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"只要开口催菜,支付宝先打五块!"南京这家餐厅在变相收取小费?

2017-08-22 南京十八频道

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在很多国家,给小费是一种习俗。比如美国,餐厅服务生们收入的主要来源就是小费。



“小费文化”在很多国家十分普遍,但在中国却一直难以被认同。最近,安徽的李女士到南京旅游,在某餐厅就餐时就遇到了这样一件和小费相关的烦心事儿。


这天,李女士跟朋友到南京某餐厅就餐,点好菜后,迟迟没有上菜,李女士想催菜时,却发现餐厅服务员身上穿着印有“只要开口催菜,支付宝先打五块”字样的T恤。李女士认为,这是餐厅在变相向顾客索要小费,行为令人反感。她当即拍下照片发到网上吐槽,并直言“这种行为完全可以告到工商局”。

对此,店家无奈表示:“这只是餐厅想出来的一个创意,没想到顾客会当真。”原来,因为餐馆生意太好,来消费的又大多是年轻的熟客,所以店家就让服务员穿上这个T恤跟顾客开个玩笑,没想到会引起这样的误会。



事情曝光后,对于餐厅及服务员的这种行为,消费者态度不一。不少网友认为,不管怎么说这都是餐厅想出的一种变相收取费用的方式,在没有“小费文化”的中国,这样的行为让人反感。也有一些网友对此持肯定态度,认为只要真的能让菜上得快一些,或者能提高服务质量,多花个五块给小费也不是什么大事。


@浪漫的千裡徔迯:小费是自愿的前提,这是强迫啊

@升斗笔亲:中国没有小费文化。宁愿你在饭钱加服务费

@Kitkat海盗陆陆:小费是服务生到位你满意才给的,服务生做得到我也给啊

@我超爱你的er:不给,扭头就走,影响心情

@this回复有毒:老外的餐厅不背这个锅,人家是服务好之后你决定给多少小费,不是给你上菜慢让你付钱买速度。服务行业的基本理念都不懂

@敲好吃的软糖:我要给小费的话会因为态度好给,这个理由的话不会给啦…就像下雨天叫外卖我会多给点配送费,如果没下雨还迟了很久我才不给呢

@伤感的小豆饭:既然敢让员工这么穿,就没什么可委屈的,我打赏得起,你能马上上菜么?别说开玩笑,这种玩笑没意思。

@大头鱼三三:你乐意给就给不乐意就当没看呗,但是这上面印的字确实有点让人不舒服。

@麦小野F:下次去吃饭穿个T恤,印着:一直不上菜赔偿餐费!服务态度恶劣赔偿餐费!吃到杂物赔偿餐费!

@龙猫天然呆:扫码打赏可以理解,服务到位我也愿意自付小费。

@夏花花花花花花花:人家二维码压根扫不出。而且我还真的觉得挺好玩的。有什么影响心情??????我可能不太懂


“小费文化”能在西方国家盛行,并不是一种约定俗成的习惯,而是经过漫长的市场检验后出现的一种经济模式。中国的服务行业在不断发展,国内的服务体系也越来越完善。未来,通过小费来刺激和肯定服务意识或许也将成为趋势。但在收取小费的方式上,也应该是消费者在获得了良好的服务之后自愿付给,而非餐厅或服务员以某种理由强制收取。





来源:现代快报、江苏新闻、新浪微博


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