海春伟：坚守匠心 力争将服务做到极致的“汽车医生”
新年伊始，市委、市政府吹响了向高质量发展进军的号角，全市上下全面总动员，日夜兼程奋斗，形成了政企同心、干群同力，热火朝天拼经济拼发展的生动局面，以出发即冲刺的精神状态，开启激动人心的春天。
要在高质量发展上持之以恒、开拓进取，继往开来、守正创新，就必须要以每个人、每个企事业单位的共同奋斗来开创高质量发展新局面。劳模和工匠人才创新工作室是以弘扬劳模精神、推进科技发展、实施创新战略、培养劳动创新人才、提高创新意识、推广创新创效成果为目标的群众性创新创效舞台，是开展劳模和工匠人才“传帮带”活动、总结推广先进技术、促进科技成果转化工作的标杆，能够引领各行各业掀起技术创新的热潮，提升行业职工队伍整体素质，助力中山高质量发展。
市总工会积极行动，以命名劳模和工匠人才创新工作室为“点”，以工会提升职工素质，培育劳模工匠为“线”，深化产业工人队伍建设改革，赋能经济发展为“面”，团结和动员广大职工积极投身群众性创新实践，加快形成人人敢创新、人人会创新、人人善创新的良好局面。近期，经过现场考察、材料审阅、集中评审、线上公示等环节，中山市总工会命名了16家管理制度完善、设施配套齐全、运作规范有序、创新创效成果显著的创新工作室为中山市2022年劳模和工匠人才创新工作室。
本栏目将聚焦这16家新命名的劳模和工匠人才创新工作室，展现他们如何推动破解企事业单位生产经营中的急难险重问题和技术难题，促进企事业单位技术升级、产品创新和经营提质增效，助力中山高质量发展。敬请关注！
在中山市华港汽车服务有限公司的办公室里，戴着眼镜的公司创始人海春伟一身工装出现在笔者面前，儒雅中又透出几分精干。近期，以海春伟为负责人的工匠人才创新工作室，被中山市总工会命名为海春伟劳模和工匠人才创新工作室，这在中山汽车维修领域还是第一家。
科班出身南下中山
海春伟，1974年2月出生在河南省郑州市新郑市。1991年，他考入武汉理工大学汽车内燃机专业，经过四年的本科学习后，他来中山看望哥哥，也留在了中山市郊区供销集团汽修厂工作，成为汽修厂建厂以来第一个科班出身的维修师傅。不久之后，海春伟去了由香港人创办的集德创建汽车维修公司，公司有两个外国技术人员，他所学的英语也有了用武之地，经常与外国技术人员进行沟通交流，见到了博世发动机分析仪等当时非常昂贵的维修仪器和设备。他还担任车间主任助理，协调各方关系，在管理上也学到了很多东西。
埋头苦干一心只想干好工作
人，需要经历和成长。不久，海春伟去了珠海欧亚汽车有限公司，这是一家主要从事汽车技术服务的公司。在这里，他凭着熟悉的理论知识和功底，作为主要开发者开发了W95汽车修理管理软件，该软件的升级版到现在还在汽修行业使用。当时汽车修理行业的检测设备、电脑检测说明书等资料多是使用英文，海春伟下定决心弄懂弄通，攻克系统维修的难点。由于他的拼搏精神和出色表现，海春伟深得公司领导信任，先后被派往杭州、厦门、昆明、山东等地从事汽车维修的培训。当时，我国非常缺乏汽车尤其是进口汽车维修领域的人，所以海春伟每到一处都受到了热烈欢迎。
24岁的海春伟策划并成功主办了一场为期3天的汽车维修行业全国性的技术讲座，有300多人参加。在谈到这段经历时，海春伟也很感慨：“那时候下面听课的师傅很多都是修车多年的老师傅，所以只能是边教边学，边学边教，心里还是有些忐忑。”
