西安地铁致歉

近日，@西安地铁 宣传工作人员帮助乘客却遭当事人质疑一事引发网络关注。

19日，@西安地铁 发布《关于网友反映西安地铁相关微博信息不实情况的说明》称，已联系当事乘客沟通致歉，同时已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查。

▽可滑动查看说明全文▽

关于网友反映西安地铁相关微博信息不实情况的说明

针对9月18日网友质疑西安地铁车站工作人员帮助乘客相关微博信息不实的情况，我们高度重视，责成有关部门立即调取现场监控，核实事情经过。现就有关情况说明如下。

9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。

9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。针对该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，我们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。

在此，我们向当事乘客及广大网友诚恳致歉！

今后工作中，我们将认真听取社会各界对西安地铁的意见和建议，进一步加大对工作人员的教育培训，改进工作作风，提升服务理念，以更加优质、全面的服务，回报广大市民、媒体和网友的关心与支持。

最后，再次感谢社会各界对西安地铁的监督与关爱。

西安市轨道交通集团有限公司

2020.9.19

事件回顾

网传截图显示，9月18日8时许，@西安地铁 发布一篇博文：

近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员的注意。询问得知，女乘客被脚上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。

随后，一张疑似当事女乘客的朋友圈截图在网上流传。其中指出@西安地铁 的博文中，存在3处不实报道：

• 并非由工作人员发现其踮着脚走路，而是她主动上前询问有没有创可贴；

• 不是立即拿来的药箱，而是等待了十几分钟后拿来的；

• 没有对其进行简单的处理，只是给了创可贴，而且是反反复复地给，直到对方照片拍稳妥为止。

在得知当事乘客对微博内容产生质疑后，@西安地铁 将该微博删除。

你怎么看？

留言和大家讨论吧~

此外，

青报君从山东省卫生健康委获悉，

2020年9月19日0时至24时：

山东无本地住院疑似病例、确诊病例。累计报告确诊病例763例，死亡7例，治愈出院756例。

山东无新增境外输入疑似病例、确诊病例。累计报告境外输入确诊病例68例。新增治愈出院病例1例，累计治愈出院59例。

山东无新增无症状感染者。正在隔离观察治疗的无症状感染14例（均为境外输入）。

目前共追踪到密切接触者25340人，尚有317人正在接受医学隔离观察。

详见下表（单位:例）：

备注：山东省本地病例按确诊时医院所在县区统计，境外输入病例单独统计。新增确诊病例和无症状感染者具体情况由相关市卫生健康委进行通报。

点击下图

了解青岛最新、最权威疫情播报

↓↓↓

 往期内容

---

编辑 | 金石

来源 | 央视新闻、@西安地铁

联系青报君 qingbaojunwx

微信改版，“星标”青岛日报，

才能天天和青报君见面哦~

点这里让更多人看到！↓↓↓