数字文明：技术变革、商业创新与新消费文化
2018年戛纳国际创意节期间，在首届“首席营销官发展理事会（CMO Growth Council）”上，腾讯集团高级执行副总裁、集团市场与全球品牌主席刘胜义提出，数字经济对整个中国社会从工业、农业到服务业，从交通、医疗、政务到教育的影响，推进了“数字中国”的形成，进而带来商业生态及品牌价值的整体变迁。
过去的三四十年中，中国经历了一场巨大的颠覆。而当下的中国，正与全世界一起进入新技术带来的大变局。
藉由对当下“数字中国”的思考，刘胜义认为，数字文明带来的是整个社会生活方式、企业组织方式及价值观的重塑，它将影响社会的方方面面，覆盖社会的所有组织及个体，“第四次工业革命正在决定着，人类与机器如何创造下一次文明浪潮”。
恰在当下的时刻，我们有幸聆听十位来自不同领域、对数字世界的不同侧面有深刻感受和研究的学者、商业大咖，以下午茶的形式分享他们对这场文明变革的洞察。
这场下午茶时间的对话，主要围绕“数字文明”这一新型概念进行阐发，探讨技术驱动的价值创新、“永恒在线”的消费文化等话题，从而厘清“数字文明”需要研究和关心的课题，阐发数字文明时代，新的空间规则、文化特征。
首位发言嘉宾，苇草智库创始人、原财讯传媒首席战略官段永朝揭示了当下变革的本质，即传统的以理性为内核、以人类为中心的文明的确定性已经崩塌，人们正在走进一个日益加速、更具流动性的世界。
在对当下变局本质的共识之上，嘉宾们分享了对数字文明的理解，并在数字文明背景下探讨了技术、创造力、流动性、价值转化、消费等关键词，也衍生出了对品牌的生命力和个性的思考。从而指出了数字文明时代，个人和品牌所面临的挑战以及应对这些变化的可能方式。
“今天，我们站在未来看当下，在当下总结过去的沉重肉身。”这一切，都是为了未来的文明，无论我们称之为数字文明或其他。
嘉宾Insight
段永朝
苇草智库创始人、原财讯传媒首席战略官
新的数字文明除了加速，会让人越来越觉得，世界的答案未必如你期待的那么确凿无疑。
我们必将进入一个悖谬丛生的世界，我们必将进入一个疙里疙瘩的世界，我们必将学会跟此起彼伏的世界共处。
吴声
场景实验室创始人
只有流动性的context，才能去定义技术、商业和新消费文化的溶解和融合。
张锐
时趣互动创始人、CEO
数字文明的核心是创造力，数据和技术可能作为底层的平台，最终数字文明是靠人的创造力。
马旗戟
国家广告研究院研究员
如果我们不苛求给“数字文明”下一个严谨的定义，那么我愿意把“自创物”的出现作为数字文明到来的标志，它对应着农业文明的“天创物”，工业文明的“人创物”。
张彬
数字100总经理
今天的数字文明为人们对于时间的消费或者金钱的消费，创造了一个新的空间。
杨曦沦
国信品牌研究院院长
我所理解的数字文明=互联x速度×平行世界×新偏好。
张安定
青年志创始人
今天品牌的核心领域是品牌的文化力。在一个流动的世界里，我们不说品牌永生，而是说具有相对生命力的品牌，一定是那些在观念上具有争辩性和领先性的。
罗佳
中经网投资基金董事总经理
工业时代，人的价值凝结在商品上，人的创造力无法直接被量化、被交易。但是基于区块链诞生的价值互联网，可以实现人类价值的直接传递。
周航
顺为资本投资合伙人、易到创始人、原CEO
创业者和创新者要有一颗更大的敬畏之心，你要意识到当你抱着美好初心去解决问题的同时，可能、甚至一定正在制造新的问题。
张延
FT中文网总经理
任何一个品牌，无论到怎样的文明、无论科技发展到什么情况，有些基本的东西是不变的，比如诚信、文化、责任，包括对自己的、对社会的、对文明的责任，这些一定都是不会发生变化的。
嘉宾发言集锦
段永朝：
德国的社会学家涂尔干关于文明提了三个特征：
第一个特征是书写；
第二个特征是有没有墓葬；
第三个特征是有没有神灵崇拜，有没有庙宇。
我想特别强调的是，当他们总结文明的特征的时候，文明的观念并没有蔚然成风。这也就意味着，当时给文明所下的定义，带有强烈的“自我中心主义”。
我们依然是在启蒙运动、工业时代文明的延长线上来思考关于“未来文明”的事情：
第一，我们把技术仅仅看作Agency（代理）。今天的互联网就是插上翅膀和赋能，这种思维都没有超出工业时代；
第二，我们认为“我能”就是更多地榨取资源；
第三，我们对人和自然关系的理解，依然没有超越文艺复兴以后的人类中心主义。