在欧亚汽车公司，海春伟常常牺牲自己的休息时间查阅翻译相关资料，甚至半夜2点还在资料室。但时间一长，海春伟反而遭到了误解，甚至有传言说他深夜查阅资料是偷资料。这个时候，海春伟在杭州服务过的华城汽车服务有限公司的高总向他伸出了橄榄枝。高总对他很了解，认定他是一个不可多得的稀缺人才，做事踏实，勤奋肯干，在技术培训和管理上都让人很放心。当年培训结束，就是高总开好支票并亲自送他上飞机。在华城汽车公司，他担任总经理助理，策划主办了杭州市第一届汽车维修技术大赛，并与浙江边防总队合作开展了为期一个月的汽车连技术维修实训，事业开展得红红火火。
为了爱情再回中山
海春伟的妻子是他在中山集德创建汽车维修公司工作时认识的，1999年他们成家了，属于典型的本地媳妇外地郎。为了给妻子稳定的家庭生活，他再次回到了中山，在中山市本腾汽车服务有限公司担任售后服务经理，每天面对客户，过了几年平静生活。然而，对于一个满身才艺、喜欢“折腾”的人来讲，这样的生活当然不会让海春伟满足。2003年，他和几位朋友一起去华南理工大学考高级技师，回来后就合作举办汽车维修高级技工、高级技师培训班，为平时较少接触维修理论的同行提供技术提升。培训班一共开展了7个批次，为中山汽修界培养了一批人才，影响深远。
创办公司事业新起点
2006年，对海春伟来讲是一个非常重要的年份，这一年他创办了中山市华港汽车服务有限公司。在筹备过程中，有一段经历让他刻骨铭心。办公司需要场地，有一个旧厂房非常合适，但是谈了很久没有落实下来。当时，海春伟出差去湖南常德，要途经湖北宜昌再到重庆。可是他在常德刚下火车就发现手机丢了，赶紧在当地二手货市场买了一个手机。之后，他刚登上去重庆的客轮，就接到那个旧厂房老板的电话要求必须马上下定金，不然就转给别人。这件事对海春伟来说，那就是火烧眉毛、十万火急的事情。偏偏在这个时候，手机显示余额不足，只剩下1.7元，海春伟马上给自己亦徒亦友的拍档余庆关打了个简短的电话，要他紧急去筹款下定金，刚说完手机就再也无法通话了。这一晚，轮船是如何过的三峡大坝，高峡出平湖的风景如何？海春伟无心关注，整夜心神不宁、充满焦虑，脑子里只有事情办得如何、拍档能不能筹到款项下定金等疑问。好在余庆关办事稳妥踏实，终于顺利实现了创业梦。据说，海春伟与余庆关自2000年就在一起工作，2006年一起创业，至今已有20多年的合作，相互支持，共同进步，成为了中山汽车维修业界的一段佳话。
海春伟将自己的职业定位为“汽车医生”，他早已练就了“火眼金睛”和“顺风耳”，一辆汽车从身边疾驶而过，他就可以凭着听发动机的声音来判断出车辆的故障所在，而通过观察汽车尾气，他就可以断定气缸压力是否充足。自大学学习汽车专业领域开始，海春伟近30年始终坚持在维修技术的第一线，经常与技工师傅们一起钻研技术、攻坚克难。无论是豪华车型，如卡宴、奔驰，还是普通车型以及120急救车等，海春伟和他的伙伴们都能一视同仁，认真对待。2022年初，他还亲自带领团队为中山市人民医院的120救护车加装了负压空气系统，为用户节省了近10万元资金。
如今，资深“汽车医生”海春伟收获了络绎不绝的万千客户好评与信任，但是不断学习已经成为他的习惯，这也给他带来了进步和荣誉。2019年，中山市人社局命名成立海春伟汽车维修技能大师工作室。2020年，海春伟获得了中山市第四届“中山市十大工匠”荣誉称号。他还是第一批被命名的中山市首席技师，成为省、市的职业技能专家和职业技能评价专家。
成立海春伟工匠人才创新工作室
