这里有一幅我们父母的网络生活图画 | 中老年人互联网生活调查报告

“在使用微信的中老年人中，绝大多数（98.5%）都会用微信聊天，近七成会拍摄和转发小视频，四成会在网上缴纳手机费，三成左右会网上购物、手机导航……”

传统印象里，中老年人是网络社会中，数字鸿沟下的“小白”，但上面这组由腾讯社会研究中心与中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合发布的《中老年人互联网生活调查报告》数据却显示：他们的互联网生活其实比我们想象的更加丰富。

12月20日，由光明日报社、南京大学联合主办的“2017中国智库治理暨思想理论传播高峰论坛”在北京举行。这篇《中老年人互联网生活调查报告》成功入选光明日报《思想理论成果数据库》,并在“2017中国智库治理暨思想理论传播高峰论坛”有奖征文活动中荣获二等奖。在论坛上，中国社会科学院社会学研究所研究员田丰就这份报告的相关内容作了主题发言。

以下为《中老年人互联网生活调查报告》的主要内容，由腾云编辑整理发布。

▲“2017中国智库治理暨思想理论传播高峰论坛”现场

中老年人的互联网使用能力和参与深度虽然受到已有的社会经济地位影响，但排除这些影响外，他们对待互联网这种新鲜事物也有着非常显著的共通性。

01

中老年人将转发网络心灵鸡汤

视为“打招呼”

根据腾讯浏览指数大数据分析，中老年人浏览网络内容排名最靠前的是与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子，分别有76.5%和72%的中老年用户浏览了这些主题。

而许多老年人获得这类段子、鸡汤的渠道都是朋友间的分享。这些鸡汤段子为什么会在老年人群体、朋友圈里被疯转呢？很大一个原因就是他们喜欢把这种转发的方式当成情感沟通的桥梁，类似于“打招呼”。

同理，在对表情包的观察中，我们也发现了相同的现象。以中老年表情包“早上好”为例，在微信群中对这类表情包的用法，其意义不同于日常生活中两个人发生在清晨或者上午的问候。在微信群中，除了问候的功能，它还可能是开启对话的钥匙，主要表达“我来了”的意思。在许多同学群、战友群中，每个清晨，“早上好”的问候此起彼伏，看上去就像一场“早上好”的表情包大战。

02

信息和沟通是中老年使用互联网的

第一追求

中老年人对互联网的应用集中于沟通交流和信息获取。在访问中我们发现，微信是大多数老年人进入互联网世界的“第一站”。

此后，朋友同事家人的分享和互动，会为他们带来更多的应用和体验。使用微信的中老年人中，有关从网上获取信息方面，75.8%会上网看新闻资讯，超半数（56.6%）可以自己搜索想要获取的资讯，还有一些中老年人（45.9%）会关注浏览微信公众号文章。

绝大多数使用微信的中老年人（98.5%）都会使用微信聊天，超八成都会在微信中发表情包、在朋友圈点赞、接收或分发红包，近七成会拍摄和转发小视频。不过数据也揭示，一些在人们印象中年轻人专属的便捷功能渐渐融入到中老年人生活当中，如看视频、手机支付、手机导航、打车软件、微信小程序等。

使用微信的中老年人中，四成会在网上缴纳手机费，三成左右会网上购物、会手机导航，四分之一左右会用打车软件或是缴纳水、电、煤气等生活费用。可见，生活应用类的功能在他们的群体之中影响越来越大。

03

缺乏“安全感”是阻碍中老年

使用网络的重要因素

确实有一部分老年人会觉得“互联网是年轻人的事、中老年人肯定玩不好”和“必须高学历才能玩得好智能手机”。通过对这一部分老年人的研究后，我们发现他们的确显示出了对智能手机的“科技恐惧症”。

除此之外，超过半数使用微信的中老年人对于上当受骗、隐私安全、以及智能手机的花费和病毒等多方面表现出了担心。

对手机“恐惧”的程度 越高，中老年人的互联网行动能力越低。分析显示，低度“科技恐惧”的中老年人的互联网行动能力显著较高，均值为8.20，而高度“科技恐惧”的中老年人的互联网行动能力均值为7.75。

这一点在手机支付方面更加明显，在“认为手机支付不太安全”的中老年人中，有74.8%的人从来不用手机支付；认为“手机支付非常不安全”的中老年人，没有人选择用手机支付。可见，安全感是决定中老年人是否用手机支付、是否另互联网跟进一步融入生活中的重要因素之一。

04

深度使用互联网有助于提升

老年人的生活状态

中老年人对互联网的态度、认知和理解也在他们的互联网生活中发挥着显著作用。他们对互联网的认同以及开放、自信的态度有助于提升行动能力和抵御风险。

如果说客观的经济地位、社会地位和生理特征塑造了中老年人的三维生活世界，那么，互联网某种意义上承担了“第四维”的角色。互联网有可能也有必要为中老年人创造一种新的生活世界、新的生活愿景。据此我们提出以下对策建议：

○ 政府、社区和家庭应当加强干预与合作，提升中老年人的互联网行动能力。

○ 提供多样化的培训机会和技术支持，打破中老年人对于科技或者恐惧、或者迷信的认知，将互联网和智能技术融入养老保障和晚年生活。

○ 构建针对中老年人的互联网保护机制，加强防骗宣传教育，提高中老年人的网络安全素养。

○ 鼓励家庭子女帮助中老年人学习使用网络，特别是对中老年人上网中出现的“错误”行为应有更大的宽容。

《中老年人互联网生活调查报告》是针对中国中老年互联网人群研究的第一份大样本报告。希望通过我们的研究和行动绘制出一个真实完整的中老年人上网肖像，包括他们的行为以及愿景。

而且，我们也相信，随着互联网和智能手机逐步走进中国的千家万户，中老年互联网使用群体的数量一定会继续逐渐增大，而深入研究他们的习惯和偏好则是我们必须完成的工作。

让我们一起努力，与我们的父母长辈更好地对话，让他们和我们一样融入“数字时代”。

未来，“腾云”微信公号将发布更多《中老年人互联网生活调查报告》的相关内容，请大家保持对“腾云”的关注，或许这里就会出现你们父母长辈的“上网故事”。

PS.点击下方链接，回顾我们发布的“中老年互联网生活研究”系列文章。

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