我们谈论的数字文明，跟200年前、2000年前的先哲们谈论他们正在猜测的文明、正在热情洋溢地拥抱的未来文明之间还有一些差别：
第一，我们活生生地生活在一个日益加速的世界；
第二，跟我们的先辈们不同，我们不但可以预见后果，我们已经在承受后果。所以我们这一代人注定是在拥抱技术的同时，承受技术的负效应；
第三，“连接一切”之后，流动性加强了。这事实上在挤压着我们的空间意识，挤压着我们的时空意识，挤压着我们的时空感受。
传统文明的特点，就像我说涂尔干讲的书写、墓葬、庙宇，特点就是期待世界是确定的。
新的数字文明除了加速，会让人越来越觉得，世界的答案未必如你期待的那么确凿无疑。
过去我们相信一个光滑的、干净的、漂亮的、圆满的世界，今天要放弃幻想，这些东西可以出现在我们的作品，可以出现在我们的诗歌中，但是它对于行动没有直接的指导意义。
我们必将进入一个悖谬丛生的世界，我们必将进入一个疙里疙瘩的世界，我们必将学会跟此起彼伏的世界共处。颠簸是正常状态，不再是异常状态。
我们不再需要把人训练、管束成一个完美的人，这是对人的最大的异化。
为什么要重新定义营销？因为商业伦理发生了巨大的变化。
过去的商业伦理对应匮乏时代，占有是消费的前提。在一个相对富足的时代，每一个人理论上、技术上都有可能瞬间获得一个全景地图，未来的商业社会对应的首先是知足的社会。
吴声：
我们都知道在Facebook注册的时候，要选择性别，硅谷把Facebook的56个非传统性别看作是噱头，但在西南偏南文化节，很多学者提出要正视性别的流动性。
今天讲一个人的人品好，是因为他微信秒回，这其实就是由微信定义的认知体系。整体的认知关系是新的社交逻辑、分享逻辑，我们称之为独特的数字化审美逻辑。
所以数字化审美所定义的一种参与式情境的设计，环境的设计、场景的设计和氛围的设计，正在主导我们新的商业模式。
我的（数字文明的）三个关键词就特别细化：
第一个关键词是场景颗粒度。RFID、WIFI探针、人脸识别，都在告诉你此人就是想买此物，给用户推送相关信息；
第二个词是算法。算法可以迭代、不断地优化建模，形成反馈；
第三个词是价值观。每一次价值观的进步都解决了一个非常具体的小小的麻烦，小小的认知困惑。它可能带来的是一个非常优秀的，甚至是一个非常卓越的社会生态的变化。
原来旧有的那些东西，一切坚固的东西都在烟消云散，我们需要重新思考我们曾经坚信不移的所有东西。
从这个角度看腾讯的连接，到底意味着什么？腾讯所推崇的这种连接，并不是消费互联网，也不是产业互联网，我把它定义为场景互联网。
只有流动性的context，才能去定义技术、商业和新消费文化的溶解和融合。而不是冒昧、轻率地总结一个词，然后以此寻求一种安慰，因为这是一种自欺欺人的安慰，我们都知道这个时代已经一去不复返了。
张锐：
营销的底层：
第一是社会学，或者说人类学，就是对大众行为的观察和解读，试图在里面找到某种规律。
第二是商业学，商业模式是怎么回事，组织管理是怎么回事，竞争差异点是什么，在其中找到比较中观或企业微观的策略。
第三是心理学，包含了为什么定价要定2.99元，为什么排队有时候是横着有时候是竖着，为什么大家会有种草、拔草的心理，实际上是将心理学应用到营销场景中。
最后就是审美和戏剧。什么东西是好看的，什么东西是有意思的，这其实是跟美学、表演艺术相关的。
营销的底层都在变，变得更加依靠、尊重和试图让更多的人参与进来，让大家都把自己的创造力贡献出来。
今天营销是不是成功，最关键的一点是它是不是留了足够大的空间让消费者参与进来，不只是点一个赞，而是参与进来表达自身的创造力。
所以我觉得，数字文明的核心是创造力，数据和技术可能作为底层的平台，最终数字文明是靠人的创造力。当创造力被大多数人或多或少释放出来，变成生活方式或者收入来源的时候，组织结构、家庭结构、社会结构都会发生很深刻的变化。
马旗戟：
从既有来看，“数字文明”还是一个“新概念”，虽有涉及却无定论。
我们或者以富有诗意的文字，或者用色彩斑斓的现象，或者用具体尖刻的案例，讨论着文化，但将此与文明直接等同，这都是不足够的，有文化必有文明，但，有文明却未必有(丰富的)文化。这有点像人与人性的关系。因之，我们无法通过文化(现象)观察到是否出现了新的文明。
