80%的微淘问题，都是因为你对粉丝的定位不清晰！

★本文由淘宝大学认证讲师小梦供稿

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淘宝大学认证讲师 小梦

3个月，微淘粉丝由0增长到45万，活跃度名列淘宝行业前三。曾受韩国政府邀请，给韩国中小型企业讲授社交电商，曾受上海好孩子集团邀请分享《电商粉丝经济》。

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在微淘方面做了很多尝试，效果却依然很差；有的同学刚开始做微淘，想要快速上手却不知道从何入手；今天，淘宝大学认证讲师小梦就给大家好好讲讲《微淘运营定位与人群画像的思路》。

微淘运营定位，对于我们的消费者来说，是一个消费助手、导购推荐的角色；对微淘用户而言，兴趣点还是围绕着商品，在消费者购买选择时起到导购决策的作用。

（图片由讲师提供）

那么，对于商家来讲，微淘的价值更多的在于微淘是商家CRM管理助手。

（图片由讲师提供）

很多商家遇到的80%的微淘问题，都是因为对微淘的定位和粉丝定位不清晰。做内容营销，最核心的部分是要对粉丝人群画像进行分析，为什么呢？

1. 从运营角度出发，我们要的粉丝群体是谁？

2. 如果我们有店铺，我们需要了解目前的内容所吸引的粉丝是否与店铺匹配？

3. 一切IP内容变现的运营基础，都基于粉丝的理解。

4. 粉丝是品牌口袋里最重要的资产。

怎么做我们粉丝的人群画像呢？

我们可以通过数据维度去定位粉丝画像，从而做出分析。可以从4w维度去思考：When（节奏）、Who(人群）、Which(形式)、What（内容）。简单来说就是：在什么样的时间，对什么样的人，使用什么形式，发什么内容。

（图片由讲师提供）

一个完整的立体粉丝画像应该具备：

1.自然人的属性：粉丝的性别、年龄、职业、地理位置；

2.身份的属性：我们可以从店铺后台的工具去了解访客、成交客户、粉丝、读者不同身份角度全面的了解；

3.消费行为：购买次数、频率、客单价、品牌偏好、渠道偏好、上网行为；

4.营销内容偏好：用户和你沟通的时候，更偏好什么样的内容、什么样的形式、主题、环境、视觉等都需要我们去总结；

5.生活兴趣偏好：用户日常生活兴趣偏好都有什么，喜欢什么样的社交活动；

6.社交传播影响：粉丝更愿意帮助你传播的驱动力是什么，更喜欢分享的内容是什么。

举个例子

以某个店铺为例。首先，我们通过数据后台（以下图片由讲师提供），提取数据做粉丝购买力分析：

性别数据分析：

年龄数据分析：

职业数据分析:

地域数据分析和粉丝消费层级分析:

粉丝兴趣点数据分析:

由以上7个数据

我们总结出这个达人的粉丝画像

30-35岁

职业独立女性

华南沿海地区（深圳）

部分2-3线

公司职员

消费水平中等

养生达人、吃货

爱花艺、爱旅游、爱摄影、年轻宝妈、爱美

最后，我们做出一张粉丝画像

（图片由讲师提供）

这样就得到了我们的粉丝画像。大家可以根据自己店铺的数据去做粉丝画像，从而根据粉丝画像来提供更受粉丝偏好的内容。

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ps：这里老师也分享了几个表格来帮助同学们做好粉丝人群画像以及内容规划，大家可以在百师讲坛的直播回放页面中下载哦~

本文内容来自淘宝大学百师讲坛，完整版视频内容和解析、表格下载请戳这里：https://dwz.cn/ArlwXUDU（复制链接在pc端浏览器打开，请用店铺主账号登录收看）

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