我为同学做实事 | 你的权益，我守护！
这些精品服务项目牢记“全心全意为同学服务”的宗旨全力为同学们办实事、办好事
以诚心倾听需求
用真情服务同学
其中，广州铁路职业技术学院学生会
“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目
荣获省级精品服务项目！
“5H＋1”学生权益维护综合矩阵是广州铁路职业技术学院学生会探索实施学生权益服务新模式。旨在搭建“权益服务平台”，倾听同学心声，借此更有序地开展维护学生权益的活动，有针对性地解决学生权益问题，广东省教育厅曾简述报道广州铁路职业技术学院“我为同学做实事”成果。
“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目以学生需求为内在驱动力，通过线上（“权益知心”微信平台小程序）+线下（“校—院—班”三级联动机制以及金牌提案活动）双线结合，聚焦“校—院—班/个人”三层信息的收集，做同学的“知心人”，为“我为同学做实事”系列活动提供实施方向。
广州铁路职业技术学院学生会作为学校与学生之间的纽带，构建了“校—院—班”三级联动机制，配合举办金牌提案活动（通过开展会议的形式向校领导反映学生诉求），不仅发挥了同学们的主人翁精神，还加强了学院、班级与广大同学之间的联系。
两者结合，可以从学院、班级到同学三个不同层面分别收集信息，使得信息来源更加全面、多样，为“我为同学做件事”系列活动提供实施方向。
为了更好地服务同学和解决同学在校园遇到的问题，团队成员自主设计了 “权益知心”小程序并排版发布了 《权益之窗》期刊。
项目团队创新权益维护运营系统，该系统最大的优点是不仅在收集学生诉求信息后能系统性地解决问题，还可以动态化了解同学们对学生会工作效果的满意程度。
“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目在广州铁路职业技术学院学生会实施后，团队成功举办多项“我为同学做实事”活动，先后开展了 “校领导午餐会”“关怀入寝”“金牌提案”等多个服务学校学生的各类活动。
目前，“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目累次组织策划活动超过50场，包括协助组织核酸检测、疫苗接种等活动；团队成员每年累计值班服务超过300多个小时；为全校师生烫熨衣服、补办学生证等活动服务学生达数千人次。
“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目在广州铁路职业技术学院学生会实施后，团队成功举办多项“我为同学做实事”活动，三年来，共为广州铁路职业技术学院同学解决了超1000项有关权益维护的提案。
其中，广州铁路职业技术学院石门校区车棚整改提案、增设操场灯光提案、事务中心改造提案、整改校园地面设施等学生诉求已得到落实。
广州铁路职业技术学院学生会秉承“胸怀学院，心系同学”的宗旨，创新形成“5H＋1”学生权益维护综合矩阵。矩阵包含需求化、信息化、标准化、实践化、媒体化五个方面+一个服务群体。
// 以需求化为内在驱动力 //
广州铁路职业技术学院学生会以需求化为项目内在驱动力，双线（线上通过“权益知心”微信小程序、线下依托服务中心）多渠道收集学生需求信息。
// 以信息化为服务纽带 //
广州铁路职业技术学院学生会以信息化为服务纽带，配合“校—院—班”三级联动机制，层层对接，传递广大同学的需求信息，让解决举措落到实处，在根源处着力提升同学满意度。
// 以标准化为创新导向 //
广州铁路职业技术学院学生会以标准化为创新导向，调查同学满意度从而优化服务体系，聚焦校园权益服务体系，根据同学满意度调查得到反馈意见，对“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目系统不断进行优化升级。
// 以实践化为现实答卷 //
广州铁路职业技术学院学生会以实践化为现实答卷，用多个服务项目回应同学期待，根据同学的意见，对项目内容进行进一步的优化和拓展，推动新型项目落地开花。
// 以媒体化为宣传趋势 //
广州铁路职业技术学院学生会以媒体化为宣传趋势，增强“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目的影响力，从而将“我为同学做实事”工作落实。
“5H＋1”学生权益服务成果同步公布到公众号平台，其中在2021年共发表93篇有关权益类的推文，该系列推文在阅读量方面，平均每篇都保持1500阅读量以上，和推文转发量一同呈上升趋势，学生关注度也不断提升。此外，“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目也受到多个校外媒体的相关报道，进一步加深了各高校对广州铁路职业技术学院“5H＋1”学生权益服务的了解。
“5H＋1”学生权益维护综合矩阵项目是致力于不断提升为同学服务的能力和水平的项目，为各高校学生权益维护建设提供新的思路。最终实现社会群体对权益维护意识大幅提高，产生积极的社会影响。
广州铁路职业技术学院学生会
在“5H＋1”学生权益维护综合矩阵
项目开展过程中
积极探索、勇于创新
将“我为同学做实事”落到实处
各学生会组织
发挥带头先锋模范作用
切实为同学们出实招、办实事
努力成为同学们喜爱的学生组织
踏实脚步走进学生
丹心赤忱温暖学生
“全心全意为同学服务”我们一直在路上编辑：王秋葵、吴心妍
责编：林巧婷、何金航、吴佳佳
初审：刘佳鑫、刘鹏、裴泓钧
复审：陈宇鹏、辛琦
终审：饶玲
来源：广州铁职院学生会（ID：dgzyjsxyxsh）；广东学联综合整理。
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