2021年9月1日，海春伟工匠人才创新工作室正式成立，在原有海春伟维修技能大师工作室基础上，注入了更多的创新元素，并于2022年12月被市总工会命名为海春伟劳模和工匠人才创新工作室。创新工作室通过“内”“外”两个窗口开展课题研究、人才培养、技术交流、技能“传帮带”和生产服务等工作。对内围绕生产经营活动中的重点难点问题开展技术创新和管理创新攻关，增强企业核心竞争力，充分发挥工作室内师徒帮学“传帮带”作用，带领青年技术人才快速成长。对外通过开展技术交流、生产服务和创新成果应用，实现产学研有机结合，提高社会影响力，全力打造单位技术服务优势品牌。
创新工作室有固定工作场所三处，总部设在华港总店本部，另设两处学生、学徒汽车维修多工种的实习基地。创新工作室有三个团队，分别为技术攻关部、技能培训部和综合管理部。在汽车维修工作中，每天都会接触到不同车型在不同情况下出现的各种故障，这就要求“汽车医生”们根据5W2H，记录各类故障及解决的方式、方法，让更多的人能参与交流、共同提高。同时，维修工作也要求“汽车医生”们在诊断维修过程中，不断地创新设计各种匹配工具以及维修手段，切实提高自身的创新能力与自主性。因此，海春伟作为引领人，特别注重鼓励创新。2019年3月，海春伟团队在国家级汽车专业期刊《汽车维修》发表学术文章《宝马320i交车涉水无法着车的故障排除》。2022年4月，该团队的研究成果“一种汽车检测底盘滑垫”申请专利。
以人为本力争做到最好
在海春伟的带领下，创新工作室始终秉承“示范—引领—带动—辐射”的宗旨，要求成员在各个方面做好引领作用，推动华港公司的技术与服务水平不断提升。
职业规划以人为本。海春伟注重技术人员的职业规划，主导并健全了员工晋升计划，创造性地对技术人员进行六级岗位划分：初级技工、中级技工、高级技工；初级技师、中级技师、高级技师，同时制定了严格的工作时间与技能考核标准。他还注重公司员工的技术提升与技能提升，经常在工作之余安排技术培训，邀请外面的技术专家来公司进行指导与培训。
带实习生以人为本。华港公司每年都会从中山职业技术学院、中山技师学院和中山市沙溪理工学校接受多批顶岗实习学生。每次，海春伟都会专门安排学生进行岗前技术培训与职业规划培训，为他们安排专门的技术人员进行一对一带教，并制定实训计划与考核标准。
服务客户以人为本。海春伟深知，他们维修的是车，服务的却是人。海春伟团队制定了服务客户的严格标准，为每一个到店的客户建一个专门服务的微信群，包括店长、技术主管、服务顾问、保险顾问、客户于一体的修车管家群，及时将客户车辆的维护信息与图片、视频发在群里，让客户及时了解自己车辆的维修信息，得到了客户的高度认可与信任支持。
海春伟有一句名言：修车先“修”人。这个“修”字就是增长文化知识与道德修养，在互相交流中学习别人的长处。他从2021年开始在公司内建立读书分享会，搭建了一个客户和员工可以一起学习、分享、交流的平台。到目前为止，读书分享会已经举办了23期。
在他的带领下，中山市华港汽车服务有限公司先后多次获得市级汽车维修企业AAA级诚信单位。2019年、2020年连续两年获得全国汽车维修企业诚信单位、广东省汽车维修协会优秀企业。团队中的余庆关高级技师2019年获得中山市职业技能评审专家、中山市交通局汽车维修专家组成员。李飞高级技工2018年获得市级汽车维修技术比武大赛三等奖。
01
海春伟作为华港汽车服务有限公司的创始人以及创新工作室的技术灵魂与学术带头人，带领华港公司员工经过17年的奋斗，在中山汽车维修界和客户中赢得了良好的口碑与尊重。下一步，他想建立一个全市的“车功夫”联盟，把汽车维修的项目、技术、服务进行标准化管理，更好地造福行业与客户。
往期推荐
点击图片即可阅读全文
往期推荐
点击图片即可阅读全文