最新数据显示，京东健康已经是中国最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房。 “截至6月30日，京东健康已经是中国最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房。”京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军在10月29日举办的“2020京东健康合作伙伴大会”上表示。
京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军
辛利军进一步介绍到，2020年上半年京东健康收入88亿元，同比增长76%；2020年上半年日均问诊量相较2019年同期增长6倍；目前京东健康的年活跃用户达到7250万，平台入驻医生超过6.5万名。9月27日，京东健康正式向港交所提交上市申请，估值超过300亿美元。根据京东健康招股书，2019年，其实现全年营收108亿元。值得注意的是，京东健康还是为数不多的已经成功实现盈利的互联网+医疗健康企业——招股书显示，京东健康在2017年至2020年上半年的营收分别为56亿元、82亿元、108亿元和88亿元，剔除公允价值变动和非经常性损益项目，京东健康在2017年至2020年上半年的净利润分别为2.1亿元、2.5亿元、3.4亿元和3.7亿元，均为正值。2020年是京东进入互联网+医疗健康领域的第六年，京东健康正式成立的第四年。基于良好的发展态势，在“2020京东健康合作伙伴大会”上，辛利军正式介绍了京东健康全新升级的品牌Logo，意味着京东健康从医疗服务领域走向更广阔的健康产业。目前，京东健康已经拥有药品、医疗器械，以及泛健康类商品的零售及批发业务，覆盖线上线下全渠道，产品及服务可覆盖药品全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。据招股书透露，截止2020年上半年，京东健康累计服务用户超1.5亿，医药零售年活跃用户超7250万；线上拥有超过9000名第三方商家，全渠道服务覆盖了超200座城市，已经成为目前中国最大的在线零售药房和中国最大的在线健康医疗平台。公开资料显示，2014年2月，医疗健康业务开始作为京东集团独立的业务类目进行运营。
目前京东健康的主营业务包含医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗。京东健康的零售药房业务采用三种运营模式：自营、线上平台和全渠道布局。
京东大药房是京东健康的自营业务。截至2020年8月，京东健康在全国范围内拥有11座仓库，非药品仓库超过230个，全国范围内可实现80%订单次日达，具备全行业最快的履约服务能力。另外，京东健康平台上拥有超过9000家第三方商家，与自营京东大药房形成良性互补，发挥各自优势。根据招股书，京东健康平台医药健康类商品SKU超过1000万个，旗下O2O服务“京东药急送” 覆盖了全国超过200个城市，全天候30分钟送达，能够满足用户紧急性用药需求。京东健康互联网医疗业务主要围绕患者需求，开展在线挂号、在线问诊等医疗服务，并结合京东独特药品供应链优势，首创线上“医+药”闭环。京东互联网医院是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，业务增长迅速。
京东健康CEO辛利军表示，截至今年上半年，京东互联网问诊与去年同期相比，增长6倍，每一天在京东互联网医院上问诊的用户数超过9万。招股书显示，截至2020年9月15日，京东健康拥有6.5万多名全职医生和外部医生，并已设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的十六大专科中心，并有近百位权威专家和顶级名医入驻。健康管理板块代表产品“京东家医”，为用户提供家庭医生服务，7*24小时健康咨询，不限次专科问诊、处方服务，顶级专家面诊，2700+三级医院门诊预约等一系列暖心服务。此外，京东健康还为用户提供包括体检、医美、齿科、基因检测、疫苗预约等在内的消费医疗服务等。
而京东健康的智慧医疗业务，主要服务于医院和政府部门等合作方，向其提供基于互联网+技术的信息化、智慧化解决方案，促进医疗健康信息互通共享，为整个医疗健康产业链提供数字化解决方案。
在“2020京东健康合作伙伴大会”上，京东健康医药部总经理兼战略与投资负责人金恩林还专门介绍了京东健康一直重点推进的全渠道建设。
他表示，直接或间接、随时随地满足消费者随心所欲的健康消费需求是京东健康全渠道建设的重点。举例来看，京东健康率先上线全剂型中药饮片品类，与线下药店和医疗机构合作，为用户提供代煎、送药上门服务；京东健康与众多线下机构合作，打造助听器等医疗器械线上线下一体化消费体验。品类方面，京东健康通过全渠道布局，全面补足新特药、跨境保健品、重症医疗器械、注射针剂、产地溯源滋补品以及罕见病用药等。截至2020年6月，京东健康平台上拥有超过9000家第三方商家，为用户提供更为丰富的产品品类，与自营业务形成良性互补。值得关注的是，通过持续“加码”全渠道，使京东健康实现了新特药、跨境保健品、重症医疗器械、注射针剂、冷链产品、产地溯源滋补品以及罕见病用药等服务能力的全面升级。比如，在不断完善医药供应链的同时，京东健康全面发力重症新特药，率行业之先推出全网唯一新特药平台，此前，全球多家跨国药企的多款新特药已在京东大药房线上首发。据了解，在全渠道布局之下，京东健康通过与医药、医疗器械、保健滋补等健康产品企业和品牌商家合作，建立了行业领先的供应链体系，能为用户提供更便捷、更高品质的供应链与医疗健康服务。在做好全渠道建设的同时，京东健康还一直在坚持市场的下沉。
资料显示，以诊所和村医卫生室为主力军的基层医疗机构占我国医疗机构总数的93%以上，是我国医疗卫生的重要防线。然而服务能力不足、供应链断层等问题制约着基层医疗机构的发展。由于供应链效率低下、采购渠道混乱，基层药品供应不足，药品短缺时有发生，过期失效药品频现，用药安全难以保障。京东健康旗下第三方药品批发平台“药京采”，下游采购用户超过17万，且基层诊所、药店占比逐年增长。通过药京采触达，京东健康为基层诊所提供了一体化的赋能方案，包括提升供应链效率，提高药品水平，降低药价；提供技术赋能，提升基层健康管理水平；提供医生培训提升基层医生诊疗水平等。作为重要下沉市场，县域药店规模大，增速快，发展潜力巨大。当下县域市场药房亟待数字化、智慧化转型升级，包括为消费者提供在线问诊咨询、电子处方、用药提醒、药品配送等服务；为店员提供智慧化营销工具；为药店提供医疗器械、保健滋补品等品类扩充等。依托京东健康供应链和医疗服务能力，京东健康-联盟大药房应运而生，聚焦县域市场，为线下零售药房提供供应链、大数据、技术能力赋能，提升运营效率和患者服务水平。据弗若斯特沙利文报告，中国2019年的医疗健康支出总额排名位居全球第二，2019年至2024年的复合年增长率为10.3%，2024年至2030年的复合年增长率为8.8%。此外，线上处方药销售的放开、支持互联网医疗业务、完善在线医保支付等政策都为互联网+医疗健康行业的发展送来利好。乘着政策和市场大环境的东风，京东健康明确了未来的发展战略：一是扩大用户群，提高用户参与度；二是加强药品和健康产品的供应链能力；三是继续扩张在线医疗健康服务，推出更多元化的医疗健康解决方案；四是加强技术赋能并持续创新。可以看出，目前已经是中国最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房的京东健康，在政策、市场环境、资本投资等诸多利好因素加持下，未来或还有更多的表现值得想象。