如果，我们不苛求给“数字文明”下一个严谨的定义，那么我愿意把“自创物”的出现作为数字文明到来的标志，它对应着农业文明的“天创物”，工业文明的“人创物”。换言之，从自然、人工走向天人自主，而这一现实达成的路径之一(注意，只是“之一“)，便是我们所说的“数字文明”。
实际上，数字文明(如果有的话)，则改变了“人向着天，向着人的追求”，变成了“人向着无限的自创物的追求”，这是本质。人的迷茫与无所居，在所有文明过度和文化转型中，都会出现，这种现象很有趣，很迷人，非常让人舔食或回味，但，它无论如何丰富，都不构成判断新类型文明出现的依据，顶多是间接旁证。
围绕“数字文明自创物”的诞生，是其特定的作为社会关系与权利依据的实在体，我们当下称为数据或者笼统的信息。但，这也仅仅是人间尺度的，也即人类世界生命体尺度的，如果换做所谓“星际或宇宙或上帝视角”，我们或许只能称为“文明前夜”呢。
也正是因着这个逻辑，我们把虚拟/现实，整体/分身，因循/创造，全景/场景等等杂糅在一起，并在其中找寻着概念中的商业与消费，并因着这种意义下的商业与消费，产生了一种/多种文化概念和文化现象。
所以，假设现在进入了“数字文明”初级阶段，那么，我们目下关注的是商业、消费以及诸如更具体的品牌、广告、营销等等的变化，但，更为长远的，我们实际也关注着在此之上之外的数字(科技)文明的文化。
张彬：
当做研究的时候，我们会从两个维度——时间维度和金钱维度——去看人和人的差异，文化和文化的差异，去看人们怎么对待金钱、对待时间。我觉得，今天的数字文明为人们对于时间的消费或者金钱的消费，创造了一个新的空间。这是我的第一点感受。
最近我们的调研数据显示，一二线城市中，超过70%的男性和超过83%的女性已经成为或者有意向成为斜杠青年。
从时间维度上讲，斜杠青年本代表一个人有更多的空间可能性。
在斜杠青年具体想做什么的选项当中，选的最多的两个选项是开店、做公益。开店代表了他们在金钱消费上有这种可能性，很多人为公益投入了很多时间。
第二，我们有一个叫调研数字化人群的样本库，会给人们打上很多标签，现在出现的新数据，比如一个人的芝麻信用分高，他就可能比别人有更多的机会去获得一些其他的东西；比如一个人的粉丝很多的话，他就有可能成为网红；再比如一个人的消费积分……
我想，在数字文明环境下，人们被赋予了一种新的力量——数字力量。以前我们看一个人的力量，是看这个人高不高、壮不壮、胖不胖等，当他进入到社会后，我们看职位、Title，但是在数字文明环境下，人会有一种数字力量。
杨曦沦：
我所理解的数字文明=互联x速度×平行世界×新偏好。
第一是互联。互联使我们的世界更加完整，颗粒度更细，摩擦更小，速度更快。
第二是速度。大人会有一套逻辑，孩子则没有。孩子的世界就是互相模仿、互相打闹、互相欺负，长大了就全忘了。所以待到数字文明成熟，我们今天所讨论的也全忘了，这是速度产生的效用。
第三个平行世界。平行世界意味着我们这个世界中有真实、有虚拟，人们同时处于虚幻世界和现代世界，具备多种角色身份。平行世界是对人的一种解放，但也容易使人产生很多非分之想，可以说平行世界也叫多元世界。
第四个新偏好。由于平行世界非常容易规避风险，这个世界有风险，他就到那个世界去了。但是偏好的底线，可能还是公益和财富。
另外在数字世界，我们过去的神经病、人格分裂，会不会是一种正常的状态呢？吴声老师提到，我们通过数据观察一个人的反复动作就知道他要买什么，其实观察神经病人也是如此，我们看到一个神经病人反复做某个动作，事实上他可能在另外一个世界思考着什么，因此基于数据观察得出的判断，在这里需要打上一个问号。
以我们目前已有的知识和经验，还无法去把握和驾驭它，将来的数字文明可能会像IP一样，过去我们的互联、我们的速度、平行世界和新偏好，这些属性特征反映了数字文明。
张安定：
我们一直在观察中国的年轻人群体。中国的情况比较复杂，传统的制度化个体主义、后现代的状况以及网络化个体主义全部混杂在一起。我们其实是在谈论这一混杂状况下的商业、品牌和人。
今天的环境特点：
一是秩序的裂变。即秩序的变化永不安歇。
二是身份的漂流。关于年龄、身份、阶层的秩序全都变了，个体的困扰变成“我靠什么参照体系来过日子”。
三是契约的松动。传统关系中的什么是夫妻、什么是家庭、什么是职场、什么是偶像和明星，所有这些内在关系都被一而再、再而三地质疑。
我们可以预见，在未来的一段时间里，流动将不可避免。
