistant 最新功能体验也是 CES 常备环节。在公布用户数据的同时，Google 也宣布推出便签、快速拨号、预约执行以及隐私、文章朗读等功能。

这些新增功能在 CES 所展示的 Pixel 手机、Nest Hub 智能音箱等智能设备上，也得到了全面的展现。这里，我们也一并为大家汇总和解读：

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保护隐私 @ Nest Hub

要说 2019 海外智能音箱市场的热点，还是「隐私」问题。今年早些时候，Google 为智能音箱增加了口头删除聊天内容的功能。

本次 CES 上，Google 展示了两条隐私相关的语音指令：

• 「Hey Google, that wasn’t for you」（那不是对你说的），相应的，删除因误触记录下来的聊天；

• 「Hey Google, are you saving my audio data」（你刚才在听我说话吗？），相应的，打开隐私设置选项。

便签 @ Nest Hub

在家中，Google 希望搭载 Google Assistant 的 Nest Hub Max 等智能音箱成为家庭沟通的桥梁。

Google 为智能音箱开发了「便签」的技能，相当于让 Nest Hub Max 的显示器充当「家庭留言板」。

对音箱说「Hey Google，留个便签」之后，音箱便会把用户的语音留言内容记录下来，以便签的界面形式始终「挂」在音箱主页上，方便家人或客人看到。

这个「便签」可以秒杀其他带屏的智能音箱的静屏推送（天气、闹钟、今日消息推荐），是一个相当棒的技能范例。

快速拨号 @ Nest Hub

智能音箱有了视频通话功能后，Google 又开发了「快速拨号」的功能，这与手机上的快速拨号其实是一个道理。

登录账号后，「Hey Google，分享我的联系人」后，你就可以选择 5-10 个重要联系人显示到 Nest Hub Max 的主页上，你和你的家人都可以通过语音或触控快速拨打电话。

预约执行 @ Nest Hub

Google 还针对场景联动开发了「预约执行」（Scheduled Actions）的实用技能，可以让智能音箱在指定时间开启/关闭智能家居设备。

比如，你可以预约「早上 6 点启动咖啡机」，这样每天早上还可以在被窝多睡一会，等咖啡好了再起床。类似的，预约「晚上 10 点开空调/空气净化器」等都可以通过直接语音设定「预约执行」来实现。

据现场工作人员介绍，该功能目前仅支持联动 20 多种设备，除了刚提到的咖啡机、空调、净化器，还包括扫地机、智能灯等。预计下半年，该功能会增加对更多设备的支持，比如洗衣机、床头灯、车库智能门锁等。

页面朗读 @ Nest Hub & Pixel

Google Assistant「页面朗读」功能，能够以更自然的语调朗读屏幕上的文章或网页内容。

通过「Hey Google，read it/ this page」的语音指令，就能触发语音助手朗读文字，甚至还可以翻译成其他语言（支持 42 种语言）。

我们还特别盘问了工作人员，该功能基于 TTS 和卷积神经网络技术，可以实现自然的语音语调。目前该功能还没有正式上线。

实时翻译 @ Nest Hub & Pixel

去年 CES 上，Nest Hub 实现了实时翻译的功能，该功能被命名为「Interpreter Mode」（翻译员模式），虽然不能做到同传，但对一些特定商用场景，比如酒店、机场前台，方便跨境旅客与当地服务人员之间交流。

截至 2019 年年底，Google Assistant 实时翻译功能所支持的语言由起初的 27 种增加到了  44 种，一次可以翻译 15 秒钟的语音。

据 Google 介绍，本次 CES，Google Assistant 宣布与美国航空公司、部分酒店达成合作。这周开始，一些从美国洛杉矶机场返航的旅客或许能在该航司的贵宾休息室看到专用于提供翻译服务的 Nest Hub 音箱。另外，Google Assistant 还与慈善组织 Mercy Corps 合作，将设备以及这项翻译技术应用在叙利亚难民填写资料过程中的交流中。

息屏显示 @ Android TV

在大屏电视场景，Google Assistant 展示了远场语音交互和息屏唤醒的能力。其中，息屏唤醒是近期推出的新功能，让电视在息屏状态下能像智能音箱一样被随时唤醒，并且保持低功耗运行。

息屏唤醒的方案还有一套全新设计的 UI，也有上述针对隐私的语音指令等。

目前，与 Google 首批合作的 Android TV 厂商包括国内的海信和 TCL 这两家电视厂商，同在 CES 上发布新电视的创维 Skyworth，并未出现在合作伙伴列表里。

离线语音 @ Android Auto

历次的 Android Auto 体验都有新戏份。展馆内放置的宝马（具体型号忘记了）和 Volvo XC40 均搭载 Android Auto 最新版，其中 Volvo XC40 与 Android Auto 的集成更深入。

工作人员为我们演示了语音控制汽车内温度，相对语音查天气、点歌切歌等实用操作，控制车内空调，则代表了更深一层的系统集成。并且，这些语音控制指令均为离线完成，只有导航或点歌等需要调用云端内容和服务的应用，才会需要联网。

当电话拨入时，可以直接语音接听或者回拨电话，也可以语音回复短信。当我们问及「Hey Google」在什么情况下唤醒车机助手，而不是随身携带的手机语音助手，工作人员不能给我们答复。

除此之外，工作人员还介绍了「双显示」的功能，即 Google Maps 导航界面可以同时在中控显示屏和方向盘前的屏幕显示，进一步彰显了 Android Auto 已渗透进了前装。

智能识物 @ Google 相册

为物体拍照就能识别物体的相关信息，这并不是一个新功能。很多手机厂商甚至集成到了相机里。

现场还设计了该功能的提醒，任何手机（包括 iPhone）下载 Google 相册后，拍照实时上传到云端相册，实时或许相关百科、或电商信息。

三年来，Google 不仅把「Hey Google」的广告带进了拉斯维加斯的街道上，还把 Google Assistant 带进了大大小小的家电设备、车载、移动设备里，更是把 Google 始终保持创新和快乐的基因，传递给了 CES 的每一位参会者。■

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图片拍啥：陈壹零 / 深圳湾

主笔：大林 、陈壹零 / 深圳湾

编辑：Bigger / 深圳湾

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