马化腾：今年的互联网+，我想谈谈制造业
4月20日，2017年中国“互联网+数字经济峰会”在杭州举办。腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在大会上表示，腾讯将做基础设施提供商，支持企业走向数字经济。
今年是“互联网+峰会”举办的第三年，在随后的圆桌讨论中，知名财经作家吴晓波和小马哥有一场有趣的对话，更为清晰地表达了马化腾对数字经济未来和“互联网+”的思考。吴晓波问：“从2013年提出连接一切和‘互联网+’至今，腾讯和企业间的关系发生了什么变化？”马化腾思索后认真给出了自己的回答：“我的感受还是以企业为主体，是‘+互联网’，我们（腾讯）是提供基础服务——像水和电一样。”
以下为演讲全文。
今
天非常荣幸能邀请到朱从玖副省长、张建星副社长、徐愈局长，以及郑新立会长、李岩益副秘书长、徐焕明副主任等领导来参加今天的“中国互联网+数字经济峰会”。也感谢各位来宾，各位媒体朋友、合作伙伴亲临会场。
今天是第三届的“互联网+峰会”了，不知大家留意到没有，今年的“互联网+”加了一个“数字经济”。可以说，腾讯从2013年就开始积极倡导“互联网+”这个概念。非常荣幸，在2015年《政府工作报告》里，“互联网+”被列入国家的行动计划。在过去的两年，腾讯也继续在积极推动“互联网+”在各行业的应用。
今年大会的一大特点，是我们来到了浙江，来到杭州。大家知道，浙江是一个制造大省，正如朱从玖副省长提到的，去年G20峰会正是在这个场地举行的，并发布了《G20数字经济发展与合作倡议》。
所以，我们把峰会的主会场设在了杭州。而且，也非常荣幸地邀请到了许多赫赫有名的传统行业的企业家参加我们的峰会，畅谈“互联网+传统行业”的最新变化。
今天，我们也非常荣幸能请到浙江著名企业娃哈哈董事长宗庆后先生、联想集团董事长杨元庆先生来到现场。我们还有幸邀请到周其仁教授，还有花了五、六年时间撰写《腾讯传》的吴晓波老师。也感谢我们的主持人，来自凤凰卫视的陈晓楠女士，她也在最近加入了腾讯网，成为我们腾讯新闻的核心主力之一。
再次感谢大家能够参加今天的论坛！
// “互联网+”是手段，数字经济是结果。//
我们过去谈“互联网+”，今天又谈数字经济，这两个概念是什么关系？在今年“两会”的一个媒体见面会上，我和记者们提到：“互联网+”是手段，数字经济是结果。
在最近这两年中，我们在各行各业推动“互联网+”，也看到了一大批数字经济的发展成果。不仅在大家熟悉的互联网新经济领域，在很多传统行业，他们也积极地拥抱互联网、拥抱数字化，并取得了丰硕的成果。
所以，我想在这里和大家有个简单的报告。
腾讯的这六年，从PC互联网转型到移动互联网，微信成为了大家人手必备的移动应用，它超越了大家熟悉的通信社交。我们创造性的在微信平台里通过公众号、二维码扫码、微信支付，连接起线上线下。
我们还会继续在这个基础上提供更多的生态环境——包括小程序等——来帮助各行各业的开发者以及他们所在行业的传统企业，和互联网进行对接。
我们已经看到了很多“互联网+”领域变化。比如在交通领域，在过去的两三年，我在很多场合不断地呼吁国家对互联网交通，以更宽容的心态对待滴滴、优步等新事物。今天，我们很有幸可以看到，这个产业现在得到了健康的发展。
同样是在交通领域，我们看到共享单车又成为了一个新的事物，而这都是在短短的半年内发生的。所以，在短短几个月的时间里，大家在大街小巷可以看到橙色的摩拜、黄色的OfO，许多其它的共享单车也纷纷加入竞争。
互联网医疗领域也有非常多的案例。其中一个案例，就是广州的妇女儿童医疗中心在使用了我们“互联网+”方案之后，病人从挂号、看病、取药、付款到回诊，完全可以在手机上一站式搞定，据我们统计，这可以节省超过40%的时间。
我们还可以看到很多其它领域的案例。比如在公安警务方面，通过我们LBS大数据形成的人流热力图，我们为全国超过50支警队，为过去一年中超过200场的大型活动——比如马拉松、春节、元宵——还有很多大型展会和展览，提供人流控制的基础服务。
围绕大家都非常关心的电信诈骗和伪基站等等反电信诈骗方面，我们也为公安和运营商部门提供了我们的大数据能力，包括我们的鹰眼系统和麒麟系统，取得了非常好的成效。
我最近还了解到，在邮政行业，以北京邮政为例，通过应用腾讯的地址解析服务，可以有效地将邮政服务的地址匹配率从90%提升到96%。也就是说，仅在北京一地，每日需要人工进行干预的包裹数量已经从5000迅速下降到1000单，包裹的退转率从8%降到6%。
通过这些小小的案例我们可以看到，互联网和传统行业结合，会产生多大的威力。
所以，今年发布的“互联网+数字经济指数”，我们也和去年一样，和包括京东、美团、58、携程等各行业的生态合作伙伴一起，共同对大数据进行融合，汇总出这样一种全国范围的、全景式的数字经济地图。
据统计，我们2016年的数字经济GDP大约是23万亿，占总GDP的31%左右。
