面向2.6亿老年人口，肯博美术成为银发人群的精神“老友”

近年，老龄化进程明显加快，第七次全国人口普查数据结果显示，我国60岁及以上人口达2.6亿，比重达到18.7%。

在身体素质越来越好的同时，“这届”老年人的文化水平也有显著提高。数据显示，我国60岁及以上人口中，拥有高中及以上文化程度的老年人有3669万人，比2010年增加了2085万人，占比达到13.90%，比十年前提高了4.98个百分点。

更高质量的老年人口也催生了更加多元的需求，随着银发人群越来越注重精神生活，这部分市场也逐渐成为“银发经济”的新蓝海。在终身学习的时代浪潮中，如何帮助银发人群解决精神和学习需求？肯博美术从在线美术教育出发，正在持续探索。

近期，【发现教育新势力】计划项目特约记者与肯博美术创始人及CEO董梁对谈，共同回顾肯博美术发展历程，探讨为银发人群提供在线教育的更多可能。

肯博美术创始人及CEO董梁（行业人称“平头哥”）

入局在线成人美术教育

在创立肯博美术前，作为连续创业者的董梁在教育行业和互联网行业已经有超过10年的经验积累，他开过线下培训机构、做过互联网电商。当在线教育的风口来临，董梁相信，“互联网+成人教育”一定会迎来发展机会。

董梁多年的合作搭档中有两位美院的优秀老师，都有着十余年的线下艺考从业经历，2018年，当大家决定一起创业时，很自然地就想到了在线美术教育。

彼时，市场上已经有一些比较成熟的多品类美术机构，少儿美术培训也方兴未艾。董梁意识到，要想成功入局在线美术教育，一定得找到一条细分赛道。通过对市场的考察，他发现，相较于少儿美术对面对面交互和线下陪伴式学习场景的强需求，成人美术则更适合在线教育的逻辑，而有美术学习需求的成人数量也相当可观。

经过市场考察，董梁将肯博美术定位为在线成人美术教育的内容服务商，并于2017年注册了公司；2018年10月，肯博美术正式开始运营，主打素描等在线课程。

两大“法宝”：师资和标准化教研

在“小步快跑”的实践中，肯博美术确定了以在线系统大班课为主的双师课程模式：主讲老师进行直播教学，辅导老师则负责个性化的课后辅导和答疑。

在董梁看来，专业的师资是做美术教育非常重要的元素，也是肯博较大的优势。创业以来，肯博对老师的学历、专业能力和讲课水平始终严格把关。肯博所有的授课老师均是全职员工，其中98%的老师毕业于八大美院。

此外，老师们必须经过严格的筛选、培训和试讲锻炼才能走上课堂。“没有经验的老师需要从助教老师和辅导老师做起，经过不断地训练和成长，最后才能拿起话筒。”董梁说，“近乎‘严苛’的选拔和培训流程是为了保证学生在直播间见到的全部都是专业的、有丰富经验的成熟老师。”而这一点，也是肯博始终坚守的教育初心。

标准化的教学和教研则是肯博美术的另一个特色。早在2019年，肯博美术就决定要做行业里教学标准化的先行者，之后肯博一直在加大教研投入，形成了自己研发的教学、教材、教案全体系。标准化教学在保证肯博高稳定性课程质量的同时，也大大提升了公司的运营效率。这也正是肯博美术创业以来始终保持增长的“秘密武器”。

肯博美术教育

服务银发人群，肯博确定新航向

随着肯博美术的课程获得越来越多用户的认可，董梁发现，公司素描类课程的学员中有不少老年人。这引发了他的思考：老龄化背景下，日益增多的银发人群有对精神生活的追求，有对教育的需求，“这些需求不应该被忽视”。

而随着老年群体的触网率逐年提升，在线教育也早已不是年轻人的专属，老年人同样具备线上学习的能力。统计数据显示，2020年有44.2%的老年群体选择学电脑/上网作为主要社交娱乐方式，根据艾媒咨询对2021年中老年群体每日上网时长的调查结果显示：超过七成中老年群体每日上网超过2小时。

“越来越多老年人开始尝试并且习惯在线学习。在为老年提供美术教育服务的同时，肯博还能够满足他们精神生活的需求，起到陪伴作用。”董梁确定，为银发人群提供内容服务这件事情很有社会价值，应该做下去。

另一方面，董梁也注意到老龄化背景下银发经济的快速发展趋势。艾媒咨询数据显示，2016-2020年，中国银发经济市场规模持续上升。2020年已达5.4万亿元，年增长率为25.6%。董梁认定，这个市场一定大有可为。

确定了要深耕银发人群这一战略后，肯博还探索与养老、旅居等机构合作，为中老年学员提供丰富的线下服务，包括举办画展等，通过线下社交进一步增强了用户的粘性。目前，肯博美术的学员中，55岁以上的大龄学员占比已超过65%。

前进道路上的另一个伙伴——腾讯广告

“美术学习是终身的需求，用户学完素描还会学习其他进阶品类，很多老年用户已经养成了绘画习惯，和肯博就像是互相陪伴的老友。”董梁说。

用户的生命周期很长，这对肯博的私域运营提出了更高的要求。而腾讯在私域方面有着天然的优势，“学员都是微信用户，通过在微信社群和企业微信做运营，肯博能够更精准地为用户群体提供服务，维护粘性的同时也更能了解用户的需求，从而实现转化和课程续报。”

在董梁看来，腾讯广告对于肯博，是多年的成长“伙伴”，陪伴着公司发展的每个阶段，服务公司探索道路上的一个个新的需求。比如在今年，肯博就希望上线自己独有的教学系统以及加速扩科进程。而这些需求，自然也少不了腾讯广告的“陪伴和助力”。

采访中，董梁谈到，肯博自创立以来使用的都是SaaS平台提供的教学软件，在平时的使用中会经常遇到一些卡顿、学员交互和信息化管理方面的问题。这在以前，由于学员数量相对较少，系统还可支持。

但在2020年，快速发展的肯博营收已达到2100万，较2019年实现四倍增长，付费学员数破万。2021年肯博预计将持续保持200%以上的高速增长，付费学员数也将达到2-3万。那么，目前的教学软件显然不能满足不断增长的需求。为此，董梁决定开发肯博自己的网校平台，“今年6月立的项，10月会上线第一版网校”。

董梁透露，肯博使用的业务工具一直是企业微信，未来开发的CRM、SCRM和APP都将以企业微信作为接口，“腾讯广告的体系和服务机制更加开放，在整个业务链条上会更高效、更直达、更精准。”

另外，在今年下半年，肯博还将拓展彩铅、水彩等科目，并以分公司的形式设立子品牌。“先以美术类目为基础，通过拓展非素描科目来丰富银发人群内容服务的多元性和丰富度。”董梁介绍，“未来公司会往平台发展，做银发人群的内容服务平台”。

腾讯广告推出的扩科解决方案将继续助力肯博的新探索。瞄准早期用户转化这一难点，腾讯广告通过智慧选品、科学测品、调优放量三个步骤对应解决肯博在扩科决策中将会遇到的难题，而腾讯生态也将为肯博的全周期扩科之路保驾护航。

2021，腾讯广告、芥末堆、睿艺联合发起，36Kr、21世纪经济报道、直说传媒见证助推【发现教育新势力】计划，在贴合教育发展政策趋势规范下，以标榜成人及才艺培训教育新势力力量，加速数字化转型，深化行业创新，助推经济高速增长。期待发现更多像肯博美术一样的成人教育新势力机构。

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