【十九大安保倒计时】初心依旧||完善服务促发展 优化流程惠百姓

编者按

说起公安，窗口服务是公安民警执法为民的形象代言人。窗口服务是一项综合性强、工作量大，且直接面向群众的工作，为提升新形势下公安机关服务群众的能力和水平，根据《宁夏公安机关服务经济社会发展30项措施》要求，灵武市公安局落实、落实、再落实，要求各窗口单位，牢固树立“群众至上，用心服务”的理念，紧紧围绕为民服务这个根本，牢牢把握群众满意这个标准，深化服务理念，优化服务举措，提高服务质量，创新服务理念，打造规范化服务窗口。

规范服务

构建文明

惠民窗口

车管所窗口有效分流办理业务群众

规范值班备勤。按照相关利民措施的要求，灵武市公安局各窗口单位科学安排警力，明确节假日期间各窗口值班人员，设置便民服务电话，公开服务热线，接受群众预约服务、身份证邮递业务。

基层派出所户籍窗口实行一次性告知

规范受理登记。对办理出生、死亡、迁入、迁出户口业务的群众，认真接收材料，公开办理时限、审批流程、收费标准，让群众看得明白，心中有数，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

车管所窗口耐心解答群众疑问

规范告知制度。各窗口单位推出了菜单式亲情服务模式，进一步规范告知制度，对不符合政策规定的申报事项，讲明政策规定，一次性告知群众需要的材料，保证第二次顺利完成，坚决避免让群众跑第三趟。

微笑服务

打造温馨

暖民窗口

车管所工作人员走出柜台，“零距离”服务群众

“服务微笑”对待办事群众。从规范窗口单位民警着装、礼仪、接待话语等入手，增强文明服务、热情服务的自觉性和责任感，确保群众来时微笑问候，走时微笑送行。

预约服务

创建高效

利民窗口

基层派出所户籍窗口为群众补办身份证

创新预约方式。各窗口单位通过公示栏、微信群等方式，向社会公布预约服务时间及预约电话，群众可以按照需求电话预约，对办理身份证、准迁证及其他无法当场办理完结或需要审批业务的群众，登记好联系方式，待业务办理完毕或审批完结，立即通知群众办理。

基层派出所户籍窗口预约服务

灵活预约服务时间。开通错时、节假日预约办证服务，给学生、打工一族等带来了极大便利，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”。

基层派出所户籍窗口开辟绿色通道办证

开辟预约办理通道。对有特殊原因群众，按照“急事急办、特事特办”的原则，开辟绿色通道，点对点服务，极大方便了群众办事需求。

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