【窗口风采】热情服务获赞誉 创新工作提效率
她 们
没有惊天动地的壮举
也没有光辉骄人的业绩
那小小的三尺窗口
见证了她们工作的点点滴滴
是排忧解难,倾情服务时的人民满意
是优质高效,办理业务后大拇指的竖起
万紫千红的春天里
她们是静静盛开的无名小花
虽平凡
却有着别样的美丽
向车辆管理所的民警、协勤
致敬......
灵武车管所
灵武市公安局车辆管理所于2006年12月挂牌成立,现有民警8名,协勤13名,位于灵武市工业园区镇河路西段,距灵武市区2公里,内设车驾管业务大厅、违章处理大厅、科目一考场、档案室、违章录入室等。先后于2008年荣获全区二级县级车辆管理所、2009年荣获全国优秀县级车辆管理所、2009年荣获公安厅二等县级车辆管理所、2010年荣获公安部优秀县车辆管理所、2013年荣获银川市巾帼文明岗等多项荣誉称号。
随着灵武市机动车和驾驶人数量迅猛增长,车驾管业务量也随之快速增加。灵武市公安局车辆管理所以社会管理创新为契机,从关系群众切身利益的小事做起,创新工作机制,简化办事程序,优化服务流程,提高办事效率,全面推进车驾管服务创新,提升群众满意度。
近年来,灵武市公安局车辆管理所本着“为群众提供优质服务”的宗旨,主动热情接待群众,坚持使用文明用语,做到来有迎声、问有答声、走有送声,面带微笑地开展工作,多说宽慰话、贴心话,想群众之所想,急群众之所急,让办事群众“进入车管所,拥有好心情”。
车辆管理所结合工作实际,不断创新工作服务理念,着力打造便民利民、高效快捷、阳光公开的服务型窗口单位。分别在车驾业务大厅、违章大厅内设置自助查询、处理一体机,自助选号机等终端,进一步方便群众办理各项车驾业务。
同时,借助银川交警微信公众平台,引导驾驶人通过手机微信就可完成驾驶证学分学习,大大为群众节省了时间和财力,进一步兑现“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务承诺。
为群众办理完车辆过户手续
登记发放制作好的车牌
指导群众填写驾证审验表格
为群众递送收费票据
为群众核查驾驶证信息
黄大姐、黄姨(大家都这样称呼她......)
“爱岗敬业、无私奉献”,用这8个字形容她再合适不过了。去年,她因不慎摔倒致小臂骨折,医生建议她在家静养,但她毅然忍着疼痛戴着护板挎着绷带,仍然坚守在自己的工作岗位上。时光流逝,她已在公安战线上辛勤工作了37年,她以高度的责任心和奉献精神,认真履职,在平凡的岗位上演绎着一个人民警察平凡的人生。
她们忙忙碌碌完成了上午的工作后,利用中午短暂的休息时间,集中在餐厅内就餐。期间,她们有说有笑,谈谈生活趣事、工作遇到的事情等,短暂的“聚餐”时间,很快就过去了。她们还没来得及休息,就得上班为群众办理车驾业务了。
她们从不抱怨工作辛苦,正是她们这种以"巾帼不让须眉"的气魄,在工作岗位上敬业奉献,团结奋进,用实际行动谱写出一曲曲爱民便民的动人篇章。
为进一步提高农村群众及务工人员驾乘摩托车人员的交通安全意识,最大限度满足群众申领摩托车驾驶证的需求,不断减少无证驾驶等交通违法行为。灵武市公安局车辆管理所结合实际,延伸窗口服务,利用休息时间,开展“送考下乡”活动,不断方便广大群众。
在考试期间,针对部分务工人员文化水平低等现实状况,所领导根据实际,摒弃电脑考试的方式,集中采用纸质试卷考试的形式,先后组织150名务工人员进行科目一至科目四的考试。
近日,通过前期参加摩托车驾驶证考试的156名农村群众及务工人员中,共有106名群众通过了摩托车驾驶证考试,并给予考试合格的群众发放摩托车驾驶证。
为群众发放摩托车驾驶证
核实务工人员摩托车驾驶证信息
目前,摩托车驾驶证发放工作,仍在进行中......
冯为公,49岁的他有着多年的车辆查验工作经验,由于每天都要在院内对车辆进行查验,他经常在外风吹日晒,对每一辆前来审验的车进行核查大架号、车辆尺寸、车辆保险等信息。
在查验工作中,他的汗水湿透了脊背,油渍弄脏警服;他已习以为常、毫不在乎;正是有这样一个认真、负责的他,才能确保每一辆查验过的车平安上路、安全出行。
“三尺窗口无小事,一言一行总关情”。灵武市公安局车辆管理所的民警、协勤们以赤诚丹心和满腔热情服务民生,深刻诠释了奉献精神和公仆情怀,用实际行动书写着“人民公安为人民”的动人篇章。还有很多像她们一样默默无闻在窗口岗位上奉献的民警、协勤,她们用自己的坚持、勇敢、乐观和顽强书写着只属于自己的故事,在服务群众的道路上收获着属于自己的小小幸福。
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