【杂谈】如何做好商场指南 SO EASY!
最近研究了一下平时逛街收集下来的几十本“商场指南”（暂先这么称呼，因为也可称之为楼层指南、购物指南等）。在对每一本进行复习后，也进行了分类汇总，小小一本“指南”，也有好坏之分，彰显出各种水准。
首先，大多数的“商场指南”取名为“Shopping Guide”，只有少数商场取名叫“Floor Guide”或者“Shop Directory”。其实不管怎么称呼，从内容上来看，并没有实质性的区别，只是如果你叫“Floor Guide”，但连楼层平面图都没有的话，那真是名不副实了。
一本“商场指南”应该如同快时尚品牌一样，简单、明了、周期短！因此，它的制作应该是“精简但不失精良”、“常更常新”。
消费者拿商场的“指南”不是为了回家当废纸卖，无非想要知道：
商场有哪些品牌或服务
有没有我想要的品牌或服务
我所要的品牌或服务在哪儿（包括我在哪儿）
还有其他需求吗？欢迎大家补充！
经过对众多“指南”的观察，个人认为，要做好这项工作只需尽力做到以下3点：
能做索引就尽量做索引
因为大多数“指南”都有基本的楼层品牌导览功能，如果设置索引的话无非增加了工作量及印刷成本，但是对消费者而言，搜索品牌的最佳方式还是按字母排序的索引页，如果能百分之百站在消费者的角度考虑问题，索引必须有！而一些顶尖购物中心例如恒隆、ifc的“Shopping Guide”就是代表作品。
能放平面图就尽量放平面图
这年头如果商场还担心有竞争对手通过“指南”来盗你的平面图的话，那就要活该被淘汰了。如今商场的体量越来越大，业态也越来越丰富，平面图不仅要有，而且要做得简单直观，让普通消费者也能最快找到自己和想要的品牌的位置。
尽可能更到最新
众所周知商场每年都会有各种调整，而且计划外的、临时的调整项目也会出现，因此对“指南”而言，无非增加了它的负担，成本当然是相应提升。这点确实也是比拼运营能力和投入的最佳体现，举个例子，我在ifc的“Shopping Guide”上看到了如下注释：
而其实品牌已经在新的柜位开业，老的位置也已有新品牌进驻装修。想必不久后此本“指南”就将作废，崭新的内容会重新印刷，这就是精益求精的体现。
因此一本“商场指南”做起来真不难，关键是看商家有多用心，至于那种品牌的拼写问题，柜位号的编写对应问题等基本功，已经不值一提，如果连这些都做不好的话，“指南”和废纸又有什么区别。
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