那些微信中老年表情包告诉我们的事 | 《中国经济生活大调查》“数据发布之夜”

经过半年的调研、分析，由腾讯社会研究中心、腾讯浏览指数、中国社会科学院社会学研究所共同撰写的《中老年互联网生活研究报告》通过观察中老年的互联网使用习惯、深入用户生活调研互联网在人际关系中的作用，尝试展现出一副中老年上网的群体肖像。

在调查中，我们发现互联网为中老年人的晚年生活创造了更多可能性，是他们连接自己和时代的一个方式。调查结果在3月7日晚播出的，中央电视台财经频道《中国经济生活大调查2017-2018》“数据发布之夜”进行了发布。通过腾讯公司副总裁王妩蓉的介绍，你会看到这份调查报告所揭示的普遍而又真实的中国中老年人的互联网生活……

王妩蓉

腾讯公司副总裁

┃现场实录┃

我们调查发现76.5%的老年人喜欢看心灵鸡汤类励志文章，大约72%的老年人喜欢看小笑话、幽默段子，67%的老年人喜欢看实事新闻，超过60%的老年人喜欢看保健、养生类的文章。

而且我们发现有一个普遍的共性，所有老年人都非常喜欢向自己的子女推送两类文章，励志类文章以及养生类文章。通过我们的访谈发现老年人转发这些文章给自己子女的时候，其实特别希望增加和子女的交流，特别希望表达自己的心意，他们的心意主要是“我爱你、我关心你，希望你注意身体”，所以互联网对于老年人而言，成为了和子女、和亲友交流的主要工具。

我们还非常欣喜地发现，竟然有20%的老年人能够自己自制表情包，而且他们特别喜欢在朋友圈、在微信群发送自制的表情包。 

通过这些调查我们能感觉到很多老年人特别希望与年轻人同步，与时俱进。而且互联网确实极大提升了他们生活的丰富性，拉近了他们和社会和亲友的关系，提升了他们的幸福感。

我们通过深度了解，很多老年人这么热衷于发送表情包是有特别的原因，很多老年人想表达的意思是什么？我很健康，我还在。

看到上述数据，我们肯定会有所触动，或许这在提醒普天之下的儿女们对于家中的亲人和长辈，爱要及时，表达要及时，行动也要及时。

中老年人的互联网生活

你们真的懂吗？

现在我们再详细看看《中老年互联网生活研究报告》这些数据背后到底隐藏着哪些有关中老年人互联网世界的秘密，对于我们父母的互联网生活，你真的全都了解吗？

1

给子女转发鸡汤，他们在说什么？——我爱你

▲腾讯浏览指数（TBI）针对3576万中老年用户的大数据分析显示，老年人最爱看“鸡汤文”，有76.5%的老人爱看这类文章，排在后面的是幽默段子、时事新闻和养生保健等。

他们不仅爱看，还爱转发，子女是他们的主要转发对象。从深访中，我们了解到，这是父母表达关爱的一种方式，也透露了他们与子女交流的渴望。当你的父母将鸡汤养生文发给你时，很多年轻人可能会烦，但他们其实在说什么呢？他们在说，“我爱你，我关心你，希望你注意身体。”

2

与世界对话和连接的新方式：

从子女到亲人到朋友

很多中老年人在退休后感到孤独，因为工作而建立的与社会的连接突然消失了。很多人通过互联网找到了新的连接方式。

对于中老年人，微信是他们使用率最高的一种功能，这是他们表达情感和维系社交的平台。

▲在我们的调查中，98%的中老年用户都会用微信聊天，各种知识获取型的应用，浏览新闻和其它信息，也达到45%以上，用微信朋友圈看新闻的最多，达到75.8%。只有11%的中老年用户会在网上订宾馆，居然有20%的中老年人能制作表情包。

微信促进了老年人的社会参与，帮助他们和亲朋好友以及其它组织达成了更密切的连接。

中老年人参与最多的集体活动是运动健身和旅游，分别有70.1%和67.4%的中老年人或多或少都参与过。微信、电话和面对面沟通都是他们参与和组织社群活动的主要联络方式，但是，微信在中老年人最常参与的旅游、运动健身和广场舞活动中，是最常见的联络方式。同时，使用微信较多的中老年人参与各种社群或文娱活动也更为频繁。

3

你不知道的世界

中老年人的互联网世界远比我们想象的要丰富。我们的父母，在和他的老朋友老战友聚会时，他们是这样的：

62岁的蔡阿姨在2017年通过网络组织了一场跨越42年的大聚会，最后120人的知青连来了110人。（点击阅读《我用两个月组织了一场跨越四十年的聚会》）

大兴一个村里的老人，在志愿者李肖静的帮助下学会了上网。村集体把地上收后，村里的老人没事做了。2017年夏天李肖静组织村民们用全民K歌搞了一个联欢会，这给老人们原本单调的生活打开了一扇窗，现在全民K歌已经成了村里的爆款软件。村里还成立了微信学习小组，老人们像小学生一样认真学习上网的技能。在帮助快80岁的韩奶奶用微信和女儿视频时，当看到屏幕上的女儿，老人的喜悦难以抑制，激动地不断重复：“出来了，出来了。”

我们在上海调研时，座谈会刚结束，被采访的老年人就给我们做出了会议的表情包。一旦走入互联网的世界，中老年人的投入程度和活跃程度都超出我们想象。这也是连接一切，赋能于人的价值所在。

4

家庭+社会+企业

耐心打造防护墙

第39次《中国网络状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模已达7.31亿，但60岁以上的网民仅占4%。尽管越来越多的中老年人正在从互联网中感受到了更多的获得感和幸福感，还有很多中老年被这个数字世界挡在门外。

他们非常希望融入这个世界，但在重阳节前的一次采访中，很多老人都表示，子女教过上网，但老忘，又不好意思再问，因为孩子们太忙了。

害怕自己学不会，害怕在网上被骗流量骗钱，害怕给子女添麻烦的想法阻碍着老人走进互联网世界。如何帮助中老年克服科技恐惧症，如何帮助他们学会上网，如何增加对老年人的网络保护，需要子女、社会和企业给予更大的耐心和努力。

不仅是子女，社会，企业也可以通过产品的改善让老人上网更安心。有时候一个小小的改善就能帮助他们迈出一大步。

▲微信2014年就推出了一个谣言过滤器的功能，因为老年人是谣言的主要受骗者和传播者，我们深入了各个老年群来深入了解这个群体的使用习惯和特征，将产品根据老年人的阅读习惯进行了改版，放大了字体，开始在文章中大量使用了加粗加红的设计，以及类似这种“谢谢欣赏”的动图，这些对老年人具有特殊的吸引力。这个公众号的文章每篇都在10万+以上，我们希望它们能够到达更多的老人，让他们离谣言远一点，离爱近一点。

5

“我很健康，我还在”

最后，我们分享一个调研中的小故事。

和年轻人不同，老年人有自己独特的表情包文化。他们的表情包通常是这样的：

色彩绚丽，通常是绿色或花朵盛开的场景，又或者是大笑、献哈达等热情洋溢的画面，看起来有些土。

他们喜欢早上在群里发这样的表情包，像打卡一样。这个行为的背后是什么原因？一位老人在访谈中的解释让我们很受触动。他说，我们都已经走到暮年了，有时候群里的人说没就没了。你们可能没有意识到，当中老年人在群里发“早上好”的表情包时，他也在用另一种方式表示，“我很健康，我还在。”

让我们珍惜在一起的日子。趁着父母好友健在，当他们向你发来笑脸或鸡汤时，及时回应，及时表达。

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