我们还观察到一个很有趣的现象，在一个省内，“互联网+数字经济指数”每增加1%，就业就会增加近2万人，二者紧密相关。我们还看到，数字经济对消除城乡发展间的鸿沟，以及助力精准扶贫方面，也起到很重要的作用。
// 同样是PC，缩写都一样，但是后面的内涵已经完全不同。过去孤立的终端已经变成一种完全联网的、个性化的计算能力，而且是云的服务。我觉得这是一个趋势，也是大势所趋。//
我想说的第二点，是过去我们讲的的都是“互联网+服务产业”，大家还记得京东、新美大、58等企业参加过去几届“互联网+峰会”的场景，我们提的更多的都是第三产业跟服务业的结合。但今天，我很想谈谈制造业。
大家知道，互联网从服务产业入手，再到制造业，再到第一产业农业，这是个渐进的过程，我们已经看到了很多成果。
今年的“两会”报告里也提到，新旧动能转换的主战场是制造业，制造业是中国经济的主力。所以，国家提“中国制造2025”，包括数字制造、智能制造等等，就代表了这样的趋势。
这里我想提一个典型的案例，就是三一集团。大家很熟悉的三一重工，它是制造业的代表，制造能力非常强。据我们了解，三一每5分钟可以生产下线一台挖掘机，每1小时可以生产下线一台风车。
但是，三一的商业模式不是卖完就结束的，售后还需要提供很多服务，包括维修、故障响应、备件、库存等。
最近，它和我们腾讯云进行了一个合作，我们共同搭建了一个工业互联网平台。在这个平台上，把全球超过30万台重型机械设备，通过网络连接起来，实时采集超过1万个参数。这样，当在任何地点的设备出现故障时，都可以立刻感知，2小时到现场，20小时就可解决问题。
甚至，它的商业模式也从过去制造业转变成服务业。比如，如果有施工单位买不起这么大型的设备，没关系，他可以租赁，这还带动了租赁服务业，甚至带来了一些供应链的金融的发展。
所以，我们可以看到，当传统制造业通过信息技术实时联网后，它和客户的整个生产关系和商业模式都会发生变化。我觉得这是一个非常有意思的点。
第二个案例，叫通威股份，它的母公司叫通威集团，是全球最大的水产饲料生产企业。大家可能会觉得，“哇，这个很传统啊，怎么跟互联网结合呢？”对，但它在2015年提出了一个“互联网+水产”的概念，创造性的通过微信企业号——比如叫“鱼苗通”和“鱼价通”的账号——来衔接鱼苗企业和需求方，包括养成之后的成交。
而且，最有意思的是一个叫“鱼病通”的应用。通威创造性的利用了类似滴滴LBS的模式，又加上共享经济的方式。比如，当你的一个池塘发生了鱼病，你可以直接点APP，就近寻找离你最近的鱼病专家，而且可以在线查看专家的用户评价，把需求对接起来。
甚至消费者都可以通过微信公众号和APP，选择他喜欢的个性化鱼苗，然后通过网络观察水质和喂养情况，最后将定制养成的鱼买下来。这个案例非常有创意，你可以看到，一家不管多么传统的企业，只要能用好互联网，也可以迸发出很大的活力。这是一个很典型的“互联网+”案例，将传统农业生产与消费者打通。
当然，我们可以看到，许多其他传统行业也在积极的进行数字化转型、探索创新业务模式、挖掘新增长动能。
我们也看到服装行业的红领集团，钢铁行业的宝钢，汽车行业的长安，包括在座的娃哈哈，也在积极的探索怎么对智能制造及数字营销等方面进行转型。
我记得前不久看到杨元庆董事长的媒体谈话，他谈到，未来，联想的PC制造是要转向设备+云、设备+AI的转型。他创造性的提出三个PC的概念，从过去的个人电脑到个人的计算、个人云，甚至进一步就是个性化计算和个性化云。
同样是PC，缩写都一样，但是后面的内涵已经完全不同。从过去孤立的终端变成一种完全联网的、个性化的计算能力，而且是云的服务。我觉得这是一个趋势，也是大势所趋。
// 腾讯有所为，有所不为。我们定位就是坚持做好连接器，连接各方优势，支持企业走向数字经济。//
最后，腾讯在这里面扮演怎样的角色呢？我之前参与央视对话栏目的录制，大家讨论说，未来的趋势是云，还是人工智能，还是大数据？我说，都可以整合在一起，未来就是在云端用人工智能处理大数据，一句话把四个词全部涵盖起来了。
对于腾讯来说，我们定位就是坚持做好连接器，连接各方优势，支持企业走向数字经济。
所以，我一直在讲，腾讯有所为，有所不为，到底哪些是该我们做的，哪些是不该我们做的。我想，最重要的还是提供一个底层的基础能力，比如像云计算、大数据、物联网等技术。
具体来说，还包括像地理位置信息，很多人都在用的LBS，包括最近非常热的人工智能，腾讯也开始在AI领域发力，并在全球围棋AI大赛取得了冠军，取得了一个小小的成绩。
还有移动支付方面，腾讯也处于领先地位。大家知道，通过微信的支付，我们不仅是支付，还打通了包括对传统行业的会员、客户CRM管理等方面，我们也开放了安全领域的相关能力。
总的来说，腾讯是定位在底层，希望提供很多基础的零配件和连接能力，来支持各行各业的传统行业，希望我们未来能携手共进。
最后，我预祝本次峰会圆满成功，也期待后面分论坛各位嘉宾们分享，期待你们对所在行业的精彩案例和观点，谢谢大家！