索通律师 | 刘钰彬：行稳致远的功夫熊猫

执业领域主要集中在劳动法律事务、公司实务、企业并购与破产、民事侵权赔偿等方面。

彬哥体型醒目，两道浓眉十分显眼，联想丰富点呢，就觉得彬哥长得就像是功夫熊猫阿波。而他在工作中武艺高强，生活中嘻哈闹腾，确实和阿波有着很大的相像之处。在他身上，你既能感受到他工作时行稳致远，又能听说他生活中的信马由缰，令人敬佩。在劳动法领域有着很深造诣的彬哥曾创下索通客户研讨会参会人数最多的记录，一百多号人把索通偌大的会议室装得满满当当，座无虚席。本期索通律师，小编不单纯地说故事，而是让彬哥直接为年轻律师最关心的职业发展、未来规划等问题答疑解惑。从他的回答中，你会更好地认识这位可敬可爱的索通律师~

劳于身、思于心、践于行

编：您作为外地人，是什么让您选择在大学毕业后就留在重庆？作为一名外地律师，您在刚起步时遇到了哪些困难？

彬：当初留重庆有三方面原因：一是身边很多大学、高中的同学都选择留在重庆，对我有一定的影响；二是青海（彬哥家乡）的法律需求、发展前景没有重庆好；三是我父母都是国企职员，像很多年轻人一样，我不倾向于朝九晚五的工作，而更愿意尝试具有挑战性的工作。

作为一名外地律师，在事业初期遇到了很多困难，主要是语言和生活上两方面困扰较大。语言不通与人沟通有障碍，容易让客户觉得说普通话不接地气、不亲切；而生活上，“每逢佳节倍思亲”是游子独自在外最贴切的形容了。

编：外行人羡慕律师的理由之一是觉得工作时间非常自由，你怎么看待这种“自由”？彬：这种自由并非真正的“自由”，却也是真正的“自由”。所谓看似的“自由”并非绝对的自由是：律师的时间并非自己的，而是客户的；律师的工作时点在一定情况下是由客户操控的；但从另外一个角度看，我们有权利自由安排工作计划，有权利充分表达自己的意见，属于更为深层的精神上自由，是律师更为看重的自由，所以也是真正的“自由”。编：听闻您对客户的态度非常敬业，可谓“随叫随到”，在您看来，年轻律师应当以什么样的态度面对客户？您又是如何协调客户与家庭之间时间分配的冲突呢？

彬：在我看来，人与人之间最重要的是相互理解。首先，对客户的要求必须有一个自我判断，不能完全被客户牵着鼻子走，事件的轻重缓急要做到心里有数；其次，如果在冲突无法避免的情况下，要讲求处理冲突的技巧：从形式上来说，提倡多渠道地处理客户要求，可以通过电话、视频等方式简化工作方式，而不仅限于面谈；从实质上来说，个人推崇与客户建立信任机制，具体而言，当我以真诚的工作态度和高效的工作质量赢得客户的信赖的前提下，在冲突不可避免且必须暂时牺牲客户利益时，客户自然而然能够理解、能够宽容自己所作出的安排。举两个自己的亲身经历：

有一次与客户约好出席客户公司的某会议，那天早上突然高烧不退，给客户说明以后不但没有责怪还到医院探望，我当时十分感动。还有一次是我与妻子相约要在具有纪念意义的一天领结婚证，本打算上午结束了客户会议后，下午能赶回市区领证，结果客户要求我们下午一同去法院办理一个案子的手续，再三斟酌下选择与客户沟通，客户也表示理解，高效地完成客户的事情后，顺利地去民政局“扯证”了。

总而言之，我想表达的是，面对客户应当以敬业的态度和高效的工作质量赢得其的信赖，并且将沟通放在第一位，这样一来，不仅处理工作更加顺畅，而且客户的满意度也很高。

编：对于解决客户需求方面，您认为有哪些要点需要把握？

彬：我一直强调沟通是第一位的，沟通能力的以下三个层面，是一名优秀的律师应当具备的。第一，了解客户诉求。经验较少的年轻律师在接触客户时，特别是新客户时，精准地判断和把握客户诉求是高质量工作的前提性条件；第二，基本了解客户公司的内部运营模式。例如合同运作流程、法务在公司所处的地位等，服务客户不仅仅局限于机械的书面文字，而应该将与客户的沟通上升到一定的层面，才能把握住服务工作的整体走向以及策略安排。这是对青年律师较高的要求；第三，尽可能了解客户的外部行业情况。与客户交流时应该对可能涉及的专业性词汇、行业标准、未来前景进行大致的分析，我们不是要做客户行业的专家，但至少应当对客户行业有一个初步的认识和了解，才能让双方的沟通更加高效和舒适。这是对青年律师更高层面的要求。

编：您可否对刚毕业并打算进入律师行业的学生或者已经进入律师行业的青年律师说的什么工作上祝福的话语或者好的建议？彬：青年律师最需要摆正心态。第一，想暴富，打消它。律师行业是需要沉淀和积累的行业，青年律师至少需要在五年的时间里逐步成长，这段时间里经验有限，工资有限，人脉有限，“衣不蔽体食不果腹”的青年律师也是有的。想依靠当律师“一夜暴富”，趁早打消这个念头；第二，兴趣是最好的老师。这是一句老话，却是真理；现在很多年轻人依据哪个行业赚钱做哪行，说明看得不够远，准确来说，没有哪个行业是一定保证赚钱的；所以兴趣才应该是决定你是否从事律师行业的原始动力和出发点。第三，放低身段，潜心修行。律师行业不是电视剧演绎的那般高大上，反而是经常要根据客户、法官的要求“委屈”自己，学会隐忍，才能厚积薄发。

想对彬哥说的那些话

彬哥是部门里名副其实的大哥，大家与彬哥的关系用“亦师亦友”来形容最贴切不过了。借着今天这个人物专访的机会，大家有许多贴心话相对彬哥说哟~

舒舒说：

感谢您在工作中对小弟的照顾和关心，还记得您陪我一起看了六个小时的监控只为找到遗失的发票吗？我一直暖在心里。也感谢您在生活中让大家少吃了那么多顿乡村基。最想对您说：大哥，珍“重”啊！

曾惜哥哥说：

彬哥您就像江湖大佬，工作时的你自带杀气，气场十足；生活中的你风格摇滚，活得洒脱，小弟佩服佩服！

发哥说：

彬哥上知五百年，下知五百年，好好先生且无不良嗜好，但已婚。希望您：莫开快车，宁停一分，不抢一秒。