你再这样问，恐怕连朋友都做不成了！
▶二手房买卖纠纷，卖家一直利用各种理由拖延时间，请问他们还有什么措施吗？还是只是想时间拖垮我们的耐心呢？
▶他们把公章作抵押给我，请问能做呈堂证供吗？
▶我工作期间受伤了，能赔我多少钱？
……
有些人抱怨，你们律师聊个天都要收费。
律师们表示：隔壁老王也能聊天，你怎么不找他。
有些人抱怨，你们律师好高冷，法律咨询都不回复。
律师们表示：这些问题，你给钱我也不会回答。
▌1. 自己能解决的问题
“您好，请问本市上年度职工平均工资是多少?”
昨天下午，我正在律所参加一个培训。微信推送一个新好友添加提醒，对方说是同学介绍过来的，我就同意了。他没说自己的姓名，直接发来一条消息：“您好，请问本市上年度职工平均工资是多少?”我不知道该如何回应。不回答，显得自己很高冷;回答，自己还要专门查一下。具体数字我也不清楚，我只知道从本市人力资源与社会保障局网站上能够查到。
这类问题的特点是：能轻易从网上或书籍中得到专业权威的答案。初入职场的律师不知道该如何拒绝这种咨询。既然他好意思问你这种问题，你为何不好意思拒绝回答这种问题呢?
能百度的问题，谷歌一下;能谷歌的问题，尽量不要问人。自己能轻易解决的问题，尽量不要问律师。
▌2. 休息时间问的问题
“深夜打扰了，我能咨询您个问题吗?”
审查完一份合同，已经凌晨了。刚躺在床上，手机响了，一个陌生的号码。对方介绍自己是我某位朋友的朋友，希望能咨询我一个问题。我当时很累，就说了句：现在很晚了，明天早上你打过来吧。第二天整天对方都没有打过来，直到晚上十点多手机响了。我看是昨天的那个号码，直接挂掉了。
这类问题的特点是：咨询的时间不合适。律师的工作强度大，时常需要加班到深夜。疲惫不堪的情况下，接到这种咨询电话，即使是顾问单位，多数律师的内心也是崩溃的。
你都知道是深夜了，还好意思打电话过来咨询问题。
▌3. 不尊重律师的问题
“我把我的问题说一下，劳烦您看下?”
上次参加读书会，认识了一些书友，相互加了微信。当天晚上，一个书友发来一条消息：我把我的问题说一下，劳烦您看下。我回复：好的。接下来，对方连续发过来十多条信息，还有三张合同的图片。我真想回复一句：你就不能把问题全部写好，一段话发过来吗?合同你就不能发个电子版吗?
这类问题的特点是：刷屏，不尊重律师的时间。微信咨询最经常遇到的问题就是当事人刷屏。对方的心情我完全可以理解，可能比较急切。无论如何，刷屏是不太合适的。此外，你如果需要律师帮你看份文件，发个电子版吧。你拍张图片过来，律师怎么给你认真修改。
法律咨询，拒绝刷屏，有话好好说。
▌4. 律师也不知道的问题
“老徐，你说在哪个地方买房子比较好?”
这是今天刚发生的事情，也是促使我写这篇文章的直接原因。一个初中同学，去年结的婚。孩子还没出生就开始考虑以后孩子上学的问题了，问我在哪里买房子对孩子以后上学比较好。我的第一反应就是：发财了吧，房价这么高你都考虑买学区房了。
这类问题的特点是：律师也不知道。律师不是百事通，他们只是比较擅长法律问题。就算是法律问题，每个律师都有自己的专长，也有自己不了解的领域。你别指望从一个刑事律师那里得到公司上市法律问题的锦囊妙计，更何况是在哪里买房子的问题。
凯撒的归凯撒，上帝的归上帝。咨询律师，最好是法律问题。
▌5. 律师不能决定的问题
“律师，你能保证孩子分给我吗?”
我在基层法院立案庭实习的时候，处理最多的就是离婚案件。一天下午，律师带着一个男方当事人过来立案，起诉离婚，要求获得孩子的抚养权。走完立案程序后，当事人问律师：“孩子还没到两岁，你能保证孩子分给我吗?”我差点没笑出声，真想告诉他，这事律师真的不能保证。
这类问题的特点是：律师不能决定。律师能够保证起诉书中写明你的诉求，但不能保证你的诉求一定得到满足。不同的诉讼策略，可能会导致不同的判决结果，但律师并不能保证结果。律师唯一能做到得就是尽力维护你的最大权益。记住一句话：那些给你百分之百保证的律师，往往不靠谱。
有的问题，真的不是律师能决定的。
▌6. 律师的隐私问题
“律师，您结婚了吗?”
