抓管理、限资源、提利润、搞关系：疫情期间的经理人养成笔记

从 1 月 23 日武汉封城到现在，总共 44 天。在时间的长河里，这简直是短的不能再短的一瞬间。但是对于人间，很多企业和人已经感觉像过了千年。至少对于我来说，从前从来没有过过每天算钱的日子，脑袋里的一个基本概念就是，只要收入大于支出就好。但，暴风雨来临时，发现这些都是梦境。

记得几年前，和 InfoQ 的创始人 Floyd 聊天，我说你们定的目标好像有些低，要像 InfoQ 中国一样把赚来的钱都用来增长，至少保持每年 100%增长，账上存那么多钱干啥呢。他悠悠地回来一句，你没有经历过经济危机，现在是信心百倍，很 Ambitious，我可是经历过亚洲金融风暴、世界经济危机的人。等你遇到危机的时候……

说实话，我特别感谢这次疫情，真的是带给我自己和我们团队很多的成长。首先当然对是 Floyd 此前说的那句话有更多的了解，账上有钱很重要。另外更多的是让我对经营管理有了深入的理解，“衣来张手，饭来张口”的甩掌柜日子一去不复返，“躬身入局”真正成为不二之选。

一切的变化，都要从财务的同学告诉我说，线下收入受影响厉害，我们现金流吃紧，需要提前做些准备。故事就从这儿开始吧。

经营管理的数字化、可视化如此重要

在我去年底带领 InfoQ 极客传媒管理团队去馒头商学院学习的时候，新冠病毒疫情还没有爆发，回来我们也开始尝试做一些数字化、可视化的事情，努力让数据上墙，请团队负责人每天带着团队成员看数据，盯目标，但感触并没有那么深刻。

疫情爆发，收入锐降，开支没有减少太多的时候，让我彻底对账上有多少钱，每天能进账多少，需要支出多少，有了更多的关注。为了了解这些信息，我和业务的小伙伴一起，在原来的目标仪表盘上，重新制定了日监测数据，将营收和运营数据都加进去了，让相应负责的小伙伴每天都填写，我基本上也会每天看。而且项目要尽量细，从前看营收的时候多是到业务线就可以了，现在要尽量精确到每个业务单元，运营上也要尽量精确到每个渠道，比如微信、微博、B 站等。

“数据会说话”，真的是如此，当展示你面前的数据越详细的时候，你就越能够发现问题的所在。从目标制定到完成，中间是一个漫长的过程。我们从前的做法是，年初定目标，每周看一看，年中发现现实距离目标比较远，就开始调整目标。现在将检测的维度放到每日，每周，如果一个目标迟迟飘红，就需要坐下来想方法，想策略，去实现目标。这种方法就比从前积极的多，大家更多的是在想解决方案，不是寄希望于年中的目标调整。

另外请财务部的同学建立我们的财务日监测数据，每天收支的情况也一目了然。同时，按周做财务预测，看看我们在最坏的情况下，能撑到什么时候。所有的这些事情，对经营数据的刻意关注，让我在短期内改变了不喜欢看数据的坏毛病。现在不仅看，而且还挺喜欢，好像越看还越有味道。因为每一个数字背后，都代表一个目标的完成与否。

资源有限时，就知道什么重要，什么该放一放了

其实在资源相对比较充裕的时候，基于人性，我们会自觉地多做事情，遍地开花，希望每个子弹都能打中目标，即使有一些打不中，也没有关系，反正资源很多。但，反过来，如果资源有限了，需要每一分钱，每一个人都要精打细算的时候，思维就会完全改变了。

这段时间，我开始深入进去，要求从项目立项开始，就衡量每一个业务单元的投入产出比，短期的要看，长期的也要看，努力在中间找个平衡。所谓浪潮退去，才知道谁在裸泳，对于一个公司的业务也是如此，精打细算之后，我们大体就知道了哪些是需要我们大力去做的，哪些其实没有那么紧要，可以放一放。

