优化联系人制度 推动特殊家庭扶助关怀落地生根

2015年，我省在全国率先建立计划生育特殊家庭扶助关怀“一对一”、“多对一”联系人制度，对协调解决特殊家庭困难、促进社会和谐稳定起到了积极作用，受到国家卫生计生委充分肯定。

为进一步提高特殊家庭扶助关怀工作质量，聚焦联系人制度责任不够明确、任务不够明晰等问题，近日，省卫生计生委印发《关于进一步完善计划生育特殊家庭扶助关怀联系人制度的通知》，决定从2018年起在全省建立特殊家庭扶助关怀“双岗”联系人制度。

“双岗”联系人制度为每户特殊家庭确定1名乡（镇、街道）干部和1名村（居）干部作为帮扶“双岗”联系人，实现特殊家庭“双岗”联系人全覆盖，做到应扶尽扶、精准帮扶、责任到人，确保特殊家庭遇有困难可获得帮助。

明确落实联系人主体责任，明晰联系人工作任务，通过电话、网络、上门走访等方式，联系特殊家庭每周不少于1次，面见特殊家庭对象每月不少于1次，上门走访特殊家庭对象每年不少于4次，及时掌握特殊家庭状况，开展关怀工作。

搭建多渠道沟通交流平台。要求卫生计生部门通过领导下访、召开特殊家庭座谈会等方式主动倾听特殊家庭意见和建议，搭建多渠道沟通交流平台。

在市（州）、县（市、区）建立特殊家庭扶助关怀部门联席会议制度，研究解决特殊家庭反映的突出问题，有效化解社会风险和矛盾。

发挥扶助关怀信息系统作用，将特殊家庭基本信息、身体状况、联系人信息和上门走访慰问等服务信息及时录入扶助关怀信息系统，确保信息及时更新、准确完整，并进行动态监测，实行常态化监督管理。

加强工作统筹和督导考核，将“双岗”联系人制度落实纳入对市（州）绩效管理，层层压实责任，层层传导压力，坚决维护特殊家庭和谐稳定。

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