第一个方向是流动的游牧个体非常主张自我的复杂性。商业习惯看到确定的消费者，确定的消费者需求，确定的消费者认知。商业对于“人”的认知能力是不高的。
第二个方向是创造力。今天审美最核心的方向是糅杂，而不是风格化。当前品牌都还在追求风格化，而流动的个体必然不会拥抱单一风格。当一个品牌宣称最擅长某种风格的时候，它对本土文化的直觉创造力、审美和体验的开放性以及更新能力可能反而是非常弱的。
最后一个方向是关于社会关系。今天的个体需要的，就是能帮助多元个体进一步真实呈现、提供更多共同感知、响应推动行动，让社交关系真正产生价值的机制。这也是为什么Facebook转向小圈子化的原因。
总体而言，我们认为，今天品牌的核心领域是品牌的文化力。在一个流动的世界里，我们不说品牌永生，而是说具有相对生命力的品牌，一定是那些在观念上具有争辩性和领先性的。许多品牌受限于工业或是行业状况，不会站在人的角度赋予和探究新的价值意义。
罗佳：
技术进步推动人类社会进步，以A-人工智能（Artificial Intelligence）、B-区块链（Block Chain）、C-云（Cloud）为代表的数字技术整体性成熟，催生了新文明——数字文明。
数字文明与农业文明、工业文明最大的不同在于更加尊重人的价值，智力和创造力成为最重要的生产要素，而不再是农业文明和工业文明的土地、矿藏、厂房、设备和资金。
区块链不仅是一系列数字技术，而是生产关系。区块链不仅仅提高社会生产力，而且改变社会组织形式、治理模式，催生新的商业形态和运行规则。
传统的公司制组织无法很好解决的股东、员工和用户三者之间的利益冲突和博弈问题，在基于区块链经济系统的新的组织形式下，通过构建全新的协同和激励机制，将三边博弈变为三位一体，实现员工、用户股东化。通过区块链所提供去中心化的记账、分配、交易等功能，实现社会分配由按资（土地、资本）分配转向按劳分配、按价值分配。
互联网提供信息传递，而区块链帮助个人发现自我价值、实现自我价值，提供价值传递。区块链进行量化和交易的不是实体资产，实体资产量化问题传统金融能够很好地解决，而是传统金融难以量化和交易的创造力等虚拟价值，而虚拟价值正是人类价值的真正体现，比如：创意、技术、品牌、IP等等。
数字时代，去公司化、去组织化成为趋势，斜杠青年成为潮流，个人品牌崛起，人人时代来临。
周航：
如果回到工业文明正在高速发展的100年前，当时的人类对20世纪也有很多美好的展望，但我们回头来看，很可惜，当时人们的绝大多数展望都没有实现，而这个过程中产生的一切是当时没有预见到的。
如果不站在现在看未来，我倒是更愿意从自身的实践来谈几个问题。
首先，创新不见得都是好的。我们几乎找不到一个商业创新，包括技术创新，能非常完美地只解决问题而没有创造问题。这给我们一个启示，创业者和创新者要有一颗更大的敬畏之心，你要意识到当你抱着美好初心去解决问题的同时，可能、甚至是一定正在制造新的问题。
第二，技术不是万能的。其实很多是技术改变不了的，甚至很大程度上邪恶力量利用技术的动力更大。因此我觉得，既然技术不是万能的，那可能社会需要这些有创造力、有责任、有担当的人去解决那些技术不能解决的问题。
第三，回到个人身上。以后绝大多数人类基本上不用创造，就一定能够获得有尊严、有保障的基本生活，但是精神呢？人生的意义在哪里？我们为什么要来到这个世界？
张延：
我也很喜欢大家提到的建立品牌的朋友圈。我们都是做营销的，品牌最终就是要打造一个不论在什么样的文明、什么样的科技状态下的个性，品牌要有自己的个性、自己的性格。
可能随着科技、文明的进展，边际会变得模糊，品牌本身的定义会越来越模糊。但是，无论跨界还是单一，品牌的个性、性格一定会越来越清晰。
我去过一次腾讯的科技向善活动，我也觉得非常有意思。技术带来的不一定都是好的，怎样才能避免技术极致发展运用所带来的一些负面影响，腾讯这样的大公司已经在考虑这样一些事情，包括数据、手机、社交媒体应用带来的一些可能不是特别正面的一些影响，我觉得这是非常好的，大公司体现了自己的责任。
而且我认为，任何一个品牌，无论到怎样的文明、无论科技发展到什么情况，有些基本的东西是不变的，比如诚信、文化、责任，包括对自己的、对社会的、对文明的责任，这些一定都是不会发生变化的。
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