郑州暴雨中的“解忧杂货店”

编者按：作为郑州暴雨的亲历者，我们见证了生命的脆弱和善良的强大。我们相信，时间的尽头，并不是记忆的终点。我们记录下普通人身上的闪光，希望让更多人相信难关可以渡过，未来充满美好。

7月20日暴雨时，宗欣的便利店还开着。没有网络，她让顾客赊账，直接把东西拎走，说这只是“举手之劳”。暴雨过后，宗欣家里人开的饭馆给救援队、警察和路人免费送饭。创业、疫情和暴雨让这家人亏损，但他们依然在艰难的时候向他人伸出援手，真心相信人性本就良善。

“尽己所能的小小温暖”

7月20日下午4点多，宗欣该从便利店下班了。按照往常，她要走上10分钟路到地铁口，坐5号线回家。但外头倾盆大雨，她没回家，打算留在店里整整货物。

（宗欣在便利店门口）

5点多，雨哗哗地下，水已经没过路人的腰。宗欣想，便利店离地面有2米高，水也不会大到漫进来。

便利店离高铁站只有702米，旁边还有好几栋写字楼。暴雨困住了不熟悉郑州的外地旅客，也困住了写字楼里公司的职员。

但暴雨没让这家店停业。这天晚上，这家店成了许多人的“救命稻草”。

顾客小波回忆，便利店门开了个小缝，店里面很小，很热，挤了几十个人。进门左手边放了几个筐，装着西瓜，苹果。但人们拿起袋子，只想找能充饥的食物和水。刚来的人不知道想买的东西在哪，身旁的人会喊着告诉他们东西“在那儿，那儿”。

人很多，付款得排一小时的队，但“秩序很好”。店里只有宗欣一个人，忙不过来。一个楼上的小伙子买完东西后，留在店里帮忙收银。

当时停电，也没有网络，没法用手机支付，但“10个人9个都没现金”。 

宗欣让没有现金的顾客赊账。她的手机没电了，让顾客开着手电筒。透着手电筒的光亮，宗欣拿了个本子，在上面快速地登记顾客的姓氏、手机和公司。公司不在附近的，宗欣说：“算了算了，走吧”。

（视频来源：小波）

本子上的字记得仓促、潦草，一页大概记了20个，13张纸，“有两百多人”。少的买了几块钱，多的买了四五百。

顾客小波感慨，这是家“救命店”，让当时和他一起避难的十几个人，熬过了最艰难的时刻。

“我们这儿还好是个便利店，啥东西都有，能给大家提供一些便利”，宗欣说。

半夜1点多，原本人头攒动的店里安静了下来。看到没有顾客前来，宗欣上楼，随便找了个沙发眯一会。早上将近6点，宗欣起来，看见水位已经退到了台阶下面。她看了看店里，雨已经漫上来了，淹过了货架一点，底层的标签被水泡得有些褪色。

洪水开始退去，网络渐渐通畅，困在周边人们能离开了。

往后这些天，顾客涌向宗欣的微信。“善良有爱心的老板您好”，“老板娘人美心善”……宗欣和顾客的聊天通常以这样的语言开头。

宗欣和顾客的聊天也有以“hello”开始的。那位顾客来自蒙古国，中文不好，那天晚上在店里买了100块东西。她看不懂顾客发来的英文，去找朋友给她翻译。顾客看宗欣没有回复，把语言转换成了中文：你好，你收到100元了？

（宗欣和顾客的聊天记录）

宗欣收到转账，就把本子上的名字划掉，现在一页划掉了好几个。当时混乱的情况下，还有漏记的。顾客主动来联系宗欣，要付钱。宗欣往本上找，翻来翻去也没发现他们的信息，“他们说我当时太忙，来不及记”。

（宗欣的记账小本子）

有顾客拍了那天晚上店里的视频，传给了宗欣。宗欣认为自己只是尽己所能，传递了小小的温暖。她把视频转发给了妈妈，禁不住地想：妈妈看到以后一定会很欣慰。

“我们只想雪中送炭”

站在宗欣开的便利店门口，对面是一家写字楼，连着一座天桥。顺着天桥往右看过去，视线的尽头是一家黄色招牌的菜馆。这家杭州菜馆是宗欣的家里人开的。

菜馆门口支了一口大铁锅，一个煤气灶，一张大木桌。木桌上放了四十多份大烩菜，有十来人在忙活：盛饭、打包、送饭。

（店里没通电，店员在饭馆门口打包午饭）

宗欣的爸爸宗宪洪在一旁盯着盛饭，看到量不够的，就指着碗，说：“有点少”。盛饭的人把碗端回来，又往里加了一勺。

（视频来源：陈晓彤）

大烩菜是免费给来支援郑州的救援队送去的，也分给警察和路过的旅客。从22日开始，这家饭馆就开始免费送午饭和晚饭了。刚开始，宗宪洪和妻子朱春梅听说救援队的人忙完了，就坐在路边吃火腿肠，没能吃上热饭，心里有些过意不去。于是，夫妻俩商量着给救援队做饭，让他们“能吃口热乎的”。