在春节后，大年初七，开始复工的时候。我召集管理团队做了一个 Stop、Keep、Start 的练习，看看从公司层面上，哪些事情可以停一停，比如短时间带不来收益的；哪些事情需要坚持继续做，比如极客时间企业版；哪些新的事情需要做了，比如停止招聘，提升现有团队成员战斗力。

在亚马逊的领导力法则中，有一条是“节约”，真的是重要。不论公司大小，都需要我们在做事情的时候考虑好投入产出比，杜绝大手大脚的花钱方式。我相信，疫情结束后，我们也会保持这些精打细算、勤俭节约的好习惯。

现金流，或者说利润的重要性

从前为了让业务有更大、更快的发展，在评估项目的时候，只要不赔，就可以大胆地去开始。当疫情来了后，发现账上没钱是一件让人心慌的事情，然后我就反思做生意的本质是什么。其实现在来看，是一个常识，就是“用最小的成本，换取最高的收益”，或者说要能够赚到足够多的钱，要有做够的利润。

但通常情况是，人没有过过“穷”日子的时候，就不会意识到常识的重要性。所以，在最近的一些立项审批中，我都会特别关注利润率，注意，不是毛利率，是去掉了所有硬成本和软成本（人力、销售、税等）之后的利润，没有这些数字目标就不审批通过项目立项。以后也会尽量地让账上多有一些现金，这样将来开展一些创新业务、扩大业务，也都腰杆硬。

前段时间看一个帖子，是说这次疫情带给中国创业者最大的一个收获，就是补上了多年忽视的“管理常识”。深以为然。在大众创业，万众创新的浪潮中，大家一哄而上，扯旗开干。岂不知，创业也是需要知识储备的，对人的理解，对组织的管理，对资本的使用等。

从来没有这样认识到关系那么重要

让我充分意识到这一点的是，上次在进行财务盘点的时候，发现我们为一些大公司做了很多事情，但是回款都比较慢，没有收回来，于是销售的同学问我能否给这些公司的高层打个电话，请他们帮助给他们的公关公司说一下，快一些支付我们的合作费用。

然后我就翻开通讯录，开始挨个电话过去，解释原因，很快事情就往前推进了。还有一个就是因为线下会议要改期，就帮助问会议中心的同学有没有档期，其他的会议是什么情况，他们就透露了一些内情，也帮我们留了我们期望的时间点。

其实有些关系已经很久没有联系了，在现在需要人家的时候，再去打电话，不是一件很美妙的事情。作为一名公司的 CEO 或者高管，关键的关系要充分地维护，不仅是在困难期，在和平时期更要做好。

学习，就是在面向未来做储备

前面说了那么多，要对经营管理要数字化、可视化，做决策的时候要抓大方向，要重视现金流，要注意维护关键关系。一方面是疫情的影响，逼着我们要去做这些事情，其实另外一方面是也来自于平时的学习，如果没有年前带团队学习馒头商学院营销的课程，如果没有这段时间阅读《反脆弱》《Make Big Happen》《Think Big》《经营者养成笔记》等，也不会对这些有那么深的感悟，并马上在工作中进行实践。

这个其实也是我现在在团队中，尤其针对经理人团队，特别强调学习的重要性，为什么推出一些学习活动的原因之一。很多人说学习是一件反人性的事情，我想那是对不追求上进的人来说的。对于愿意进取的同学，学习就是一种习惯，就是融入在血液里面的基因，根本就没有什么反人性的说法，你不让 TA 学习，TA 反而很痛苦。

好了，总结到这儿，再说一个最近我请 InfoQ 极客传媒在努力做的事情。为了确保现金流，也为了和一直支持我们线下会议的新老客户共渡难关，我们将全年 12 场会议全部移到下半年进行，确保大家的安全第一，同时将所有会议的价格统一调整到 5 折起销售。只要是在 3 月份购票的客户，都可以享受这个价格。这在从前是从来没有做过的事情，但我想这同时也是困难带给我们的突破。Enjoy it！

我会一直坚持写下去。写作是生活最重要的快乐源泉，也是孤独深处最重要的情感力量。——《孤独深处》作者郝景芳