这是一个朋友告诉我的事。他接到一个法律咨询电话，女方想和老公离婚。朋友详细了解了她的情况后，双方初步达成委托的意向。就在要签合同和授权委托书的时候，当事人问了一句：“律师，您结婚了吗?”得知律师还没有结婚后，就决定不把案件委托给我朋友。
这类问题的特点是：涉及律师的隐私问题。首先，你可以质疑律师的专业性，但你不能以这种方式质疑。律师没有结婚不代表律师处理不好离婚案件。没吃过猪肉，还没见过猪跑吗?其次，也是更重要的，这属于律师的隐私问题。
真的，这些隐私问题，最好还是别问。
▌7. 可能触犯法律的问题
“律师，能帮我起草一份文物买卖合同吗?”
这是一个我在律师论坛上看到的故事，我庆幸自己没有遇到这样的法律咨询。当事人要求律师为他起草一份买卖合同，律师满口答应。对于律师来说，起草合同是非常基本的技能，何况是比较常见的买卖合同。问到标的物的时候，当事人说是他从一个农民手里淘来的，找人鉴定后发现是国家二级文物。现在有买家想买，为了保险他想签订一个书面合同。
这类问题的特点是：可能触犯法律。律师常见和法律打交道，对这类问题极其敏感。曾经看到一个笑话说：“不知道如何赚钱?看看刑法。最赚钱的方法都写在刑法里。”
这种问题，律师不是不想回答，是不敢回答。①
律师是人不是神，如果你要是这么问，连朋友都做不成了！
▌当遇到法律问题时，如何才能有效地咨询律师获得帮助呢?有些基本原则还是应当遵守的。
▌第一点，客观。
“goddamn it，just tell me the fucking truth!”这句话是不是很熟悉?美国电影里经常会出现这样的场景，辩护律师大费周折忙了半天最后发现涉嫌诈骗罪的委托人撒了谎，谎言使得辩护律师之前大量工作变的没有意义，于是斯文的辩护律师火冒三丈。当事人向律师传递涉案信息时，如果信息不客观，将会直接对律师的判断产生影响，最终影响到当事人自己的利益。在委托律师前的咨询当中，客观同样是最为重要的。有些咨询者或当事人自以为聪明，隐瞒或改变一些对案件有重要影响但对其不利的事实，妄想蒙骗律师之后可以蒙骗对方当事人和法官，殊不知这样的小聪明往往会使得自己承担最终的不利后果。因此，如果你有法律问题想要咨询律师想获得律师的帮助，那么你最好如实陈述，律师只有基于客观真实的事实做出的判断，才可能在最大程度上规避风险，维护你的合法权益。
▌第二点，条理。
我们在咨询律师时，对案件或纠纷的叙述一定要有条理性，不能眉毛胡子一把抓。这样的问题在网络咨询中是最为常见的，有些咨询者所发的咨询留言严重缺乏条理性，东一下西一下的，让人看了头大。如果是当面咨询，律师还有机会及时地阻止并引导咨询者，但留言咨询时，律师一般是无法及时引导的，并且在无法理解你所要咨询的问题之情况下，律师是很难给出一个合理且有效的解答的，那么你的这次咨询，显而易见是失败的。
▌第三点，完整。
我曾见过的一些让人莫名其妙的咨询，内容远远不是没有条理那么简单，而是根本让人一头雾水。咨询律师时，无论采取何种方式，都应当将整件事情完整告知。ISO9000质量管理系统中有一个H和5个W的说法，其实咨询律师同样有一个H和5个W，即：时间(when)，地点(where)，事情(what)，人物(who)，原因(why)和方式(how)。这一个H和5个W基本囊括了事件的所有基本要素，咨询时，将这几要素都清楚地向律师进行了叙述，也就做到了完整这个要求。基于完整的信息，律师才能够统筹全局，得出精准的判断，为你制定适当的应对策略。
▌第四点，准确。
法律问题不是恋爱，法律是来不得半点朦胧美的。好象，可能，大概，也许之类的朦胧词汇，在法律咨询中尽量杜绝。一旦出现这些朦胧词汇，那么对问题的判断也就有着多种可能性存在了，大家都考过试，多项选择往往得分率最低……。准确，要求咨询中传递的信息尽量做到不含糊，明确，准确。曾经遇到过一个咨询，含含糊糊的说了一大堆，最终事情也没说明白，最气人的是想问什么也没明确出来。试想，你问的是什么都不明确，你让律师如何为你解答?
▌法律咨询也是一种人际交往
法律咨询，从问对问题开始。
不是绝对意义上的对，而是在咨询时能够顾及到律师的感受。法律咨询也是一种人际交往，如果您不喜欢别人在深夜打扰您，您就应该意识到律师可能也不希望深夜接到法律咨询电话，除非是非常紧急的事情。
①作者：徐进，摘自公众号：律事通(yunfalvshitong)，转载请注明
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