（宗宪洪和朱春梅在店门口搭起帐篷，给救援队做饭）

宗宪洪看见有人拖着行李从店门口走过，就把人喊住：“你们吃饭没？我们这有饭。”“卖多少钱？”“我们不卖，送给你吃。”

有的人不相信，很诧异，怎么“这么好，还不收费”。有人吃完后，觉得不好意思，想按15块钱一份结账，走进店里晃一圈，又跑出来，问：“你们店怎么连个付钱的二维码都没有？”

朱春梅扬起嘴角，偷偷告诉笔者：“我们的二维码在里面，他找不到。”

上一年级的小安和姨妈从郑州转车回东莞，拖着行李箱，路过店门口。宗宪洪看到她们，马上问店里：“还有粥没有？”店里还剩几份打包好的绿豆粥，还有些温热。宗宪洪马上招呼着她们来店里喝粥。

喝完粥，小安扬起稚嫩可爱的脸，问朱春梅：“阿姨，我和你一起做好事儿，行不行？”她想要将存的零花钱全部捐出去，参与免费送饭行动。朱春梅很感动，看着她说：“你有这份心就可以了。”

要送到什么时候？“只要还需要，我们就做。如果险情排完了，恢复正常了，不需要我们了，就不做了。”朱春梅坚定地相信：人需要的是雪中送炭，不需要锦上添花。

暴雨过后的郑州，气温回升得很快，24号当天，最高温到了31摄氏度。没有电，店里的人从早上9点多忙到中午1点，身上里里外外被汗水浸湿，又被风吹干，又继续被汗水浸湿。吃完午饭，朱春梅坐了一会儿，又打算给救援队的人煮点绿豆汤，“天气太热了，给他们下下火”。

“我选择相信所有人”

2014年，宗欣从一家汽车4S店辞职，和爸爸一起创业。这位50多岁的父亲一直有一个梦想：开一家自己的店。那年，她24岁，希望把爸爸的梦想植入现实。

她和爸爸都是门外汉，不懂商业。他们开过咖啡店，火锅店，信阳菜馆，杭州菜馆，但一直在亏损。他们慢慢摸索，开始转型，始终相信勤能致富。艰难的日子慢慢过去，2019年，店里的生意走向正轨，终于开始盈利。

但是，疫情来了。店里的生意像踩了一脚急刹车，“那亏损都没法算”。店铺入不敷出，宗宪洪把房子抵押，家里“一下子回到解放前”。

今年暑假，宗欣一家人计划去新疆旅游，看看高耸壮阔的雪山，再来几大盘热腾腾牛肉。

但是，洪灾来了。在20日的那一天，宗欣依旧坚持内心的纯真和善意，让路过的人们能在便利店买上点什么，让他们在那个艰难的夜晚留存些许慰藉和希望。曾有朋友问她：当时那么混乱，你就不担心有人会报假的手机号？

宗欣一点也不担心，“我选择相信所有人，这点钱谁也不会不给”。名单上有些顾客还没付钱，但她也没去联系。她猜测，顾客们或许是网络不好，或许是忙忘了，等过段时间，一切恢复，就会主动来找她了。她坚持相信所有人在困难面前的承诺以及人们的质朴之心。

今年8月末，宗欣上大学的弟弟要交学费了，这是笔不小的开支。当初，宗宪洪想着，实在不行，就把车抵押了。然而，这场暴雨，水早已没过车顶。他们的车连续在车库泡了4天，一家人也没有去看一眼。

创业、疫情和暴雨让这家人亏损，但他们依然在艰难的时候向他人伸出援手，真心相信人性本就良善，难关可以渡过。宗欣不断强调自己所做的只是“举手之劳”。在困难的时刻，“这很正常，咱大家都是有爱的”。

水漫上了便利店，留下了一些淤泥。趁着这几天没什么客人，宗欣好好地把店打扫了一番。便利店里也遭受了损失：地上的线路被泡坏了，还坏了一台监控设备、一些烟和两个冰柜的雪糕。但是，宗欣笃信，损失只是暂时的，“只要店还在，就有希望”。

                 采访 | 张雅妮、陈晓彤 撰文 | 陈晓彤                图源 | 陈晓彤、受访者编辑 | 张雅妮
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