小程序拉新提升30%，达达快送如何借助微信搜一搜实现高效增长？

2020年疫情影响之下，人们尽量少出门、少接触，给本地同城快送行业带来了增长机会。根据国家邮政局数据显示，2020年中国同城业务量累计完成121.7亿件，同比增长10.2%。对于即时配送企业而言，在用户需求显著增长的背景下，抢占流量高地，持续获取新用户，并抢占用户心智，提升黏性，成为品牌营销中的重要诉求。

如何更好地获取用户流量？达达快送作为同城快送行业龙头平台与微信搜一搜达成深度合作，以搜索为切入口开拓微信生态内的流量蓝海。

达达快送✖️搜一搜

开拓微信生态内流量蓝海

当用户想要使用同城快送服务时，第一反应往往会去搜索他第一个想到的品牌或“跑腿”“同城快送”等服务关键词。根据微信搜一搜的统计，快递配送类相关关键词是用户搜索最多的内容之一。因此搜索流量是相关企业不应忽视和错过的，而当前还未得到足够的重视，可以说是一片待开拓的流量蓝海。

搜一搜背靠微信（合并WeChat）12.25亿用户规模，当前月活用户已超过5亿。并且基于用户对微信生态的超高黏性，以及搜一搜产品能力的不断完善，越来越多人正在使用和依赖搜一搜获取日常生活中所需的信息。毕竟比起跳出微信打开另一个App，直接在微信内就能完成搜索-获取资讯/服务/商品的过程，何乐而不为？

达达快送敏锐地感知到了搜一搜的潜力，率先布局并坚持耕耘。在搜一搜推广力、产品力、运营力“三力”的长期加持下，达达快送在微信生态内实现了品牌曝光和转化的双重高效增长——品牌官方区搜索量提升1倍，微信生态内相关搜索量提升250%，同时小程序拉新效率也是全渠道最高，与搜一搜合作后小程序下单新增个人用户增长30%。

那么，达达快送是如何把握微信生态内搜索流量的？

三力齐发

达达快送借助搜一搜打造用户“攻心术”

经典“定位”理论指出，心智是营销的主战场。能让一个品牌代表一个品类或者成为用户的第一联想品牌，便是成功占领了用户心智。达达快送联合搜一搜围绕用户搜索心智展开一系列攻略。

1、推广力：全面构建联合推广矩阵，打入用户心智

首先，要让更多用户知道，当需要同城快送服务时在微信搜一搜可以快速找到达达。达达联合搜一搜进行全方位推广，在线上线下的各种品牌物料中均带上搜一搜路径引导。

线上不仅包括微信生态内的朋友圈广告、KOC朋友圈社交场景曝光，还包括短信、TVC、综艺植入等品牌商业推广资源，并且通过搜一搜将天猫商城、知乎等站外流量引入微信内；线下通过快件包装、商超、影院等物料，给用户留下印象，并能将非即时流量通过搜一搜进行收集。达达联合搜一搜打造联合推广矩阵，覆盖多种用户场景，总曝光流量过亿，通过广泛曝光和引导搜一搜，打入用户心智。

2、产品力：品牌词+品类词双管齐下，抢占用户心智

当用户已经在微信搜一搜中进行搜索时，用好搜一搜的产品能力，成为承载流量和转化的关键。达达借助搜一搜品牌官方区和服务搜索能力，更好地承接住来自用户原生搜索需求和联合推广曝光所带来的流量，将品牌服务与用户需求相匹配。

达达从品牌词和品类词双管齐下。当用户搜“达达”“达达快送”等品牌词时，将进入品牌官方区。在官方区建设过程中，达达也经历了多次升级迭代，从最初只展示品牌公众号和小程序入口的B级官方区，升级到提供“寄快递”“查快递”两个按钮直接匹配用户高频需求，并通过运营卡片发放优惠券、红包等，不断优化用户体验，从而提升转化效果。

而当用户搜索的是“跑腿”“同城快送”等服务品类词时，达达通过与搜一搜合作，获得品类词独占和置顶权益，并且会根据用户搜索关键词的不同实现“千人千面”式的展示。例如，搜“同城快送”的用户会看到醒目的“去下单”按钮，有效促进转化。

通过品牌官方区和服务搜索能力，让用户每一次通过搜一搜寻找服务时都能与达达快速匹配，抢占用户心智。

3、运营力：丰富活动+持续运营，强化用户心智

品牌官方区帮助品牌缩短触达路径、获得新客的同时，如何促成新用户临门一脚的转化，以及存量用户的精细化运营？

达达持续在品牌官方区举办各种运营活动，进行用户的拉新和促活，例如发放新客优惠券、搜一搜渠道专属优惠券、现金红包等福利，吸引新老用户下单，以及在春节期间发放品牌定制红包封面，进行用户情感沟通，强化用户心智。例如近期，达达就在小程序举行领养猫咪领取礼品的活动，可通过官方区进入，通过休闲游戏式互动增强用户黏性。

搜一搜三力+长期建设

实现高效增长

基于达达在搜一搜的高效增长经验，我们可以总结出一些方法论，供更多有着类似需求的品牌参考。

1、联合推广最大化，强势曝光

品牌通过与搜一搜联合推广，在各种推广资源和曝光场景中加入搜一搜的引导，聚拢线上线下各场景的流量引入搜一搜直达品牌私域，只是简单增加一个动作，将为品牌带来更多微信生态内的增长机会。

2、善用搜一搜产品能力，打通品牌增长链路

搜一搜正在对品牌开放越来越多的能力，品牌充分了解和利用好搜一搜的各种能力有助于在微信生态内构建起连接用户和品牌私域的营销链路，提升增长效率。

3、坚持长期运营，实现量变到质变

在达达的成功中很重要的一点就是坚持长期建设，根据用户需求、体验和数据反馈不断优化升级。很多品牌可能已经关注到搜一搜的价值和潜力，但并没有坚持投入和运营，因而也影响了效果。建议品牌将搜一搜看作品牌私域建设的一部分，持续运营，才能收获长效增长。