频频给老年人“洗脑”，保健品骗局有何高招？

国内一半以上的保健品是由老年人买单的，特别是一些保健品骗局，相当契合老年人的社会和消费心理，精准锁定了这一群体。

《财经》记者 孙爱民/文

家住北京市丰台区方庄的柳智北，几乎每周都能收到免费旅游的短信。短信来自于各“健康管理公司”，内容大同小异，一般都打着免费的旗号，到北京周边“两天一晚”旅游，而且路线惊人的一致，天津纺织博物馆几成固定“游览”景点。

今年66岁的柳智北已经对这些短信形成“免疫”，在他看来，这些免费活动组织方只有一个目的：瞄准老年人的钱包，千方百计推销保健品。

十年前，柳智北在方庄参加过一家公司的免费讲座，讲座过后便“糊里糊涂” 49 29908 49 14940 0 0 1705 0 0:00:17 0:00:08 0:00:09 3070 49 29908 49 14940 0 0 1561 0 0:00:19 0:00:09 0:00:10 3195交钱成为会员。“刚开始并没花多少钱，几个月后，他们才祭出了绝招，几乎所有的老年会员都掏钱买了他们的保健品。”柳智北接受《财经》采访时，仍然追悔莫及，他前后被骗了十多万。

退休前在行政单位就职的柳智北，说话思路清晰、逻辑缜密，能够总结出保健品骗局中“骗子”的常用伎俩，可仍然想不通，“同时受骗的还有退休的大学教授，甚至还有医生。当时怎么就心甘情愿掏钱买一堆废品？”

在中科院心理所老年心理研究中心研究员韩布新看来，老年人频频中招保健品骗局，有关部门的监管不力是首要原因：犯罪成本低、监管漏洞大、甚至媒体与社区人员助纣为虐。但除去外在因素，老年人自身的心理与生理问题，也为不良厂商创造了可趁之机。

中国保健协会的调查数据显示，目前我国每年保健品的销售额约2000亿元，其中老年人消费占了50%以上。老年人成为保健品消费的主力，而这个消费群体的一个明显特征是缺乏自我保护意识，容易被忽悠。

在媒体曝光的保健品骗局中，制造与老年人“不期而遇”的场景、索要电话号码、定期问候、邀请参加免费讲座、赠送免费生活品、邀请免费旅游、灌输养生养老理念等，是保健品推销方常用的套路。

韩布新给《财经》记者分析称，深陷骗局中的老年人，通常会有以下心理状态：过分追求健康长寿而失去理智，缺乏必要的健康知识，忽视了真正的健康来自理智的坚持而非外在资源；因身处空巢家庭、情感缺位，情感需求被骗子的情感牌俘虏，导致饥不择食、真假不分；认知老龄化导致判断力下降，听信广告、骗子的虚假宣传；容易固执己见，普遍认为有钱难买我乐意。

老年心理学研究显示，老年人大脑神经细胞树突、轴突减少，导致感觉和知觉功能下降、行动迟缓，特别是情绪控制与表达方式有所变化，因此其生活方式、自我认知、家庭和社会关系等多方面受到影响。

国家卫生计生委发布的《中国家庭发展报告2015》显示，截至2014年底，我国60岁以上老年人口已经达到2.12亿，“空巢老人”占到老年人总数的一半。

中科院心理所老年心理研究中心采用自主研发的《中国心理健康量表（老年版）》，发现我国老年人心理健康总体状况良好，但仍有11.4%的“较差者”，与3%的“差者”。老年人的心理健康状况，主要影响因素为年龄、教育程度、职业（脑力较体力好）和婚姻状况；与主观幸福感、抑郁、健康、经济和参与活动等多项因素显著相关。

即便是心理健康状况良好的老年人，也难以识别骗局，“较差者”与“差者”更难招架骗子们的忽悠。

心理健康状况“较差”者，有轻度心理问题，但是其社会功能受损不明显，可正常生活，所以容易被忽视；然而其本人感到明显不适，会妨碍其社会功能的正常发挥。心理健康状况“差”者，具有中度到重度心理问题，其社会功能受到明显影响，表现出学业、生活、事业某一方面适应不良或人际关系问题，个人亦感到强烈的痛苦不适。

中国消费者协会发布的《老年消费者权益保护调查报告》显示，21.9%的老年人平常会服用保健品，其中经常服用的占到了10.5%，这一比例随着年龄增长和收入的提高呈现明显的上升趋势。

60.3%的老年消费者在购买保健品时关注“保健品的功效作用”，远远高于对“保健品成分”（13.7%），“保健品品牌”（13.2%）的关注程度。在选择服用保健品的原因方面，超过四成的老年消费者认为保健品“能够调理身体”“提高身体抵抗力或者免疫力，预防疾病”，另有近两成的受访者认为保健品能够“辅助治疗疾病”。

消协在上述报告中表示，保健品毕竟不是药品，对于疾病没有治疗的效果，（老年人的）认知意识不够强。“老年消费者过于关注保健品功效，迷信保健品对疾病的治疗效果，都将降低其对产品实际成分、品牌和公司资质等的防范意识。”

复旦大学社会学教授胡守钧认为，老人容易被骗，有一种社会性互酬的心理在作祟，可以简单理解为“投桃报李”：“接受了人家好处，觉得不好意思，就通过买药的方式作为某种形式的酬谢。”

盲从是老年人购买消费品的另一突出问题。老年人在保健品消费中，表现出的群体心理具有鲜明的个体同质性。虽然每一位老年消费者的需求不同，购买倾向不同，但受其归属心理的影响，居住在同一社区的老年群体，为了实现小群体的一致性，往往会形成一致的消费行为。当某个消费者周围的老年朋友对某种保健品十分赞赏、肯定后，就会促成其本人去购买。这在社会心理学上是有研究支持的，群体中的个体常常会不知不觉地受到所在群体的压力，而在直觉、判断、信仰以及行为上，表现出与该群体中多数人一致的行为倾向。老年人大多处于相同时代，他们的价值观、人生观、世界观很容易倾向于一致。

湖南师范大学公共管理学院副教授邓治文认为，老年人无节制地购买保健品，一方面是他们缺少子女的精神关爱，另一方面是因为他们内心缺乏社会价值感。老年人离职退休后，觉得被社会所遗弃、遗忘，社会价值感突然降低。保健品推销人员正是利用了他们这一心理因素，奉承他们当年的“风光无限”，请他们去活动现场当“托儿”“现身说法”，彰显自身价值。

纵使老年人在心理与生理上的缺陷主观上促成了骗局的完成，但首要还是应该追究政府有关部门、尤其是一些媒体的“推波助澜”。

“中央电视台、各省市地方台有多少保健品广告？有多少晚间专卖时间？（这些媒体）有重大责任，需要反省。”韩布新表示，应该问责相关人员，提高媒体公信力。