“中国领事”APP满月小结暨避雷指南

驻日使馆上线“中国领事”APP护照旅行证受理功能一个月啦！我们总结了一些常见问题，请正在或打算使用APP提交护照申请的公民朋友们抽出宝贵时间看一看，避雷呦！

一、稳准快申办新护照

1、申请数据不完整、上传材料不符合要求，您的申请会被退回，修改后再提交需要重新排队，这是真的！万一遇到申请高峰，您可就起大早赶晚集了。所以，请正确、完整录入个人信息，按要求一次性上传所需材料。

2、APP里的“人脸识别”可不是摆设，成功通过将大大提高您的申请的审核效率。您不重视它，虚晃它一枪，它不认识您，您还得抽时间与我们进行视频面谈。为提高验证通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。一次识别不通过，别着急进行下一步，可以多试几次。

3、千万不要提前邮寄材料，我们是真的无法在制证系统中找到您的信息，您的材料我们会锁起来（怕丢）。请费心关注APP的“消息中心”，订单状态更新为“复审中”，您就可以邮寄材料了。“复审中”=可以邮寄啦！

二、线上面谈

1、预约

 根据业务审核需要，部分申请人会被要求与我们进行视频面谈。目前您可以预约到未来15个自然日内的时段。赶上中秋、国庆这样的假期，我们还会增加可预约天数，保证可预约号量充足。

2、面谈

面谈的目的之一，是确定申请人本人在日本。所以请您务必提前准备好面谈当日或前日的当地报纸。真忘记准备也没关系，我们会请您到院子里给我们秀一下您的车牌，或者看一下您居住地的地标性建筑。但这样会耽误很多时间。

面谈结束后，请您关注APP进度提示。同样，当订单状态更新为“复审中”时，您就可以邮寄材料了。

三、用最快最便捷的方式找到答案--使馆官网和公众号

我们每天收到关于护照旅行证业务的咨询邮件近300封，电话数不过来，咨询内容基本都是我们在APP启用通知和小贴士中详细说明过的。所以，为避免您因为打不通电话或等待邮件回复而着急上火，也便于我们节省更多时间为大家服务，遇到疑问请先看看我们的官网（点击底部“阅读原文”查看）或微信公众号。

四、关于新护照回邮时效

根据系统设置，您的新护照制作完成，使馆给您打印发票，APP就会提示您新护照已经寄出，就像国内某宝，商家一打印订单，就会显示已发货，此时因为快递员还没有揽件，所以您是查不到物流信息的。快递公司一般会在打印发票的第二个工作日到馆取件，第三个工作日开始派发，此时您就能查到物流信息了。